关于大学生网购的调查报告
调查目的：
为了进一步了解在校大学生网络购物的消费心理，熟悉学生的消费结构，最终引导大学生健康消费。同时对大学生正确网购做适当的指导。 时间：
2012年5月3日—5日
地点：
廊坊师范学院各学生宿舍楼
对象和范围：
本次问卷调查在廊坊师范学院的在校大学生中展开，共随即发放问卷200份，收回182份。
方法：
采取问卷调查的方式，主要对廊坊师范学院在校学生随即进行调查，统计调查结果，并进行结果分析。
调查背景：
在互联网进一步普及并且迅速发展的今天，网购作为一种新兴的购物方式越来越受到大学生的青睐。大学生作为没有固定收入的群体，更加喜欢快捷、廉价的商品，因此省时省力的网络成为了他们最好的购物方式。同时网上购物在日常不断冲击着传统的购物方式，它以非传统的方式占据了大学生的心，网上购物势必成为大学生今后最主要的购物方式。
调查结果及其分析：
1、大学生虽然喜欢网上购物，但是每月的网上购物花费基本在200元以下。 调查结果显示，被调查者每月网上购物花费在200元以下的占被调查总人数的90.4%只有少数被调查者每月网上购物花费在200元以上。大学生的生活费普遍在800到1200元之间，因此过大的网上购物花费会对他们的日常生活购物产生影响。
2、大学生最喜欢在淘宝网购物，当当网也比较受到青睐。调查结果显示， 75.6%的被调查者喜欢在淘宝网购物，10.4%的被调查者愿意在当当网购物。淘宝网作为中国最大的网上购物营销平台，具有完备的网上购物体系。同时淘宝上的
商品比较廉价，更加迎合了大学生的喜好。当当网免费送货并且保证正品的承诺同时受到的许多大学生的喜欢。
大学生喜欢网上购物的主要原因。
1、调查结果显示58.5%的被调查者选择了价格便宜，40.7%的 被调查者选择 了省时省力。由于大学生的每月生活费普遍在800到1200元之间，并且绝大部分靠家庭供应，所以网上购物便宜的价格符合了大学生生活费的现状。同时大学生比较喜欢上网，并且学业比较繁重，因此网上购物省时省力的特性受到了大学生的偏爱。
2、大学生最喜欢在网上购买的物品。
调查结果显示，73.3%的被调查者网上购物主要为了购买服装。
原因分析：
1、大学生作为青春焕发的人群，非常注重自己的外表，每天的服装成为他们关注的焦点。
2、网上的服装除去了店铺费，人工费等，价格比实体店便宜很多，款式比较新颖，选择余地很大。部分知名品牌都有网络旗舰店，向网民直销自己的产品，这更加方便了大学生购买服饰。
3、实体店的价格较贵，往往超出大学生的预算。
3、大学生在网上购物发生问题时的处理方式
调查结果显示，大学生在网上购物时发现有不合心意或者有质量问题的商品 时，向商家退货的比率为65.2%，但是向消保委投诉的比率仅为1.5%。
原因分析。
1、大学生的维权意识还是比较强，他们比较善于和商家沟通，利 用网络购物的媒介，尤其是支付宝的制度来保护自己。
2、大学生对于消保委的认识不够，对这个机构的作用也不了解，大学生在发生网上消费问题时也时常不会向消保委投诉。
调查感想及建议
1、网上购物还缺乏相关部门的监管。目前，国内没有针对网络购物的政策和法规，比如税务问题，网络购物行业规则、规范等。在这种情况下，很多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此，网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。
2、大学生网上购物时发生纠纷时，对投诉机构还不清楚，需要正确的宣传和引导。
建议：
1、网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；
2、目前网店商品质量水平参差不齐，而顾客非常看重商品质量，这是网上购物较传统购物的一大劣势。卖家应提高商品质量，提供更为详细的商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；
3、学生普遍认为网上购物的安全性较低，但实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。应加强网上购物宣传力度，让人们对于网上购物安全性有正确的了解。
4、目前在中国网购网站市场，淘宝占据了绝对优势，没有较大的竞争压力。这样不利于整个网上购物行业的发展。其他网购网站应分析自我劣势，完善服务，争取形成网上购物网站百花齐放的行业景象。
