大家好，我是来自温州爱心屋的王惠，很高兴为大家做这一次的工作汇报，我这次汇报的主题是《做媒体新公益 树巾帼新风尚》温州网爱心屋争创省级巾帼文明岗。本次汇报总共分为7个内容。
一、组织建设。
我们省巾帼文明岗创建小组的组成由组长：林晓艳。岗 长：王 科 。岗 员：叶蒙蒙、刘晓乐、张茹、林纯奕、孙晓青、项佳妮、丌（qi）艺蓁、王惠等组成。
在2017年年初，以互联网+公益发展为契机，结合女职工成长成才的需求，我们小组制定本集体的巾帼文明岗创建计划，并召开学习动员会，使创建集体成员领会创建工作意义、要求和步骤，统一思想，引导人人参与创建活动。创建内容提到：以“打造有温度、有情怀的互联网媒体新公益”为宗旨，努力完成各项工作目标；以“互联网+”为主题，优化各项工作，打造特色工作内容，体现爱岗敬业精神；提高职工综合素质，提升服务能力水平，努力争创“巾帼文明岗”。
单位积极支持妇委工作，为创岗工作提供着必需的人力、物力和财力保障。每次的活动都会给以我们坚固的后盾支持。
二、制度建设。
争创期间，我们严格制定了创岗目标和工作计划，积极打出了我们的创岗口号。
我们的创岗目标是以“服务机制长效化，服务环境人性化，服务质量高效化，服务评价效能化”为重点；以“打造有温度、有情怀的互联网媒体新公益”为宗旨；营造积极向上，文明优质服务、团结友爱的工作氛围，提升服务质量与水平，努力打造群众满意的创新服务形象，争创温州市巾帼文明岗。
针对于这一年的工作计划，我们分为三个阶段。
（一）动员阶段：6月30日前，统一思想、全体动员、重点部署、全面推进。
（二）实施阶段：6月—10月，细化方案、扎实创建、夯实基础、创出特色。
（三）总结阶段：11-12月，总结经验，完善创建，迎接“巾帼文明岗”验收工作。分析查找存在的不足和问题，探讨解决办法，以饱满的精神扎扎实实地巩固创建“巾帼文明岗”的工作成果。
另外我们也积极亮出了我们的创建口号：联结网络正能量，争创巾帼文明岗，展示出了我们的创建理念：真情引领服务，创建融入工作，制定了我们的创建主题：展巾帼女性风采，塑文明岗位形象，做互联网新公益；确定了我们的创建内容以“打造有温度、有情怀的互联网媒体新公益”为宗旨，努力完成各项工作目标；以“互联网+”为主题，优化各项工作，打造特色工作内容，体现爱岗敬业精神； 提高职工综合素质，提升服务能力水平，努力争创“巾帼文明岗”。
三、创建氛围。
在创岗氛围营造中，我们严格按照“亮身份、亮标准、亮承诺”的要求，在工作宣传栏里展示了各个创岗人员的风采。展示了我们的创岗标识、创岗守则、服务承诺。也公开了我们的监督电话和意见箱接受群众对我们的监督。 在争创期间，我们大力宣传争创口号，鼓励岗员积极参与，通过内部问卷调查，做到了岗位成员创建知晓率达到100%.而岗员们在争创巾帼文明岗创建的工作之余，细心打造自己的办公环境。每个创岗人员都佩戴工作牌上岗，自觉接受群众监督。向社会公开承诺，提供“一站式”，绿色通道、首问负责制等优质服务。
四、创建活动
按照“比技能、比作风、比业绩”的要求，我们单位广泛开展岗位练兵、技能比武、服务竞赛等提高岗位人员综合素质的活动，鼓励引导岗员积极参与各类竞技活动。
我们建立了岗位培训制度，在学习上做到领导带头化、工作制度化、业务经常化、干群互动化是网站工会的工作方向。今年以来，工会协助与有关部门一起制定了《温州网全员学习培训方案》，制定每周五定期学习制度，在内网、手机、微信、微博、APP等上及时发布学习有关新闻业务、法律法规、上级文件精神、廉政知识、网络技术技能等内容。
