温泉水停水应急预案
一、目的
为了在发生供水管网大面积爆管、停泵、停水、水质污染及不可预见性自然灾害时做到及时控制、快速抢修，确保突发情况下安全供水工作正常运行，保证业主正常洗浴用水，维护园区设备运行，减少因停水对业主造成影响，特制订本预案。
二、启动条件
任何人或部门得到停水通知后均要在5分钟内告知客服部核实是否属实(若是紧急故障停水维修部核实无误)后，启动该预案。
三、停水情况 (一)、计划停水
1、客服部得到停水通知，根据停水原因、日期、时间和恢复时间，并负责在恢复停水后第一时间通知各业主。
2、客服部向业主发出停水通知，并对停水原因及时长向业主做好解释工作。
3、供水恢复后对停水前后全过程及相关费用和损失作好记录。 (二)、突发性停水
1、工程部在发现停水后及时通知各相关部门，组织对停水现场的检查，并对事故原因进行排查采取相应的补救措施，并确定恢复供水的时间。
2、检查是否全区停水，若全区停水，立刻通知各相关部门并由客服部向业主做好服释工作， 若部分停水查找原因并抢复，尽快完成送水。
3、在通水送水前，客服部及时通知业主，避免因未关闭水龙头跑水所造成的财产损失。
4、供水恢复后对停水前后全过程及相关费用和损失作好记绿。
5、工程部排查隐患，避免以后再次发生类似事件。
四、突发停水的应急措施
1)工程部人员应经常检查供水管道和供水阀门，发现异常要及时维护; 2)突发停水时，应做好现场的保护措施以免发生意外;
《温泉水停水应急预案.doc》
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