2018年安全管理责任书—客房部
为切实加强和规范xxxxxx的消防和安全管理工作，认真落实消防、治安和交通安全责任制，确保2017年酒店各部门的正常经营、管理和服务秩序。根据《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《中国旅游饭店行业规范》及关于治安、交通管理的相关条例、文件的精神。本着“预防为主，处理及时”的原则，特制定本责任书。本责任书由酒店总经理、酒店消防责任人与各部门负责人签定。
一、目标
1.各部门负责人要遵循“谁主管，谁负责”的原则，切实加强安全生产标准化工作的领导。将安全生产标准化纳入日常管理工作中，做到安全工作有部署、有落实、有检查，并将安全管理工作同本部门业务工作和经营效益结合起来进行总结和考核。 2.全面安全生产标准化责任制，各部门负责人为本部门安全生产标准化的第一负责人，在本部门范围内实施逐级安全生产标准化任制。组织并指定专人定期进行安全生产标准化检查，落实安全生产标准化工作。
3.确保部门对本责任区域内的各种消防设备设施，不能随意挪动、确保设施设备卫生，确保消防通道畅通无阻，防止并杜绝各类火灾事故。
4.做好本年度各大节日、重大活动及重要会议期间的安全部署工作，严格按照安全生产标准化程序执行。
二、安全工作要求
1.部门负责人对所辖区域内的安全生产标准化工作全权负责，并在管辖区域分别指派安全责任人负责各项具体工作。
2.责任人对涉及本部门人员及所辖区域财物的一切安全问题负有重要责任。 3.重视对本部门员工安全生产和职业道德的教育。
4.清楚消防器材的位置及用法，当火情发生时，应保持镇定，并在第一时间通知总机和消防监控中心。在安全的情况下，利用就近的灭火器材控制火势。如火势不能控制，必须协助引导客人从安全通道撤离现场，切勿搭乘电梯。
5.爱护部门的消防设备、设施，不得损坏。凡乱动、乱用、乱拿消防设施造成损失者，应照价赔偿，并给予相应的纪律处分。
6.不得私自存放易燃、易爆物品，更不允许私搭乱拉各类电线，使用大功率电器必须通过工程部同意。
7.工作期间不得使用不安全的电热器具，使用安全电热器具时不得靠近易燃、易受热变型物品。
8.为确保消防安全，根据消防部门的有关规定，工作区内必须配置必要的消防设施。 9.未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店机密的资料，酒店的一切有关文件及资料不得交给无关人员，如有查询，可请其到人力资源部查询。
10.员工患病且病情严重，不能安排员工工作。若因员工带重病工作，导致工作问题或工伤事故，部门负责人将承担相应责任。
11.部门设备发生故障，应及时维修。未经维修，不能投入使用。若明知设备故障仍要求员工投入使用，导致安全事故，部门负责人将承担相应责任。
12.各部门负责人应根据本酒店安全生产标准化，制定重点部位的消防和安全制度，并在显著位置张贴，经常进行监督检查，实行岗位责任制。
13.建立安全生产标准化检查制度，坚持重大节假日、重要会议活动前对重点部位进行安全生产标准化的重要设备进行测试且有相关记录，发现问题和隐患要及时整改，短期内无法解决的要采取临时安全措施。
14.未经批准，员工不得向外界传播或提供有关酒店机密的资料，酒店的所有关文件及
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资料不得交给无关人员，如有查询，可请其到人力资源部查询。
15.清楚各楼层消防器材的位置及用法，当火情发生时，应保持镇定，并在第一时间通知总机和消防监控中心。在安全的情况下，利用就近的灭火器材控制火势，必须协助引导客人从安全通道撤离现场，切勿搭乘电梯。
16.各类档案资料、图纸、电脑信息等应建立相应的管理措施，做好备份及使用制度。对客人的电话及私人信息应有相应的保密制度和措施，避免发生客人合法权益遭受损失。
17.部门负责人有责任教育和督导员工在日常工作中严格遵守各项制度和操作程序。 18.避免由于安全生产管理不到位造成酒店发生安全主体责任的事故或重大伤亡事故。遇特殊安全任务及自然灾害时，必须提前准备并做好预警、安全防范工作。 19.加强对员工食品卫生安全方面的教育，避免食品安全事故。 20.严格执行本酒店制定的其它安全生产标准化工作要求。
