2013年度李中清个人工作总结与来年规划
自2011年进入鸿福祥物业公司工作以来，我一直都是认真工作，努力学习，积极思考。伴随着物业公司管理团队的不断壮大，做为我个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要，前期物业介入的每一个细节，每一项系统工程都决定着公司各项目的运行成本。所以，我在实际工作中，时时以物业公司的利益出发，从源头把握好成本关。
话说：火车跑的快还靠车头带，由于无论从工作能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司领导的关怀下，多次到其他小区参观学习，使我的工作能力提高很快。从而，对我的发展打下了良好的基础。在2013年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：
一、参与公司创优规章制度的制定与修改：《鸿福祥物业公司工程部表单、流程图》、《鸿福祥物业公司工程部岗位职责》、《鸿福祥物业公司工程部管理方案》等，对公司其它规章制度、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等均提出合理化建议。
二、配合对各项目业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等；对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发现一处，整改一处。
三、配合各项目对业主室内工程建设遗留问题处理：包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报公司领导和开发商批准后解决处理。但也有不尽人意的地方，需要我在以后的工作中努力处理，比如老是得不到解决的前期质量缺陷及施工单位不及时维修，让我的工作很被动。
四、及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）（工程遗留问题、水管跑水等）。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，督促项目工程为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我配合项目工程既要维护业主的 1 合理要求，也要解决开发商的难处，协调事情做到了多钻研、多咨询，多方配合而做得游刃有余。
五、对各项目的设备设施运行方面做到了：电梯基本正常运行、生活水泵运行正常，没有出现问题，各项目消防设施设备通过整改后的消防系统配套设施基本完善。临时用电基本满足，确保各项目业主能正常用电。
六、节能降耗方面：我做到了凡是以公司利益为重、从照明到设施设备严格把关，（比如：茶城
一、
二、
三、
四、楼的照明采用了将原有24w节能灯更换成5-8w节能灯、对消防通道的照明进行改造、将白炽灯40w改换成9w的节能灯、同时将开关换成触摸延时开关、节约能耗50%以上。
七、电费管理方面：对各项目的电器设备和客户用电充值情况做到了严格把控，对客服人员的充电系统进行了严格的操作培训，使2013年度我公司的电费盈利达到了近110多万元。
八、采购方面：严格实行审核制度、对各项目报上来的采购清单严格初审、对不该买的工程用品绝对不批、初审合格后报公司领导审核合格后在进行采购、然后交行政办理出入库登记手续。
九、合同签订方面：从公司领导把工程合同等交给我负责以来、严格实行合同制度、严把合同条款内容、做到了至少询价三到五家、然后综合市场价位和合同签约方反复沟通达成一致后再签订合同、从2013年3月份实施至今我为公司至少节约近十多万元、做到了对公司负责。
十、对各项目部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时及时发现他们的长处与不足，善于运用他们的长处，帮助他们改掉不良习惯，使我工程部小集体整体水平得到提高。对工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持了我工程部各项目的战斗力。
十一、其它方面：对集团各项目也给予了大力支持、配合与帮助。 十
二、来年计划：
在新的一年里，我会更进一步大挖潜力，提高员工的积极性，把工程部的工作做细、流程化；让部门的每一个员工工作有条不紊，我会从以下几个方面着手规划：
1、对现行工作值班制度做局部调整，根据各项目设备设施实际运行情况安排人员轮流值晚班，确保晚上十二点前有一人值班。
2、实行维修保养岗位责任制度，各种设备设施维修保养责任到人，签许《设备设施维修保养责任状》，实行主管监督机制，根据员工的实际能力选择合适的岗位。
3、制定各项目设备设施维修保养计划表，针对具体的设备制定详细的保养方法与流程，确保各项目的设备设施运行正常。
4、预测出各项目的各种设备设施的运行费用、维修保养成本，提出合理的节能降耗方案，商讨后实施。
5、展开员工培训计划，对本部门员工在专业技术上定期进行培训，并且实施考核，同时实行奖惩制度。
6、加强管理员工的执行力度，实施细则考核，确保安排的每一件工作都落实到位。
7、加强与各项目部门之间的配合，分清各部门之间的工作范围，避免不必要的大事小事全包化服务，合理地提高本部门的工作效率。
总之：在新的一年里我会一如既往地勤勤肯肯地工作，力争来年更上一层楼。当然，2013年我也有欠缺的地方，对于工作中的压力还把握的不十分到位。但做为一个部门经理，我有决心在公司领导的帮助指导下、在自己不断的努力学习下，在以后的工作当中不断提高和完善自己，为鸿福祥物业公司的兴旺和发展贡献一份薄力。
不足之处敬请公司领导批评指正！我一定虚心接受!
敬呈：公司领导审
总结人：李中清 2014年1月8日
