本阶段关注要点：
一、QC小组活动程序分几类？问题解决型等程序一样吗？（大类两类，问题型程序一样；问题解决型程序不一样，一是指令性目标，目标在先，进行目标分析；一是自选目标，
现状在先）
二、选题的基本要求是什么？（课题宜小不宜大，课题名称一目了然，选题理由简明、扼要、充分）
三、为什么进行现状调查？（找出问题症结，为确定目标值提供依据）
四、什么是目标制定的依据？（现状调查）
五、什么情况下进行目标可行性分析？（目标为指令性目标时）
六、什么是指令性目标？（上级以指令形式下达给小组的活动目标，小组直接选定的上级考核指标）
七、原因分析有几种工具可用？（因果图、关联图、系统图）
八、确定主要原因的方法有哪些？（调查表，简易图表，散布图，正交试验设计等）
九、对策表中的5W1H指什么？（对策、目标、措施、地点、时间、负责人）
十、怎样描述实施过程？（少用文字，多用图表）
十一、经济效益如何计算？（计算经济效益同事应考虑社会效益；应实事求是，不类推、不夸大，计算时间一般不超过活动期含巩固期；对小组成员的活动收获进行检查，如人员素质、技术水平的提高等）
十二、怎样制定巩固措施？（把对策表中通过实施以证明了的有效措施初步纳入有关标准、报有关主管部门批准，纳入有关标准并将新标准进行推广；不能与对策脱节，不用口号、形容词写巩固措施；到现场再确认，是否按新的方法操作或执行新的标准；在巩固期内做好记录，用数据说明成果的巩固状态，巩固期能看到稳定状态为止。）
十三、统计方法分为几类？有哪些特点？（描述性和推断性，特点：描述性、推断性、风险性。）
十四、波动有几种？其主要特点是什么？（正常和异常。正常波动特点：大量存在，影响很小，消除难度大，经济代价高。 异常波动特点：不经常发生，一旦发生影响较大，容易查明原因，容易预防和消除
十五、分布有几类？常见的分布有几种？（连续型，离散型，常见的三类：正态、二项、泊松）
十六、正态分布的主要影响参数有几个？（平均值：表现集中位置；标准偏差：体现分散程度）
十七、统计数据几为几类？分别服从于什么分布？（两类，计量数据、计数数据；计量数据，服从于正态分布；计数数据分为：计件数据服从于二项分布，计点数据服从于泊松分布；）
十八、不合格品数、不合格数，不合格率属于什么数据（计件、计点、看分子，分子是什么就是什么）
十九、表示集中位置，分散程度的数据分别有哪些？（表示集中位置的有平均值、中位数；表示分散程度的数据有方差、标准差、极差）要会计算。
二
十、什么是两类错误和风险？表现形式是什么？（弃真，α，将好的作为坏的放弃，风险在企业；取伪，β，将坏的作为好的处理，风险在用户。）
二十
一、直方图规格化的上限和下限如何确定？（规格要求加减公差）
二十二、异常直方图有几种类型？分别是什么？（5种，偏向型、双峰型、孤岛型、平顶型、锯齿型）
二十三、直方图显示超规格界限是不是不合格？是
二十四、散布图研究什么数据？如何画（成对出现的两组相关数据）
二十五、控制图的控制界限和直方图的规格界限是否相同？（不是，直方图是公差和规格进行要求，控制图是平均值和3倍标准偏差进行要求）
二十六、控制图判断异常波动的方法有几类？（2类，点子越出控制界限；点子虽在界限内，但排列的形状有缺陷）
二十七、控制图的点子的排列缺陷有几种？（7种，连续9点落在中心线同一侧；联系6点递增或递减；连续14点中相邻点子总是上下交替；连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；连续15点落在中心线两侧的C区内；连续8点落在中心线两侧且无1点在C区中）
二十八、控制图在什么情况下不宜使用？（过程不稳定5M1E因素未加控制，过程能力不足CP
二十九、过程能力用什么描述？如何计算过程能力指数？（B＝6σ，Cp=T/6σ=(Tu-Tl)/ 6σ）
三
十、排列图、直方图、散布图、控制图最少收集多少数据？（50，50，30对，20-25组） 三十
一、什么方法即可以用于统计型，又可用于情理型？（2种，分层法、调查表） 三十
二、调查表分几类？怎样设计调查表？（2类）随意设计
三十
三、分层法的特点是什么？（同一层内的数据波动幅度尽可能小，层与层间的差别尽可能大，与其他方法结合使用，可用于数字与非数字分析，必须考虑各个因素的纵横影响效果）
三十
四、头脑风暴法采用什么形式？讨论时应注意哪些问题？（会议，不批评，不表扬）
三十
五、头脑风暴法有不同意见如何处理？只记录，不统一 三十
六、亲合图可以用于原因分析吗？不行
三十
七、排列图依据什么原则进行排列？关键少数、次要的多数 三十
八、一张因果图或系统图可以分析几个问题？1个
三十
九、原因分析应该分析到第几层？直接采取措施的那层 四
十、什么是末端因素？
可以直接采取对策的因素
四十
一、什么情况下用关联图进行原因分析？单一或多个问题，原因之间有关联或交叉关系的
四十
二、关联图如何判断末端因素？中间因素？用箭头来判断，箭头只进不出的，问题；只出不进的，末端因素；有进有出的，中间因素
