我心目中最信赖的友好型银行
——进步 与您同步
杰克〃韦尔奇在其自传中写到：“我认为一个强大、有竞争力的公司才能对整个社会负起责任，只有健康的企业才能提高并丰富人类及其社区的生活。一个强大的公司，不仅仅通过纳税这一主要方式服务于社会，它更为全球提供了各种便利条件，增进了安全和环境的标准化。健康发展的公司提供良好而稳定的工作，职员可以获得充足的时间、精力和各种资源，成倍地回报给社会……”
中国邮政储蓄银行作为刚刚成立的商业银行，带着一丝稚嫩走进复杂万变的金融业，面对竞争激烈的环境、瞬息万变的市场，还有银行业所必须面对的各种风险，中国邮政储蓄银行却显示出非同一般的成熟，这种成熟源自邮储银行固有的那份诚信和责任。
身处经济利益至上的市场经济，刚刚踏入金融行业的邮储银行又面临着各项新业务所带来的重重压力，可是只要内心的信仰不变，各种压力和困难就会迎刃而解。两年多来，邮储银行信守诚信和责任的理念，诚心服务客户，全心支持经济建设，真心帮助员工发展，努力承担社会责任，各项业务得到了突飞猛进的发展，以实际行动诠释着“进步，与您同步”的承诺。
一、积极响应国家号召，服务“西部”，服务“三农”，实现与祖国的同步。
提及银行，也许大家首先想到的是繁华的城市和高耸的楼宇，而在西部的偏远地区、小城镇和农村地区的人们同样迫切需要金融服
务，随着各大银行从这些地区的推出，给生活在农村或者偏远地区的人们带来了极大的不便，当地的经济发展也受到一定程度的束缚。邮储银行从成立的那一刻起，就不仅仅属于繁华的城市，也不仅仅属于高高在上的写字楼，她同样属于咱们朴实的农民兄弟，同样属于偏远山区的那份渴望。中国邮政储蓄银行，36000个网点，遍布祖国的大江南北，65%的网点分布在广大的农村地区，将金融服务延伸到每位农户的家门口。
国家提出“新农村建设”和“西部大开发”战略以来，邮储银行积极响应国家号召，努力承担自己的社会责任，把支持农村发展作为工作中的一项重要任务，对消除偏远贫困地区农村金融服务空白点、满足农村地区金融服务需求等工作高度重视。邮储银行充分利用全国联网的信息化优势和遍布全国城乡的网点优势以及低廉的资费优势，为广大西部地区、农村地区提供全面金融服务，让西部地区和农村地区的居民、企业平等享有金融服务的权利。
二、由“吸血”到“输血”的转变，实现与当地经济发展的同步。 在邮政储蓄时代，邮储被称为“吸血机器”，但邮政储蓄银行成立后，邮储银行则变为“输血机器”“造血机器”。
1986年，邮政储蓄重新开办以来，按照国家的规定只能经营储蓄业务，吸收城乡居民的存款，久而久之被人们称为“吸血的机器”。而在邮政储蓄银行成立后，邮储银行大力推进储蓄资金回流工作，为所在地的经济社会发展提供直接的资金支持。此外，邮储银行还加大了对所在地区基础设施建设的投入，以基础设施建设和基础产业建设
的贷款为投向重点，积极支持铁路、公路、电力、城市基础设施等大中型交通、能源、城建项目建设，并大力支持新能源和环保产业的发展，为推动当地经济的发展发挥了巨大作用。
随着越来越多储蓄资金的回流，既满足生产、加工等经营性需求，也满足居民购物、建房等消费性需求；既繁荣发展当地经济，又在资本市场通过与其他金融机构开展资金交易，间接实现资金的返还，真正转变为“输血机器”“造血机器”。
同时，邮储银行积极为当地工矿企业和人民群众提供专业的金融服务，推出代收农电费，代发养老金、最低生活保障金、粮食补助金等服务，与邮政物流结合，参与开展“家电下乡”活动，努力建设一个功能完善、服务高效、覆盖面广泛的“百姓银行”。
三、全心全意服务客户，实现与客户的同步。
邮储银行成立以来，坚持以顾客为中心，努力加快网点的改造建设，增加投放自助存取款设备，从硬件方面提高自身服务水平。同时邮储银行还高度重视对员工服务能力的培训，印发一系列营业网点服务规范，分别对柜员服务、大堂经理服务、员工服务礼仪、保安保洁人员服务、营业网点服务环境、客户投诉处理、服务应急处理等方面进行统一规范，以明确邮储银行营业网点的服务标准及营业网点服务质量管理和检查的要求。同时，邮储银行通过开展服务质量大检查和文明服务明星评选等活动，努力规范员工的服务行为，激发网点服务人员争先创优、赶超先进的竞争意识，不断促进和推动全行服务水平的不断提高。
