供排水公司便民利民服务措施
一、公司设立“5628191”供水专线，有专人负责，全天24小时受理用户反映的用水问题，做到热情接待，有问必答，认真处理，所反馈问题在这都能得到满意的答复
二、公司收费窗口提高业务素质，提高服务质量，文明服务，使用文明用语，禁止不文明用语，严禁与用户发生争吵。
三、公示不同类型、不同项目的水价，按物价部门规定的水费标准征收水费，做到价格诚信。每天提供收费服务（法定节假日除外）。
四、热情提供收费查询和供水业务咨询服务，对用户咨询事项，当事员工或收费室能答复的即时答复，不能即时答复的于咨询后三天内查清情况予以答复。公司收费电话：5628483。
五、查抄水表及时、到位，做到“四准”即看准、算准、写准、递准，抄表准确率达到99%以上，严格执行供水价格标准，服务态度热情周到。
六、接到管网漏水信息后，城区30分钟、城郊60分钟内到达现场停水作业，并连续抢修（包括节假日）一般供水设施明漏在24小时内予以修复，其维修率和及时率达到95%以上。
七、对因长期欠缴水费需要停水的，严格按程序办理，并耐心做好解释工作，用户交清水费后24小时内恢复供水。
八、供水管道工程按照国家有关施工规范和要求施工，对各项工程质量安全全面监督，保证合格率达到98%以上。
《供排水公司便民利民服务措施.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档