杭州绿康护理院精神科护理员考核标准奖励项目
为调动护理员工作积极性，提高生活护理质量，特增设以下奖励项目，具体奖金数目根据医院相关规定执行。
1获得家属表扬信、锦旗表扬的.
2、不顾自身利益而维护医院整体利益的.3在处理重大安全事件中表现突出的
4积极参加院内、院外行业内比赛等活动，获得名次的.5在年度评比中，获得病人及家属及同行业好评的
6在院科两级考核中，全月无意外事件发生，病人家属无投诉，家属满意度在85%以上。
杭州绿康护理院精神科护理员考核标准处罚项目
1安全意外事件处罚细则：（1）走失，经调查确实属于护理员看护不当造成的
及时发现，及时找回，病人身心健康，未发生意外事件，家属能理解并不追究责任，给予严重警告处理；病人出现安全意外事件如车祸，给病人及家属身心及经济造成损害的，家属追究科室及医院责任，造成不良社会影响，使医院荣誉受损，给予扣除当月全额奖金。
（2）烫伤
应护理员操作不当引起病人烫伤的，轻度烫伤，烫伤只损伤皮肤表层，局部红肿、无水泡、疼痛明显，及时处理后病人好转的，给予20元处罚。中度烫伤到达真皮，局部红肿疼痛，出现大小不等的水泡，预后周期较长，遭到病人家属投诉（投诉仅限于科室），给予100元处罚。重度烫伤，烫伤到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼都有损伤，皮肤呈灰或红褐色，预后较差，遭到家属投诉并上升到院部，给予200元处罚。情节严重者，造成不良社会影响的，扣除当月奖金。
（3）跌倒
经调查确实属于护理员看护不当造成的
轻度：病人摔伤，及时处理，射片后未造成病人骨折的，给予严重警告处理，达三次以上者给予50元处罚。重度：病人摔伤，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，，给予100元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。
（4）噎食
经调查确实因护理员喂饭不当造成病人噎食的 ，及时处理，措施得当，病人预后良好，给予20元处罚。造成病人身心损害，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。造成病人死亡，遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金
（5）坠床
病人发生坠床后，及时处理，病人全身出现多次淤青及皮肤破损，射片后未造成病人骨折的，家属沟通后表示理解，给予100元处罚。重度：病人坠床，及时处理，射片后出现骨折，家属沟通后表示理解，，给予200元处罚；遭到家属投诉，造成科室及医院经济损失的，扣除护理员当月奖金。
（6）压疮
应护理员未及时翻身，造成病人表皮破损，及时处理，在短时间内能愈合，给予50元处罚，病人皮肤破损到达皮下、脂肪、肌肉、骨骼，在短时间内很难愈合，造成病人身心痛苦，给科室及医院经济损失的，扣除当月奖金。（因病人自身皮肤瘙痒，出现皮肤抓伤，危重病人后期，护理员翻身得当而出现的压疮属于难免压疮，不进行处罚，但要配合医护人员进行治疗）
另外自伤和被伤害各科室根据病人情况，严重程度自行制定相关处罚制度。
2任何意外事件出现瞒报现象的，一经查实，不分后果严重程度，扣除护理员当月奖金。
3、未根据医嘱使用约束用具，产生不良后果的，扣除100元奖金。 4索要或收受老人及家属钱、物，一经查实，扣除护理员当月奖金 5谩骂、暴力老人的（包括言语暴力及行为暴力），一经查实，扣除护理员当月奖金并予以辞退。
6、出现不良言语、行为，损害医院利益的，经调查属实，情节较轻，给予100元处罚，情节恶劣的扣除护理员当月奖金并予以辞退。
7遭到家属或病人投诉的，经核实的，情节较轻，给予100元处罚，情节较重的扣除护理员当月奖金并予以辞退。
8所以护理员无条件服从医院岗位调动，不服从者扣除当月奖金并予以辞退。
9所有护理员不允许扰乱科室及医院正常工作次序（如打架斗殴、拉班结派、消极怠工），一经查实，扣除当月奖金予以辞退。