我们还开展业务知识和各类技能培训，包括岗员参加省级巾帼文明岗培训，岗员参加自我增值的研修学习，也携手社会其他机构开办“女性美学课堂”，开展瑜伽班学习等等，为提升岗员自身的气质和修养都带来了积极影响和带动力。
为促进单位文明建设，温州网爱心屋于2016年获评“敬老文明号”称号。还在单位一楼建立了公益能量站，他的主要功能包括图书漂流爱心，义卖，便民服务，志愿服务对接。 我们还成立了爱心屋巾帼文明志愿队。这只服务队现有志愿者50人，岗位成员中女性100%，其中中共党员6人，民主党派1人，团员19人，以温州网爱心屋女性员工为主，并积极鼓励社会女性志愿者积极参与，通过开展助学、敬老、关爱新居民子女等各类关爱活动，服务群众。
爱心屋巾帼文明志愿队开展了很多关爱服务，社会公益，巾帼志愿服务活动。积极参与“城乡互动，共建幸福新农村”的活动。每年的植树节都会去到附近城乡，积极参与植树造林的活动，去泰顺为山区老人送温暖，也会去藤桥老人院送去关怀。
爱心屋巾帼文明行动进入到社区，定期开展系列社区活动，包括桂柑社区的慈孝生日会，鹿城区慈孝文化节的开展，谢池社区的“乐活乐邻 低碳公益——我们的乐善市集”活动等等。
爱心屋巾帼文明行动进入校园。爱心屋巾帼文明志愿队积极投入到关爱未成年人活动中，开展能量进校园主题宣讲的系列活动。目前已经在全市10多所学校进行了宣讲和进驻。
爱心屋巾帼文明行动进入企业，在2017年年初，我们和丰门街道合作，在鞋都三期一起打造了丰门红港党群服务中心，一起为新居民和新居民子女带去了关怀和慰问。巾帼岗员定期会为企业员工送服务。 另外，爱心屋巾帼文明行动也为社会带去了各种关爱服务。特别是我们今年结对了粉红丝带人群，为他们成立了一个粉红丝带工作坊，定期为他们提供服务和关爱。
五、活动管理 争创期间，线上我们一步步健全创岗档案，分门归类，在温州网爱心屋的官方网站展示“争创省级巾帼文明岗“的电子台账，创建风采等。
线下，我们定期开展行风监督、行内自评，行业交叉互评、对履行岗位职责，完成承诺事项等内容进行了内部考评。根据系统和行业工作特点，制定了岗位管理办法和考核内容。
六、创建成效。
创建期间，部分岗位成员显著成长、成才，产生了一批技能标兵和优秀典型。岗长王科，岗员刘晓乐，岗员项佳妮，都荣获了优秀岗员明星奖。
在工作创新方面，我们结合互联网+媒体新公益，与温州市慈善公会一起合作，推出乐善365温州网络公益捐助平台，累计到2017年12月26日止，筹集爱心款10734655.76元。还推出了公益能量罐：打造全民公益平台。通过线上线下的结合，一起为定向项目进行筹款。
根据争创期间开展的各类活动，我们统计了下，公益活动大小50多场；服务社会群众3500多人。而我们也通过网络问卷调查统计，群众满意率达99.31%群众评价我们服务优质、诚实守信、办事公道、有良好的社会信誉度。截止至今，无有效投诉。
七、创建影响力
争创期间我们喜报连连，各个岗员都获得了各种荣誉。温州市第三届“温州慈善奖”志愿服务奖，温州市第四届慈善新闻三等奖，浙江省新闻奖二等奖，温州市先进助学工作者等等。我们开展的各个活动也先后在中央级媒体报导，各个地方媒体报导都有了宣传报导。
以上是我们温州网爱心屋争创省级巾帼文明岗的工作汇报，谢谢大家。
