55、人员培训活动的起点是()．
(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定(D)培训需求的确定
57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括()．
(A)破冰活动(B)学员自我介绍
(C)培训主题介绍(D)确认培训时问
58、评估()的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．
(A)情感成果(B)认知成果 (C)技能成果(D)绩效成果
59、()是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．
(A)讲授法(B)专题讲座法 (C)研讨法(D)案例研讨法
61、()不属于案例研究法。
(A)案例分析法(B)个案分析法 (C)工作指导法(D)事件处理法
62、()又称 T 小组法．简称 ST(SensitivityFrainiag)法．
(A)头脑风暴法(B)管理者训练 (C)模拟训练法(D)敏感性训练
64、场地拓展训练的特点不包括()。
(A)有限的空间，无限的可能(B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间。无限的可能(D)简便，容易实施
1、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用( )。
(A)属于直接培训成本
(B)不计入培训成本
(c)属于间接培训成本
(D)不能确定属于哪种培训成本
答案：A
2、( )以特定的行为术语作出表述如“掌握”、“了解”和“应用一
(A)课程内容
(B)课程范围
(C)课程目标
(D)课程评价
答案：C
3，在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。
(A)发展期
(B)创业初期
(C)衰退期
(D)成熟期
答案：D
4、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。
(A)聘请本专业的专家
(B)聘请专职培训师
(c)从内部开发教师资源
(D)从大中专院校聘请讲师
答案：C
6、( )不属于培训中评估的作用。
A)保证培训活动按照计划进行
(B)培训执行情况的反馈
(C)保证培训效果测定的精确性
D)找出培训的不足，总结教训
答案：C
7、( )是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式.
(A)学习评估
(B)结果评估
(C)反应评估
(D)行为评估
C
8、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。
(A)成本节约
(B)产量增加
(c)废品减少
(D)态度转变
答案：D
9,某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本.这种培训成果属于()
(A)认知成果
(B)技能成果
(c)情感成果
(D)绩效成果
答案：D
多选题
106 ACE107 BD108 BE109 ABE110 ABCDE111 AB10
6、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清()。
(A)培训什么(B)培训方法(C)为什么要培训(D)培训方式(E)谁最需要培训
10
7、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为()。
(A)业务部门培训需求分析(B)新员工的培训需求分析
(C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需求分析
(E)设计部门培训需求分析
10
8、观察法比较适台于收集()的培训需求信息·
(A)技术工作人员(B)生产作业人员(C)管理工作人员
(D)销售工作人员(E)服务工作人员
110、培训效果信息的种类包括()方面的信息。
(A)培训时间选定(B)受训群体选择(C)培训场地选定
(D)培训形式选择(E)培训教师选定
2、培训计划主要有( )
(A)长期培训计划
(B)培训人员计划
(C)培训课程计划
(D)年度培训计划
(E)培训阶段计划
答案：A、C、D
3、外部培训资源的开发途径有( )
(A)从大中奇院校聘请教师
(B)聘请专职培训师
(C)聘请本专业专家学者
(D)在网络上寻找井联系教师
(E)从顾问公司聘请培训顾问
答案：A、B、C、D、E
4、属于直接传授式的在职培训方法有( )
(A)参观访问
(B)角色扮演
(C)集中授课
(D)举办讲座
（E)工作轮换
答案： C、D、
5、培训效果评估的内容包括()
(A)培训目标达成情况评估
（B)培训计划评估
(C)培训需求整体评估
(D)培训效果效益综合评估
(E)培训工作者的绩效评估
答案：A、D、E
6、结果评估的缺点包括( )
(A)需要较长的时问
(B)相关经验少.评估技术不完善
(c)多因多果，只能做定性方面的分析
(D)多因多果.简单的数字对比意义不大
(E)必须取得管理层的合作。否则无法拿到相关数据
答案：A、B、D、E
四、方案设计题。（本题 25 分）
请设计一个培训课程评估表。说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的
相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合
我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。
参考答案：
评估表要求：
（ 1 ）表中列出“调查说明”。
（ 2 ）表中提出“保密要求”。
（ 3 ）表中给出“示例”。
（ 4 ）表中列出“个人信息”。
（ 5 ）表中列出至少 6 个相关封闭式问题，每个封闭式问题的选项少于 5 项
和多于 9 项，扣分。
（ 6 ）表中至少列出 2 个开放式问题。
参考答案：
培训课程评估表
说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程
效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您
是有益的。谨此感谢您的配合。
请您选择一个最符合您看法的答案。
我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。
示例：我对此次培训
□非常满意□比较满意□说不清楚□不满意□非常不满意
如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，
其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。
所在部门年龄
职务企业工龄性别学历
（ 1 ） 培训的内容是否符合您的要求：
□ 非常符合□ 符合□ 一般□ 不符合□ 非常不符合
（ 2 ） 培训使用的方法有哪些：
□ 讨论法□ 教学法□ 案例分析法□ 角色扮演法□ 其他
（ 3 ） 对本次培训的时间安排：
□非常满意□比较满意□一般
（ 4 ） 对本次培训的会场：
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□不满意□非常不满意
（ 5 ） 培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等） ：□优□良□中□低□差
（ 6 ） 本次的培训师 ：
□优□良□中□低□差
（ 7 ） 对本次培训的满意程度 ：
□非常满意□比较满意□一般
（ 8 ） 对本次培训的整体评价：
□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意□不满意□非常不满意
（ 9 ）通过培训，您学到哪些方面的技能和能力？
（ 10 ）对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？