邮储银行大力推进信贷业务的发展，积极为当地企业和居民提高专业、快捷的信贷服务，努力帮助企业发展、群众致富。邮储银行的信贷人员为了能够尽快地解决贷款客户的融资难题，往往是“不到天亮就出发，不到深夜不回家”，奔波于前往客户和家中的路上。有时，申请贷款的客户在偏远的、基本不通车的农村，信贷员就骑着摩托车一路打听一路走。遇到刮风下雨，鞋子陷进了泥里，哪怕是赤脚趟过泥沟也要赶到用户的家中，以最快的速度让客户拿到资金，与客户一起度过难关，与客户一起共同进步。
四、热心公益，承担责任，实现与社会发展的同步。
在市场经济中，盈利无疑是摆在每个企业面前的目标，但盈利与社会责任并不是必须两者取其一的问题。在生存和力求取得发展的前提下，企业必须考虑自己的社会价值，采取正确的道德取向。正如美国企业家克雷格〃霍尔所说：“企业可以并且也应该成为社会发展的一环，也是社会整体的一部分，它对整体社会应有一层权利与责任的关系。”
邮储银行从一开始就坚持正确的企业道德取向，明确自身的社会责任，并积极承担责任。
面对国家“新农村建设”和“西部大开发”战略，邮储银行努力承担社会责任，发挥自身业务优势，积极支持新农村建设和西部大开发战略的推进，努力缩小贫富差距，消除社会不安定的隐患，促进实现社会公平。
面对全球经济危机，国内就业压力不断增大的现状，邮储银行顶
住各方面压力，履行社会责任，积极响应国家扩大就业的号召，维护社会稳定。
面对自然环境的恶化，每个企业都应承担起自身的环保责任，邮储银行要求员工从自身做起，从一点一点做起，节约用电，节约用水，提倡“低碳”生活和“低碳”工作。
面对汶川地震，邮储银行在第一时间做出反应，确定“不惜一切代价以最快速度恢复对灾区的邮政金融服务”的工作目标，面对特大地震灾害，邮储银行员工用行动诠释了他们的追求，为帮助灾区农户尽早建好固定性住房，邮储银行还推出了“农房重建贷款”产品，通过适度扩大贷款额度、简化贷款手续、对重灾区实行特殊信贷政策等方式，加大对灾区民众的信贷支持，与灾区人民共度难关。
五、真心促进员工发展，实现与员工的共同进步。
邮储银行坚持“以人为本”的管理理念，把员工的发展作为企业发展的基石。关心员工生活，积极为员工解决后顾之忧；加强对员工的培训，努力提高员工职业道德素质和技能水平。
企业发展靠的是员工的发展，企业与员工共享发展成果。邮储银行每年拿出专项资金加强对员工的培训，并要求各省市分行制定专门的培训方案和培训计划，分期分批对员工组织规范化、专业化的培训。通过培训，员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
此外，邮储银行努力学习世界先进企业的管理方式，积极营造同
事关系友好，领导令人尊敬的和谐工作环境，建立良好的雇主雇员关系，提高了员工满意度，稳定了职工队伍，在很大程度上促进了企业的发展。而员工通过在邮储银行工作中的贡献，实现了自身价值，得到了满足，得到了发展。
一家值得信赖的友好型银行，不仅仅只针对顾客的友好，只追求顾客的信赖，还要实现对雇员的友好，对社区、对社会的友好，从而争取到顾客的信赖、雇员的信赖、公众的信赖。银行作为一家企业，在追求经济利益的同时，更应当承担起自身的社会责任。邮政储蓄银行从成立的那一刻起，坚持“进步，与您同步”的宗旨，主动承担起自身的社会责任，把自身的发展与客户的发展相结合，与雇员的发展相结合，与祖国的发展相结合，到基层、到社区、到西部、到祖国的最需要的地方，为社会主义现代化建设贡献自己的力量。
全新邮储，迈入全功能银行时代；
全新服务，带来全方位专业服务。
我心目中最信赖的友好型银行——中国邮政储蓄银行，坚守着自身特有的价值观，与客户共进步，与雇员同发展，一道为祖国编织更加美好的未来！
