维护消费者权益学案
一、教学目标
知识目标：
进一步了解消费者的权利和义务以及权益受到侵害时如何解决。能力目标：
提高学生的观察能力；分析和解决问题的能力。
情感、态度、价值观目标：
树立维权意识和自我保护意识。
二、教学重难点
教学重点：掌握消费者维权的途径。
教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。
三、教学过程
（一）导入新课
“雾里看花”
随着歌曲“雾里看花”，展现在学生面前的是衣、食、住、用、行这些日常生活中出现的损害消费者权益的现象。通过提问和思考，使学生对消费领域中出现的问题有一个感性的认识。
（二）互动研讨
活动一：“火眼金睛”
从中学生小华一天的生活中的事例说起：
早上，小华到小摊上买一个鸡腿当早点。
展示下列《如此制作》图片，小华吃了这种三无食品后上吐下泻。对此，你有何看法和启示？
通过学生的讨论，由此启发学生明白（我们要学习消费知识，增强自己的判断能力和选择能力，炼就一双 “慧眼” 。）
活动二： “初露锋芒”
中午回家，电视上正在播放艺术家侯耀华因代言十个虚假广告而引起广泛争论的新闻。
小华的奶奶之前就是服用了其中的一种降压保健药品，结果血压不降反升，看到新闻后小华家人气愤不已。
“谈一谈”
当真相摆在眼前，我请同学们谈一谈自己对虚假广告的认识。
这是当前的一个热点新闻，名人代言虚假广告引诱消费者上当。通过讨论，我们要让学生知道（虚假广告害人不浅，代言人也要承担连带责任。消费者的权益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。）活动三：“华山论剑”
晚上小华一家在饭店吃饭，结账时发现账单上多收了数十元。服务员解释说是误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求照单付款。请你结合所学知识给小华一些解决问题的建议和方法。
1、拒绝付款，找饭店经理理论。
2、照单付款，不做任何追讨行动。
3、照单付款，然后向有关部门投诉。
在“论一论”这个环节，我会呼吁学生像古代英雄交流武功一样，探讨维护权益的方法和途径。
（讨论后得出维权途径：与饭店经理理论；如果不行则请求消费者协会调解；再不行就向有关行政部门申诉；最后还可以向人民法院提请诉讼。）
（三）课堂小结
至此课堂已临近尾声，我会让同学归纳一下从小华的一天消费经历中学到了什么？
1、要提高维权意识和自我保护意识。
2、能运用消费知识和维权知识，防止侵权行为的发生。
3、在侵权行为发生以后，能用正确的方法和途径维护自己的合法权益。
（四）课堂拓展
最后以拓展延伸结束本课
在这里，老师给学生讲述一件发生在自己身上的事情：去年上半年，老师在一家商铺预定了一双皮鞋，可是因为没有把定金写在收据上，最后引起纠纷。 请同学们给老师支招：在日常消费过程中，需要注意什么？
学生回答后，老师和学生一起总结出几个消费绝招：
1、不贪小便宜，到正规商场、超市购物。
2、查验所购商品数量、质量。
3、索要发票并看清内容。而其中最厉害的招数就是拨打维权电话：
4、12315(消费维权投诉热线)12358(价格投诉热线)12365(产品质量监督热线) 老师希望同学们在今后遇到消费纠纷时，能像英雄一样勇敢的站出来，做一个消费维权卫士。
四、课堂检测
教学反思
