爪营乡卫生院
“五好一满意”自查自纠工作汇报
我院自今年8月15日开展“五好一满意”活动以来，我院领导班子高度重视，积极响应，广泛的宣传发动，根据县局指定的实施方案要求，认真对照，查找缺点和不足，“五好一满意”工作取得明显成效，根据上级主管部门的要求，我院“五好一满意”领导组于2011年11月15日对所有科室的此次工作进行了自我检查评价，结果如下：
一、组织宣传方面：我院已按照考评要求完成各项工作，自查得分30分。
二、“五好一满意”领导组对院内环境进行了详细的检查，通过检查后进行评分合计227分，扣33分，其中未划停车位扣10分；档案室发现烟头扣2分；药房内有垃圾扣2分；农合办有烟头扣2分；院内有积水扣2分；病房内床单元不规范扣10分；护理办公室物品摆放不合理扣5分。
三、设备好方面，总分值110分，通过检查后合计分值105分，主要是工作人员没有定期对设备进行维护、保养，没有记录扣5分。
四、技术好方面，考评总分值240分，通过自查对照，实得218.5分，其中通过查病历上的医患沟通记录有缺项的扣0.5分；抽出5名医务人员了解他们对核心制度的掌握情
况，两名不合格扣2分；甲级病历未达到90%扣2分；供应室未达标扣2分；个别护理人员对临床理论知识和操作掌握不达标扣2分；在开展优质护理服务方面，医院未及时成立领导组扣4分；护理文书书写不规范扣1分；B超室报告单不合格扣1分；检验科缺少技术项目登记情况扣1分；人员资质不符合要求扣5分；报告单个别不合理扣1分。
五、服务好方面考核分值220分，通过检查发现个别医务人员用语不规范扣2分；公共卫生方面电话回访10位居民了解档案真实情况，扣3分；实得215分。
六、医德医风方面，我院严格按照有关规定，制定相关政策，杜绝不正之风，考核分值240分，实得分值240分。
七、群众满意方面，医院注重患者的满意度测评和对行风的评议，定期召开测评会议，考评分值100分，实得100分。
总之，通过我院的自查自纠，总体来说，“五好一满意”活动取得了一定的成绩，但仍有不足，对于存在的缺点，我们一定积极整改、弥补不足，稳步提升服务水平和医疗水平，真正把“五好一满意”工作落到实处，让群众满意，让群众落到实惠。
爪营中心卫生院
2011年11月18日
