2011年同兴镇信访工作总结
2011年，在镇党委、政府的正确领导和区信访局的科学指导下，同兴镇的信访工作在制度建设，信访机构建设，矛盾排查和规范信访秩序等方面均取得了进步，切实提高了信访工作效率，维护了社会稳定，为全镇经济社会的快速发展创造了稳定的社会环境，为全市创建大气秀美新丹东做出了应有的贡献。现将一年来信访的工作情况总结汇报如下：
2011年同兴镇信访办共登记处理信访案件12件，涉及违法占地、土地（山林）纠纷、环境污染、劳资纠纷、人事纠纷等多个方面。在镇党委、政府的高度重视下，严格按照《信访条例》和相关信访政策前提下，本着为民解困、为民服务的原则，目前已办结案件10件，其余2件正在调查办理中。
2011年同兴镇信访工作主要从以下几方面开展：
一、强化责任，狠抓制度建设
为努力做好新时期的信访工作，我镇始终把落实责任和强化制度建设作为信访工作的重要部分来抓。2011年在继续加强落实信访案件“四包一”制度、信访联席会议制度和领导干部接访回访制度的同时制定了《同兴镇信访工作流程》，理顺了信访案件办理程序，以文件形式确立了从接访登记到确立承办部门再到结案告知当事人的一系列程序。按流程办
事，提高了案件办理速度，明确了相关部门责任，避免了由于办理部门不明确而影响案件办理的情况发生，很大程度上提高了信访的工作效率。另外，根据丹安信联办（2011）1号关于印发《振安区开展信访代理工作方案》的通知精神，根据我镇的具体情况，在我镇辖区的7个行政村施行了信访代理制度，进一步明确了村级的信访工作职责。
二、加强领导，完善组织网络
镇党委、政府始终把信访工作作为“一把手”工作来抓，真正做到了每个案件都有镇主管领导亲自负责，重要案件党政一把手亲自负责。每个案件的包案领导就是案件的第一责任人，包括接待来访当事人，组织参加案件协调会，实时询问案件的办理进展，督促办理进度等，对案件的处理过程和处理结果全程负责。
在原有的每村一名信访矛盾调解员的基础之上，2011年初，在我镇所辖的7个行政村开展了信访代理工作。信访代理工作，要求每个村要设立信访代理站，由村支部书记担任信访代理站站长，每个村配备信访代理员，信访代理员由本人自荐、群众推选、村党组织推荐，镇里审批的程序产生，并对每名信访代理员进行了岗前培训。2011年3月培训后的信访代理员上岗后，大大的充实了信访工作在村级的组织力量。每个村的信访站作为社情民意的“信息岗”和矛盾纠纷的“调解站”进一步完善了信访工作组织网络。
三、排查隐患，着重防控结合
2011年，信访办加强了各村的矛盾排查力度，利用各村建起的信访代理站，明确的划分了每个信访代理员的分工责任片儿，要求代理员平时在自己的责任片区经常走访，发现矛盾及时调解，调解不成的及时上报到镇里信访室解决，力争在把矛盾解决在基层，防止形成集体上访，尤其要控制越级访和恶性访。
针对重点上访人员和重要敏感时期的控访工作，我们采取了对已经上访回乡的人员，由专人及时了解其思想状态和生活状况，尽力为其解决困难，避免到区、市、省、国家的再 次上访情况出现。在全国、省、市“两会”期间、建党九十周年、台湾周、国庆节等敏感时期，进一步加强矛盾排查，各村的信访代理站实行“零报告”制度，村里信访代理站在每天下午1:30之前将矛盾排查情况报告给镇里，镇里在下午2:00之前将全镇的矛盾排查情况报告给区里。确保在重点敏感时期实时掌握全镇矛盾排查情况，遇到可能引起上访的情况，及时赶到现场控制情况，保证了重点时期同兴镇的社会稳定。
四、集中力量，化解信访积案
2011年，在信访件化解方面，同兴镇信访办做了集中努力。针对多年未能解决和多次上访难于解决的案件，进行了集中处理。同兴村于仁贵在在建高铁安全范围之内的在建房
场的赔偿问题，2003年至今仍未得到解决，在此期间于仁贵也多次到区里、市里上访，要求解决此事。但由于此事涉及的部门多，形成原因也比较复杂，所以一直未得到解决。今年年初开始，信访办经过多方了解和协调，最后在区信访局、区城建局的协助下，初步形成了问题解决方案。类似于仁贵这样的案件，只要一天未得到解决就存在越级上访的隐患，而且越是解决不了问题矛盾越激化，越容易引起恶性上访事件。所以今年同兴镇信访办加强了这类案件的化解力度。
以上是2011年同兴镇信访办的工作情况，2012年在此基础之上，信访办打算从以下几方面继续开展工作：
第一、继续加强信访机构网络建设。将现已建成的以信访代理站为基础的各村信访机构进一步完善，形成一套组织机构更加系统，信息传递更加快捷，从各村到镇里的信访机构网络。
第二、继续加强信访工作人员队伍建设。通过有组织的学习培训，提高现有工作人员的业务素质；通过有目的的宣传教育，提高信访工作热心；通过适当的鼓励奖励，提高信访工作人员的积极性。力争打造一支业务素质强、工作热情高，人才队伍稳定的基层信访工作队伍。
同兴镇信访办2011年11月10日
2011年信访工作总结
同兴镇信访办
