通山振新国际学校政治课堂教师教案 使用日期： 编制人： 柯小丽 审核人：
八年级·第三单元·第八课 消费者的权益 复习教案
【教学目标】
1、知道消费者与经营者的关系。
2、知道消费者权益的保护法。
3、学会保护自己的合法权益。 【教学重点】
引导学生掌握本课知识点，重点引导学生能突破性解决消费者权益类材料分析题。 【教学难点】
将本课知识点运用到习题实际操作中，会准确快速地解决习题。 【课程类型】复习课 【课 时】1课时
【梳理知识点】
1、怎么理解消费、消费者？
我们的生活离不开消费，为既包括吃饭、穿衣、住房以及合作日用品等物质方面的消费，也包括满足精神文明需要的消费，如看电影、唱卡拉OK、旅游等。 当我们购买商品或享受服务时，我们便成了消费者。
2、经营者与消费者的关系是怎样的？ 对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。 在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。
3、为什么说在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位？
1）在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于祛地位； 2）相对于有组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大欺客”的现象，这些都使消费者处于不利的地位。
3）还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。
4、为什么消费者有权以合理的价钱购买符合自己要求的商品？（消费者在社会生产中的地位是怎样的？）
消费者在整个社会生产过程中，充当最后的购买和消费的角色。 消费者付出的费用，包括商品的成本和经营者的利润。 因此消费者有权以合理的价钱，购买符合自己要求的产品。
5、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象有哪些？ 1）假冒伪劣产品欺骗消费者； 2）欺行霸市，强买强卖；
3）视消费者的人身权利和人格尊严；
4）在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。
6、保护消费者权益的意义 ： 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人产过上更美好的生活。
7、消费者享有哪些权益保护法？。
安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有 1）安全权
2）知情权
3）自主选择权 4）公平交易权
5）依法求偿权
6）结社权
7）获得教育权
8）人格尊严与民族习惯获得尊重权、9）个人信息得到保护权
10）监督权
8、分别说明消费者各项权利的内容。 （1）、消费者应当享有安全权，消费者购买商品、接受服务，不能危害生命和财产的安全。 （2）、消费者享有知情权，
A有权知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，
B消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明，使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 （3）、消费者享有自主选择权，
A消费者有权自主选择提供商品和服务的经营者； B自主选择商品品种或者服务方式；
C自主解决购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。 （4）、消费者享有公平交易权，消费者在购买商品或接受服务时， A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件， B有权拒绝经营者的强制交易行为。
9、说说《中华人民共和国消费者权益保护法》的意义是什么？ 1）该法集中提供了维护消费者权益的法律依据。
2）这部法律还规定了切实可行的多种法律手段，用以保护消费者的权益，惩罚不法经营者。
10、怎样做一个合格的消费者或者说消费者的义务是什么？
法律保障消费者的合法权益，消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。 如：（1）到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌；
（2）选择商品应事先考虑好，以免耽误其他顾客购物； （3）对营业员的优质服务表示谢意；
（4）维护生产者的正当权益等。
1、影响消费者消费行为的因素有哪些？
如：1）广告的宣传 2）熟人的推荐 3）接头的流行等
2、怎样维护我们作为消费者的权益？ （1）、做一个（聪明的消费者），增强自己的判断能力和选择能力，充分行使我们作为消费者权利，选择适当合理的消费行为。 （2）、不断增强权利意识和自我保护意识，不仅要体现在商品交易过程中，而且也要体现在不公平交易后。
3、如何做一位聪明的消费者呢？ 做一个（聪明的消费者），增强自己的判断能力和选择能力，充分行使我们作为消费者权利，选择适当合理的消费行为。
A主动学习和掌握有关（消费）的知识，包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，这有助于我们做出正确的选择；
B掌握有关消费者(权益保护)的知识，如相关法律、法规的规定及消费者维权途径。使我们能够自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者斗争。
4、怎样增强权利意识和自我保护意识？ 不断增强权利意识和自我保护意识，不仅要体现在商品交易过程中，而且也要体现在不公平交易后。
A在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生；
B在侵权行为发生后，我们应勇敢的拿起法律武器，维护自己的合法权益，使不法经营者显露原形，受到惩治。
5、维护自己合法权益的有效途径有哪些？ ①与经营者协商和解 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门申诉
④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁 ⑤向人民法院提起诉讼。
注意：究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。
6、消费者怎样才能炼就一双“慧眼”？
1）自己要多听多看多学习多实践；
2）主动学习和掌握有关消费的知识，有助于作出正确的消费选择；
3）学习有关消费者权益保护法等相关法律的知识；
4）增强自己的判断能力和选择能力，要考虑是自己是否需要、该商品是否物有所值等因素；学习比较、鉴别、不盲目追随消费等； 【师生疑难点互动】 【练习册习题训练】 【习题讲解】 【教学后记】
