2010年装维认证考试试题 A卷
时间：90分钟
单位：姓名：分数：
一、填空题（每空1分，共25分）
1、服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。
2、EPON上行采用的波长是_1310nm_， 下行采用的波长是_1490nm_。
3、用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有托磨现象，否则应加以保护。
4、重点客户必须采用特殊过流塞：党政军类大客户使用黄色保安单元；商企公众类大客户使用红色保安单元；其他为一般客户。
5、ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。
6、皮线来自下方时可直接引入洞眼，室内线不超过5米时，室外线可直接引入室内。
7、室内皮线敷设的路由，应尽量避开潮湿地方和暖气设备。
8、EPON的宽带接入方式：FTTH、FTTB、FTTN。
9、华为OLT OLT的发光功率2dBm～7dBm，ONU的接受范围－6dBm～-24dBm。
10、1：32的光分路器衰减大概是___16dB___。
11、计算机病毒是一种具有破坏作用的程序代码，病毒按照传染方式的分类可分为：引导型病毒、文件型病毒、网络型病毒、复合型病毒。
12、ADSL线路开通测试要求：线路环阻小于900欧姆，线路衰减参数下行方向
二、单项选择题（每题1分，共30分）
1、以下关于MAC的说法中错误的是（A）。
A、MAC地址在每次启动后都会改变 ；
B、MAC地址一共有48比特，它们从出厂时就被固化在网卡中 ；
C、MAC地址也称做物理地址，或通常所说的计算机的硬件地址；
2、将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议：（C）。
A、HTTPB、FTPC、TCP/IP 和PPPD、E-mail
3、同一配线点的两对用户线之间的（C）不小于70dB（800Hz）。
A、远端串音衰减B、传输损耗C、近端串音衰减D、固有衰减
4、使用XP系统拨号出现错误 769时提示是：（ D ）
A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应C、网卡禁用
D、无法连接到指定目标
5、错误 619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：（ B ）
A、更换线路B、间隔一到二分钟后重试C、更换调制解调器D、更换网卡
6、如果线路质量有问题，可以采用ping命令，测试完成后会有一个报告给出，察看 8 是否为0，9 是否在正常范围之内，如果不是那么就逐层排查线路质量。(A）
A、丢包率、延迟 B、丢包、延迟率 C、延迟率、延迟 D 丢包率、丢包
7、下列IP地址中属于C类的是：（ A）
A、220.122.134.11/24 B、10.10.10.1/24 C、172.20.0.1/24 D 2.2.2.2/2
48、对城域网的范围描述最确切的是：（D）
A、几十米内B、几十公里内C、几十米几公里内D、十到一百公里内
9、装维施工应时本着先、后，最后的原则进行。（A）
A、机房——交接箱、分线盒——入户B、入户——交接箱、分线盒——机房
C、交接箱、分线盒——入户——机房D、入户——机房——交接箱、分线盒
10、室内线敷设与电力线交叉时，间距应不小于,并套瓷管或缠黑胶布加以保护。（A）
A、2cmB、5cmC、10cmD、15cm
11、跨越里弄（胡同）或街道时，其最低点至地面垂直距离，应不小于。（B）
A、4.0mB、4.5mC、5.0mD、5.5m
12、在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢。（C）
A、最多允许有两个接头B、最多允许有一个接头C、不允许有接头D、对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可
13、用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求。（A）
A、室内应高于室外10-20mmB、室外应高于室内10-20mmC、室外和室内平行D、没有要求
14、皮线自高位引入时，应在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯，皮线来自下方的可直接引入洞眼。余弯的作用是。（B）
A、皮线预留B、防止沿皮线流下的水进入室内C、便于以后维修D、看起来美观
15、室内线不超过时，室外皮线可直接引入室内，连接话机。（A）
A、5mB、10mC、15mD、20m
16、在光通信中，一个法兰盘的损耗大概是：（B）
A.0.2dbB.0.5dbC.0.9dbD.1.2db
17、在综合布线小区施工或装机时，下列说法是错误的是。（C）
A、在楼宇之间需做级联线时，应根据实际情况选用4.0钢绞线或钢丝吊挂，楼间钢绞线必须接地。B、楼宇之间的级联线必须使用室外五类屏蔽双绞线。
C、可以使用非屏蔽五类双绞线由媒体箱向无综合布线的其它建筑物架空引线安装宽带。
D、室外五类线中间不能有接头，交换机至用户终端的五类线长度不能超过100m。
18、中国电信IP电话主叫直拨号码是。（D）
A、17911B、17951C、17909D、17969
19、全通达最多可以绑定个电话号码，全通达用户绑定区内固话后，使用绑定号码接听时，在本机上产生的话费为。（C）
A、3个0.2元/次B、2个0.2元/次C、2个0.1元/次D、3个0.1元/次
20、山东电信网上营业厅网址为。 （B）
A、
C、D、
21、EPON的定义是（C）
A、有源光网络B、有源电网络C、无源光网络D、无源电网络
22、以下对EPON系统传输机制描述正确的是（B）
A.下行广播，上行CSMA/CDB.下行广播，上行TDMA
