关于小区物业管理调查问卷
各位业主
您好！
我们是本小区美好物业公司的成员，为进一步推动居住小区物业管理工作，收集业主反映的情况，找出存在问题，推动物管整改，最终为大家创造一个更加和谐的社区环境，美好物业公司特制定本调查问卷。请各位业主本着实事求事，对小区负责，对自己负责，对物业管理公司负责的态度，客观真实地填写并在每个问题所给出的几个答案中选择合适的答案打钩。本次调查分为A、B、C三部分，共31道题，每户家庭填写好本问卷后，放入小区正南门由美好物业公司设立的调查问卷收集箱中即可。
再一次衷心感谢您的支持和协助！
祝您全家生活越来越好！
A、基本情况
A1 您家庭的门牌号_____
A2 您家庭人数
1、1-2人
2、3人
3、3人以上
A3 您家庭面积是多少平米
1、30-60
2、60-80
3、80-110
4、120-140
5、150以上 A4 您家庭每月的总收入（单位：元）
1、1000以下
2、1000-3000
3、3000-50000
4、50000以上
A5 您家庭每月用在物业管理方面的费用
1、1-10元
2、10-20元
3、20-30元
4、30-40元
5、40以上
B、对小区物业管理的态度
B1 您认为小区有必要启用物业管理吗
1、需要
2、不需要
3、无所谓
B1（1）如果需要，原因是什么
1、减少自己的时间开支2、管理更系统、有效
3、环境更安全、整洁
4、其他_____
B1（2）如果不需要，原因是什么
1、增加费用开支
2、自己能做好周围环境的整洁
3、物业管理不太有效
4、自己能确保人身财物安全
5、其他___
B2 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选）
1、保洁
2、安保
3、维修、设备维护
4、供暖
5、消防
6、车辆道路
7、绿化
8、公众代办性业务
B3 您认为现在小区的物业管理范围如何
1、范围太广，应减少管辖范围
2、范围太窄，应增加服务项目
3、正常B4 对于小区日常环境卫生清洁工作
1、很满意
2、较满意
3、基本满意
4、不满意
B5 您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等）
1、很满意
2、较满意
3、基本满意
4、不满意
B6 您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车场、健身器材等）
1、很满意
2、较满意
3、基本满意
4、不满意
B7 您对所居住的小区内的绿化
1、很满意
2、较满意
3、基本满意
4、不满意
B8 您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何
1、自主组织人员维修，很快解决
2、居民反映问题后，才会组织维修
3、就算反映了也很久不能解决
B9 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物
1、有
2、无
B10 您对物业管理费的收费标准清楚吗
1、清楚
2、一般
3、不清楚
B11 您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗
1、物超所值
2、经济合理
3、物廉价优
4、完全不等价
B12 您认为小区物业从业人员的素质如何
1、很高
2、较高
3、一般
4、较差
5、很差
B13 您所在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通
1、从不沟通
2、偶尔
3、经常
B14 您认为物业公司应具备哪些素质（多选）
1、优质服务
2、专业化团队
3、品牌形象
4、丰富的经验
5、管理资质B15 如果您需要向物业公司反映情况，您会选择再用何种方式（多选）
1、向相关人员反映
2、服务热线
3、网络平台
4、短信或邮件
5、媒体
B16 您所在的小区维修工作及时吗
1、及时
2、不及时
B17 您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗
1、无回访，不必要
2、有回访，不必要
3、无回访，必要
4、有回访，必要
B18 物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动
1、是
2、否
B19 您希望所在小区增加哪些服务设施和项目（多选）
1、医疗保健站
2、健身娱乐场所
3、菜市场和超市
4、社区卫生站
5、停车场及更多免费停车位
6、法律援助站
7、更多文化宣传设施
B20 除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务（多选）
1、代缴费用
2、提供家政服务
3、代卖机票、车票，酒店预订
4、举办保健咨询等健康服务
5、订送鲜花等礼仪服务
6、不需要，只把常规物业管理工作做好就行
B21 如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗
1、愿意
2、不愿意
3、无所谓
4、对物业失去信心
B22 您认为现在继续改进的物业服务有哪些
1、服务范围种类
2、服务态度
3、服务设施
4、服务人员培训
5、专门服务机构设置
C 主观部分
C1 您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的？
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C2 您对本物业公司有什么样的期待和建议?
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