酒店管理人员礼仪
1、头发应该盘发、束发作为变通，适当画些淡妆，
2、通过眼神传递信息是十分有效的，通过客人的眼神观察客人的需要
3、一个美好的微笑胜过十剂良药，应心境良好、充满自信、真诚友善
4、服饰、服装的基本要求：符合身份（比如年龄、长幼、身份、职业），扬长避短
5、应该避免以下不雅行为：打哈欠，伸懒腰，在客人面前吃东西，咳嗽打喷嚏
6、站姿：是指人的双腿在直立静止状态下所呈现的姿势，两脚跟并立，脚尖分开45度，两膝夹紧，挺胸，抬头，面带微笑
7、走姿：保持步伐协调，步态轻盈敏捷
8、确保制服干净，合身，尽量不在口袋里放太多的东西，以免变形
9、捡拾物品时身体中心下降，双腿屈膝下蹲，以一条腿为主力腿，另一条腿辅助下蹲
《酒店管理形象.doc》
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