名词解释
办公自动化； 办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能 结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。
在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。 我国专家在第一次全国办公自动化规划讨论会上提出办公自动化的定义为：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。
办公室自动化是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包括更广泛的意义，即包括网络化的大规模信息处理系统。
办公自动化系统
办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据
电子商务
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。或电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上公务、商户之间的网上交易、在线电子商务支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
电子政务
电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
数据
进行各种统计、计算、科学研究或技术设计等所依据的数值叫做数据。
信息信息就是指以声音、语言、文字、图像、动画、气味等方式所表示的实际内容。信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。 信息的目的是用来“消除不可靠的因素”。信息（Information）是物质运动规律总和。
演示文稿模板利用PowerPoint做出来的东西就叫演示文稿，它是一个文件。模板是指一个或多个文件，其中所包含的结构和工具构成了已完成文件的样式和页面布局等元素。
幻灯片版式
幻灯片版式是Power Point软件中的一种常规排版的格式，通过幻灯片版式的应用可以对文字、图片等等更加合理简洁完成布局，版式有文字版式、内容版式、文字板式和内容版式与其他版式这四个版式组成 分页pagination) 一种自动分页机制，可以将 移动 Web 窗体中的内容分割成一组组较小的页进行呈现，以适合于特定的设备。该机制还呈现可用于浏览到其他页的用户界面元素
分节
节”是文档格式化的最大单位（或指一种排版格式的范围）分栏
分栏：将文档中的文本分成两栏或多栏，是文档编辑中的一个基本方法。一般用于排版，和排版。
样式在Excel中，样式为字体、字号和缩进等格式设置特性的组合，将这一组合作为集合加以命名和存储。应用样式时，将同时应用该样式中所有的格式设置指令。
Email商业营销
Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
简答题 什么是办公自动化？它应具有哪些功能？办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。功能(一)建立内部的通信平台。(二)建立信息发布的平台。(三)实现工作流程的自动化。
（四）实现文档管理的自动化
（五）辅助办公
（六）信息集成
（七）实现分布式办公。
办公自动化从其处理技术来看，包括哪些内容？1）集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。
（2）智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。
（3）多媒体化。包括对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。
（4）运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间进行交换和自动化处理。这个层次包括信息管理型OA系统和决策型OA系统。
办公自动化的未来发展将具体有哪些特点？统的基本配置，均包括四部分：
1.前端探测: 感知显形和隐性风险事件的发生.2.传输:将前端探测到的信息及时传递到安防管理中心及相关部门\\人员3.显示与记录.将前端探测的信息(电信号)以直观的方式(屏幕显示,声\\光报警)呈现出来,并用不同的方式记录存档备查.4.信息处理、控制、管理: 根据接受到的信息以及安全防范预案,尽可能延长和推延风险事件发生的进程,并组织力量制止风险事件的发生.二.OA系统