C.上行广播，下行CSMA/CDD.上行广播，下行TDMA
23、EPON目前提供上下行(B)Gbps的带宽.A.1B.1.25C.1.5D.10
24、1:16的光分器，光功率损耗约为（B）dB。
A．9B.12C.15D.18
25、ONU接收的光强度要求在（C）
A－3至－24dBB－3至－28dBC－8至－24dBD－8至－28dB
26、FTTB是指：(_ A__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
27、FTTC是指：(_B__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
28、FTTH是指：(_C__)。
A 光纤到大楼B 光纤到路边C 光纤到用户 D 光纤到交接箱
29、每个PON口下最多只能注册（B）个ONU？
A32B64C 128D 只要光功率允许就可以无限多个
30、.EPON系统中采用(____D____)传输方式。
A.单纤单向B.双纤双向C.双纤单向
三、多项选择题（每题2分，共10分）
1、网络掉线原因可能有：（ABC ）
A、病毒B、机房设备问题C、线路问题D、以上均不可能；
2、无源光网络包括(ABCD).A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT
3、按照目前技术的发展，EPON的定义是：(ABC)
A、无源光网络B、一种基于P2MP拓扑的技术
C、基于以太网的无源光网络D、基于TDM技术的无源光网络
4、下面哪些号码是免费特服号（A、B、C、D）。
A、119B、110C、120D、122E、114
5、
1、服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（A、D）。
A、身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢；避免傲慢自矜、绷脸。
B、为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西。
C、遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开。
D、禁止嚼口香糖、吃东西。
四、判断题（每题1分，共10分）
1、程控交换机用户线回路电阻≤1000Ω（不含话机内阻）。（×）
2、POTS信道用于传输普通电话业务，即使ADSL连接不成功，这个信道也不受影响。（√）
3、引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。（√）
4、用户引入线到分离器之间可以接传真机。（ × ）
5、配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。（ √）
6、在皮线接续时，应剥去两根皮线的绝缘层，两根铁心线在中间互相扭绞后，余长各自绕6-8圈后即可。（√ ）D.单纤双向
7、连接光纤时请勿直视接头，以免眼睛被激光灼伤。（ √ ）
8、客户端安装、维护作业完成后，应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为止。（√）
9、到达客户端，如按门铃或敲门后10分钟内客户无应答且电话联系不上时，必须在留下留言条后方可离去，留言条上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。（√）
10、中国电信集团公司成立于2002年5月16日。（√）
四、简答题（共25分）
1、什么是ADSL？简述ADSL所能提供的服务？（7分）
ADSL即非对称数字用户线，是一种采用新的数字调制解调技术，以普通双绞线为载体，能够传送高速非对称数字信号的新颖技术，它只需在双绞线的两侧各装一个ADSL收发机（一种高速调制解调器），即可提供新的高速数字通路，用来传输高速数据和多媒体视频信号等高速率、高带宽的数字信号。
ADSL技术是一项将高带宽服务送到家庭和小型企业的新的运行平台。能够支持广泛的高带宽应用服务，例如高速Internet访问，电视会议，虚拟私有网络以及多媒体应用。
2、简述测试用户网速慢时，可能原因及处理方法。（8分）
线路质量问题：用ping命令测试目的地址，测试完成后会有一个报告给出，察看丢包率是否为0，延迟是否在正常范围之内，如果不是那么就必须逐层排查线路质量。
终端设备问题：电脑中毒、配置过低、系统后台程序过多或者某些关键系统补丁没打没升级都会导致电脑运行慢，当访问网络时表现就是网络访问慢。真实原因是电脑资源被大量占用，导致前台访问网络的程序运行变慢。出现此问题是可以察看“任务管理器”－>“性能”－>“cpu”和“内存”占用率，如果在访问网络时发现占用率过高到达90％－100％，或者忽高忽低，极不稳定的话，请检查终端系统。
网络设备问题:网络设备负载过重也会导致网络速度变慢，如果网速明显变慢，又未查出其他明显原因的话，就寻求宽带专家支持，以查看是否为网络设备故障。
3、简述ONU下挂交换机弊端。（10分）
（1）增加了网络节点，光路或者ONU出现问题时，会造成大量用户业务中断，影响面比较大；交换机出现问题时，需要进行各个层级的查找，增加了排故的难度。
（2）扩大了广播域，增加了CPU的占用率，使设备的处理能力下降。
（3）在交换机用户出现环路时，需要将ONU的端口打死，从而影响到整个交换机的用户业务。而ONU下挂用户出现环路时，只是影响到出现环路的用户。
（4）不利于管理，不利于维护。当ONU下挂交换机时，如果使用不可网管的交换机，在用户侧出现问题时，需要到本地查找问题。即使使用可网管的交换机，也需要另外搭建网管通道，增加了维护投入的人力物力。
（5）在楼宇的保安箱内增加ONU和交换机后，用户线缆的布放和规范性不能得到保障，甚至会由于线缆较乱造成线缆与交换机端口接触不好，从而影响用户业务。
