教练技巧培训大纲
一、培训目的：了解教练起源，教练的作用，教练的心态以及现场指导。
二、培训内容：
1、暖场活动：
（1） 餐桌上的笑话
（2） 沟通活动——撕纸
2、企业教练的起源
一提到教练，你的第一反应会是什么呢？篮球教练、网球教练、徐根宝、袁伟民。没错，教练这个词最初出现在体育界，与企业联系在一起是20世纪90年代的事。当时，有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会基本熟练地打球。此事引起了美国ABC的兴趣，他们决定派记者现场采访。网球教练找来一个很胖的、从未打过网球的女人。他让个女人不必去管用什么姿势击球，只需把焦点放在网球上。当网球从地面弹起时，先叫一声“打”，然后挥拍击球就行了。果然，在短短20分钟内，胖女人学会了自如地击打网球。网球教练解释说：我并没有教她打网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变。就这么样简单这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣。他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球场上去，不料被带到了会议室。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇都是企业管理的内容。原来，AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术教练诞生了。
3、教练
（1） 热爱：热爱你的职业，喜欢你的职业，支持你的职业。
（2） 忠诚：忠诚你的公司，忠诚你的客户。
（3） 执行：相信公司的流程，坚决执行公司的流程。
（4） 团结：教练团队合而不同，但要目标一致。
（5） 成长：今天你不成长，明天就要落后。
（6） 发现：能够随时发现你的不足，发现新的思路。
（7） 爱心：爱这世间的一切，爱护你的学员。
4、教练的心态
（1） 把学员看成学生，把课程看成讲师要求学员学习的材料。自己在拼命分享，
学员拼命在听，教练累的够戗，学员疯了。（讲述式）
（2） 把学员看成朋友，课程是一起学习的提纲。（引导式）
（3） 我的教练经历。
5、教练的作用
（1） 镜子：真实反映学员的表现，来进行引导，让学员自己看到自己的优缺点。
（2） 指南针：引导学员正确的心态，正确的方向。
（3） 四儿头：敏锐观察判断学员活动中的不足，挑错。
（4） 催化剂：激发学员的参与热情，增强学员的争胜的愿望。
6、教练的招数
（1） 训练师应只呈现有意义且实用的信息给学员。引用活生生的例子，并且设
法把知识直接应用在学员的情况中。
（2） 了解学员的背景。
（3） 备课。
（4） 成人学员具有学习动机和好奇心。教练一开始就应设法激起学员的兴趣，
带起活动气氛，然后，借着鼓励学员参与讨论、分组活动，以及提出刺激他们思考的问题，继续抓住他们的注意力和学习动机。
（5） 累计专业知识和经验。
（6） 条理分明的组织材料。
（7） 观念简单明了
（8） 营造最佳学习环境。学员在舒适、心情放松的情景下，学习效果最佳。
（9） 良好的发问技巧
（10） 加强演讲技能
（11） 注意学员的反映
（12） 要有弹性
7、教练的能力
（1） 满足你的学习欲。你热爱学习是非常重要的，你本身爱学习可以激励你不
断提升你的训练方法，以反映行业的改变。设法把你自己的需求转化为不断学习、对从事行业的兴趣，以及充实你的专业知识。
（2） 尊重学员。学员受到尊重时，他们自然能敞开心胸学习。教练应把学员看
待成有智能、成熟的成人，拥有重要的知识和经验。学员必须感到受人尊重。关心学员的感受和尊重他们的看法是非常重要的。
（3） 刺激学员。你必须能刺激、鼓励学员参与，你必须很积极地呈现信息给他
们，并以幽默的方式引导他们参与讨论。
（4） 有效沟通。你应具备良好的言语沟通技巧，懂得非言语的沟通方式，而且
能够耐心倾听其它人的观点。
（5） 善用幽默感。成人乐在学习时，学习效果最佳，这是最能吸引人的方法。
善用幽默感鼓励成人投入非常重要。
（6） 扮演领导人。你若能作为学员的模范，并且为他们建构一个具启发性的情
境，可以激发他们的潜能和狂热。
（7） 强化解决问题的技能。
（8） 培养批判思考的能力。教练必须能够有创意且合逻辑地运用很多观念，不
让个人偏见左右思考。
（9） 留些时间思考。要检讨你最近的训练课程优缺点，用心想下次要如何加以
改善，做得更好。建议检讨方式包括评量表、阅读、与同事、专家讨论，以及参加专业协会的研讨会等。
（10） 切勿忽视个人应不时充电。训练需要精力；你必须适时休息让自己永保活
力充沛。
8、现象的研讨