可分为:网络平台、系统主机、软件平台三个组成部分 .
1.网络平台由主干交换机组（核心层）和桌面接入交换机群（访问层）、路由器（访问层）构成，并在逻辑上通过VLAN(虚拟专用子网)划分为业务办公网、智能楼宇网以及广域网三个子网；
2.系统主机包括业务办公数据库主机、业务办公应用软件主机以及楼宇智能服务器；3.软件平台包括网络操作系统、业务应用软件、数据库系统、BA的应用管理软件等 电子政务引起的政府办公管理变革具有哪些特征？共有一个特征：一是开放式管理。二是交互式管理，三是一网式管理，四是一表式管理，五是自律是管理。
请说出文字处理的工作流程以及各个步骤的主要工作。打开文字处理软件，按照稿件，编辑文字，校对，更正--排版--校对--更正--打印
文档录入应该注意什么原则？特殊符号的录入有几种方法？分别如何操作？首要原则是设置自动备份：工具——选项——保存，设置自动保存时间间隔最短1分钟。特殊符号：插入——特殊符号，要什么符号自己选 怎样打印Word一篇文档中的第1到第5页，以及第
7、
9、13页的内容？点击word文档上方的【文件】下拉菜单有一个【打印】点击打印便出现打印对话框，在对话框中有一个“页面范围”选择“页码范围”在右侧的对话框里填写1-5,7,9,13 。点击确定就可以了。
如何设置文档不同部分页眉和页脚内容不同？修改页眉和页脚的最快方法是什么？在上一页最后
插入--分节符----“下一页”，在下一页的页眉设置---链接到前一个 取消，于是可以设置这一节的页眉。页脚，如果页码也要换，记得页眉页脚设置---页码设置---页码编排--起始页 如何进行多级项目符号的设置？如何根据文章中的各级标题自动生成目录？
设计电子表格首先关键确定什么？建立表格一般有哪几种方法？先确定行数和列数，尤其要注意将来需要合并的行或者列第一种：用“插入表格”按钮，插入—插入表格，选定所需的行列数，一个表格就创建好了。 第二种：选用“表格”菜单的“插入表格”命令，表格—插入表格，输入表格所需列数与行数。 第三种：利用word的快速编排表格的“表格自动套用格式”功能，表格—插入表格—自动套用格式—格式，选择想要的格式。
第四种：在word进入 表格—插入表格—向导，利用其表格向导功能来。
第五种：利用word97新增加的常用工具栏上的“表格和边框”按钮，打开绘制表格工具，利用其中的铅笔和橡皮可以设计出填充数据的表格。 EXCEL中建立表格三种方法。
第一种：菜单--插入--工作表，每次增加一个新工作表。
第二种：点任一工作表标签，右键--插入，选工作表—确定，每次增加一个新工作表。 第三种：选中一新工作表，按住CTRL键，鼠标左键按住工作表拖移一个工作表位，每次增加一工作表。不断拖，不断新增，直到你不要为止。
如何利用工具栏来绘制表格？如何制作嵌套表格？调出【表格工具栏】，然后手动一条一条边框来绘制。把表格的长宽调大一点，这样你手动画表格的时候，开始和结束的时候画到原有的表格线上，就可以嵌套进去了。
如果想做出来的效果是直接把字或者图片复制到新表格中的话，Ctrl+C，Ctrl+V就行了
Word和Excel表格中单元格内容的居中对齐（水平、垂直两种方向）如何操作？word:选中目标单元格…》单击右键…》选择单元格对齐方式…》选择居中图标。
2、excel:选中目标单元格„》单击右键„》选择“设置单元格格式”„》单击“对齐”标签。（水平对齐：选择居中；垂直对齐：选择居中）
Excel中输入公式时应该注意什么问题？
1、以“=\"号开始；
2、英文半角状态输入；
3、括号要一一对应；
4、注意绝对引用与相对引用的区别；
5、公式中的文本要用引号标示；
6、选择正确的函数；
7、弄清数组的排列方式；
公式中如何跨工作表、工作簿引用单元格或者单元格区域？A1=Sheet2!A6+Sheet2!B3。。直接选中另外的单元格就行啦~~绝对引用单元格在每个单元格前加$符号
制作图表有哪些方法？请说出主要的操作步骤。
数据筛选有几种方法？比较各种方法的使用范围？自动筛选高级筛选自动筛选，包括按选定内容筛选，它适用于简单条件 高级筛选，适用于复杂条件
与排序不同，筛选并不重排区域。筛选只是暂时隐藏不必显示的行。
Excel 筛选行时，您可对区域子集进行编辑、设置格式、制作图表和打印，而不必重新排列或移动。 Excel中如何进行数据有效性设置？先定义人事部、市场部等单元格为“部门”名称，然后把人事部所有成员的名字定义为“人事部”名称，市场部也这样做
