高科航空旅游学院关于
开展“大学习、大讨论、大调研”活动之 《航空服务专业学生职业核心能力培养》
课题调研中期报告
高科航空旅游学院全面开展“大学习、大讨论、大调研”活动，认真贯彻活动精神，进一步统一思想，组织党员干部认真学习党的十九大精神，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定用以武装头脑、指导实践、推动工作，进一步凝聚共识，鼓励支持大家解放思想、畅所欲言，形成心往一处想、劲往一处使的良好局面。
学院按照学校相关文件要求，深入落实开展“大学习、大讨论、大调研”活动，现将学院上报的调研课题，以及组织调研情况予以简单总结。
学院5月21日，5月28日分别召开两次调研专题会议，就航空服务专业学生职业核心能力培养进行研讨，与会人员积极发言，并将手中收集的材料进行交换查看，相互讨论。
会上余院长、郭院长、罗书记鼓励支持大家解放思想、畅所欲言，既讲成绩又讲问题，既摆情况又作分析，通过大调研进一步完善举措，深入调查研究，理清工作思路，提出务实可行的对策措施，形成高质量胡调研报告，共同为学院发展、为航空服务专业的建设献计出力。同时讲究方式方法，重在提高调研实效，坚持解放思想、实事求是，坚持问题导向、目标导向，坚持从严从实、作风深入，让调研成果真正体现实际、反映实情，为科学决策服务。
通过大家的共同调研，现基本形成初步一致意见，航空服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。其次，航空服务工作人员的服务仪表仪容、服务意识和职业道德基础、服务能力、沟通能力、管理能力、解决问题能力、外语应用能力、团队合作能力、创新革新能力等也体现了服务质量与展示企业形象的作用。那么，要提高航空服务的质量，就需要我们做好学生的教学和学生管理，提高学生的意识和服务水平，为将来的就业打下良好的基础。
下一步，将围绕怎样培养提高航空服务专业能力，继续调研，确立必须具备“职业核心能力”，怎么样在日常教学活动中培养学生的“职业核心能力”，通过市场调研，让学生的职业核心能力同市场、企业接轨，从而让学生掌握职业核心能力，满足社会、企业生产一线需求。
高科航空旅游学院 2018年6月5日
