盐城市小区物业服务调查问卷
尊敬的业主：
您好！
我们是盐城工学院市场营销12级1班的学生，我们的期末实践活动是做一项关于盐城小区物业服务的调查。为了更好地了解盐城小区物业的服务，下面有几个问题，请您在百忙之中协助填写。(请在选项上打√) 调查要耽误您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作。 您所居住的小区是：_______________ 1.物业基本情况
（1）本小区是否已成立业主委员会
A.已成立 B.没成立 C.不了解 （2）本小区物业管理模式是
A.外聘专业物业公司管理 B.业主自营式物业管理 C.房地产开发公司负责管理
（3）您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同
A.签订 B.未签订 C.不了解 （4）您对物业公司服务的总体满意度
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
2.房屋的使用、维修、养护
（1）物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时 （2）您对维修人员的维修质量是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
3.公共设施
（1）物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意、（2）物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
（3）物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
4.清洁卫生
（1）您对小区公共楼道、小区内道路及绿化带内的保洁工作是否满意？ A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 （2）物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
5.车辆行驶及停泊 （1）车场管理员车辆管理的工作是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 （2）停车场、行车路线标识是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 （3）车辆停放有序是否令您满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
6.治安管理
（1）您对小区的安保工作是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 （2）您对保安人员的仪容、仪表及服务态度是否满意？
A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 （3）物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？
A.非常及时 B.比较及时 C.一般 D.不及时 E.非常不及时
7.物业费用
（1）您每月每平方缴纳的物业费用是多少？
A.0.2--0.4 元 B.0.4--0.6 元 C.0.6--0.8元 D.0.8元以上 （2）物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示 A.有 B.没有 C.不清楚 （3）物业有无多收费、乱收费现象
A.有 B.没有 C.不清楚 （4）您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距 A.有 B.没有 C.不清楚
8.物业公司对业主的投诉处理是否令您满意? A.非常满意 B.比较满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意
9.基本信息
（1）您的年龄
A.24岁以下
B.25－40岁 C.41－54岁
D.55岁以上 (2)您的职业
A.在职、在岗人员 B.离退休人员 C.下岗及无固定职业人员
(3)您的月收入水平
A.3000以下 B.3000--6000 C.6000--8000 D.8000以上 (4)您的居住时间
A.1年以内 B.1年以上2年以下 C.2年以上5年以下 D.5年以上
10.您对目前物业服务有何其他方面的建议和意见
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