接下来选中另一个空单元格，如M2里点数据---有效性---序列=部门, 然后在N2里点数据---有效性---序列=INDIRECT(M2)
论述题
目前困扰我国办公自动化的应用主要有哪些问题？如何解决这些问题？（1）投资大、效果不明显，水平低、重复建设多，硬件投入多、软件投入少，模拟手工作业增加管理负担等。 （2）办公人员大都是非计算机专业人员，他们的计算机知识尤其是计算机操作系统及硬件知识的缺乏，导致办公效率的降低，也造成系统管理员工作量的增大。 目前我国电子政务的发展面临的问题？如何解决？
1、对电子政务缺乏理性认识 这里在M2里选择人事部，N2里就会出现人事部成员名单了 国内的一些电子政务方案非常宏观，功能、效益设计得非常大，非常全面，可是实际效果却不尽如人意，往往会出现巨大的电子政务投资和与之不相适应的、相对比较薄弱的电子政务应用之间的矛盾。这些总体性的框架建设，项目涉及面铺得很大，却事事做不深透。
电子政务需要的是求真务实地推进。将电子政务目标定位低一点，项目选择小一点，不会有什么太大的损失，待有了能力后再扩展也不迟；相反，如果好高骛远、眼高手低，那将会非常危险。
2、信息孤岛问题
由于我国电子政务是在各级政府、不同部门中分别进行的，没有统一的战略规划，各部门之间相互封闭，相当一部分已建成的电子政务系统模式不统一，这些独立的、异构的、封闭的系统使得彼此之间难以实现互联互通，从而成为一个个“信息孤岛”。
信息孤岛使得各部门之间的各种系统难以兼容，信息资源难以共享，相互封闭、互不相通，不仅浪费了大量的财力和时间，而且大量的信息资源不能充分发挥应有的作用。 缺乏电子政务统一标准，是产生这些“信息孤岛”的主要原因。
国内外电子政务建设的实践证明，电子政务建设必须有标准化的支持，尤其要发挥标准化的导向作用，以确保其技术上的协调一致和整体效能的实现。标准化是电子政务建设的基础性工作，它将各个业务环节有机地连接起来，并为彼此间的协同工作提供技术准则。通过标准化的协调和优化功能，能保证电子政务建设少走弯路、提高效率、确保系统的安全可靠。统一标准是互联互通、信息共享和业务协同的基础。 一方面，国家通过出台宏观的电子政务标准化指南，来规范和统一现有的标准。但由于我国不同政府部门之间、各级政府之间、不同区域之间对电子政务的需求差别较大，在国家标准的宏观指导下，还应该制定地方标准和部门标准。另一方面，国家应鼓励具有一定技术实力的企业积极参与到标准的制定工作中来，为电子政务建设出力。在标准完善、改进和制定工作中，可以借鉴一些厂商开发的电子政务示范工程中的先进技术和规范，使之成为部门和地方标准的一部分。
总之，标准要为电子政务建设服务，电子政务建设要促进标准发展。
3、数字鸿沟问题
数字鸿沟，一般也被称为信息富有者和信息贫困者之间的鸿沟。
数字鸿沟是一个普遍性的世界现象，由于经济水平的差距和区域特色的不同，它广泛地存在于发达国家与发展中国家之间、发展中国家之间以及一国的不同地区之间。我国也不例外，城乡差距明显，沿海和内地的地区差距显著，某些落后地区刚刚解决温饱问题，数字鸿沟不可避免地出现了。 那么，我们怎样去跨越数字鸿沟呢？
首先，政府部门要积极推动整体信息化建设，解决因为年龄、地域、经济条件等客观因素导致的数字鸿沟问题，信息化不仅要覆盖年轻人群，更要覆盖中老年人以及广大农民，尽力满足弱势群体对信息技术的需要。第二，加快电子社区建设，为广大公众提供廉价、便捷的上网平台。最后，应该利用多样化的手段去服务于公众。信息化的最终目标就是要让人民得到更快捷、满意的服务，因此基于不同的客观条件，网站、广播、电话等多种手段可以让公众自由选择，争取让所有人都可以享受到政府提供的服务。
4电子政务不能搞无米之炊；在国内电子政务建设中，“重开发，轻应用；重硬件，轻软件；重管理，轻服务”的现象比较普遍。尤其是重网络建设、轻政务信息资源的开发和应用的问题比较突出。我们会发现，在一些政府网站上，只介绍政策法规、联络方式等静态信息，政府新闻发布占据主要地位。而表格下载，网上申请等为公众带来更多价值的在线服务寥寥无几，这会形成“有路无车”、“有车无货”、“有电子无政务”的尴尬局面。
为了实现电子政务建设的主要目标，我们要利用电子化手段，加快政务信息资源的开发、集成与整合，建立健全基础性、战略性的政务数据库。从一定意义上讲，充实实在的政务信息是电子政务成败的关键。否则，电子政务将会是无源之水、无本之木，不可能有持久的生命力。