21.认真履行法律、法规规定的其他安全职责，涉嫌违法移交司法机关追究法律责任。 22.若本年度未认真履行安全生产标准化要求的职责而发生的安全事故，将以书面过失单及罚款等方式对部门经理进行处理。
23.拒不遵守消防法规或贯彻消防措施不力或消防隐患拒不整改，由酒店给予处罚；造成火灾事故的，情节严重者，移交公安机关依法处理。
24.对全年安全生产给予大力支持配合，且表现突出或做出重大贡献者，酒店给予表彰、奖励。
三、具体工作: 1.客房部管家为部门第一安全工作责任人。
2.按照安全生产标准化工作要求建立安全台账及相关档案。
3.按照安全生产标准化工作要求督促部门二级库房安全管理各项工作。 4.按照安全标化教育培训工作要求负责对部门员工进行三级安全教育。 5.按照安全生产标准化工作要求负责客房部工作人员持有的房卡按级管理。
6.打扫房间或客人退房时，要留意地毯、床上用品、窗帘及其他设备等物品（除消耗品外）是否完好。
7.按照安全生产标准化工作要求监督本部门劳动防护用品的配备和使用情况。
8.客房工作人员必须有高度的警惕性，预防无关人员混入客人房间作案，发现不安全隐患，要及时处理和上报。
9.服务人员不得把住店客人的情况向外泄露。
10.客房要设置“请勿在床上吸烟”的标志，门锁具备防盗扣及张贴提醒客人使用的标志，张挂“紧急疏散图”，并按照要求配备必要的消防防护用具。 11.出现紧急情况时要积极、认真的执行各类紧急事件预案。
12.按照安全生产标准化工作要求负责客人遗失的物品按照遗留物品管理制度进行严格管控，应提倡和发扬拾金不昧的精神。
13.按照安全生产标准化工作要求负责保护酒店财物、客人财产及人身的安全，在未核实有关通知和证明前，不要替任何不认识的客人开房门。
14.打扫房间清洁时有客人进入，应有礼貌地查看客人房卡与房号是否相符，防止他人误入房间。
15.如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房内有异常情况，房间内有动物或违禁品，客人情绪变化、生病或特异行动，均需立即报告主管领导。 16.清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特别的物品、有无客人无意中掉下或错误放置的物品。
17.严格保存总房卡，卡不离身，下班前应安全地交给接班人，房卡不准带离酒店，弄
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18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.坏了的房卡要整体交回。
要认真贯彻执行消防工作，实行“谁管理，谁负责”的原则；以“预防为主，防消结合”的方针。
消防通道保持畅通，不得以任何理由在消防通道堆放任何物品或堵塞消防通道。 爱护部门的消防设备、设施，不得损坏。凡乱动、乱用、乱拿消防设施造成损失者，应照价赔偿，并给予相应的纪律处分。
不得私自存放易燃、易爆物品，更不允许私搭乱拉各类电线，使用大功率电器前必须通过工程部同意。
积极主动，定期或不定期地参加保安部组织的消防业务学习和消防实战演习，提高防火技能。
工作期间不得使用不安全的电热器具，使用安全电热器具时不得靠近易燃、易受热变型物品。
为确保消防安全，根据消防部门的有关规定，工作区内必须配置必要的消防设施。 拒不遵守消防法规或贯彻消防措施不力或消防隐患拒不整改，由酒店给予处罚；造成火灾事故的，情节严重者，移交公安机关依法处理。
对全年消防工作给予大力支持配合，且表现突出或做出重大贡献者，酒店给予表彰、奖励。
制订部门公共卫生安全应急预案，并组织培训、演练。
四、用电注意事项
1.湿手不得接触电器。
2.电器使用完以后切断所有电源。
3.晚班的下班后电器总闸必须关闭并做好记录。 4.严格酒店节能降耗管理办法。
五、考核
本责任书执行情况由酒店保安部组织检查和考核，根据考核情况并参考年度目标责任书有关条款进行奖惩。
六、其它
本责任书一式三份，酒店总经理、客房部负责人及保安部各留存一份，自签字之日起生效。
总经理： 客房部责任人
二零一八年 月 日 二零一八年 月 日
xxxxxx（盖章）
二零一八年 月 日
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