述 职 报 告
XX县信访局XXX
(2012年5月17日)
在县委县政府和信访局领导的正确领导下，在信访局其他同志的帮助下，怀着“为党分忧、为民解难”的信念，较好地履行了自身职责，完成了领导交给的各项任务。现将有关工作情况报告如下：
一、加强学习，提高政治、业务素质。认真学习党的方针、路线、政策，学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，从思想上、行动上与党组织保持高度一致。工作中还不断充实自己，加强业务学习，做到勤学善思，学用结合，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。
二、努力工作，认真接待群众来访。一是认真接待群众来访。根据领导安排，我始终坚持在县人民来访接待室接待群众来访，接访时保持良好的态度，仔细倾听群众反映的问题，根据不同情况，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，合理分流交办到相关单位办理。对那些诉求不合理或暂时没有政策依据的，总是耐心的做其思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护好我县良好形象。二是积极参与领导公开接访，做好服务督查工作。为了切实- 1 -
维护群众的利益，畅通信访渠道，我县规定每月X号、XX号、XX号是县委书记、县长、副书记公开接访日，每周
二、四是县级领导公开接访日，作为信访局一名工作人员，我总是积极参与，为来访群众和接访县领导做好服务工作。公开接访后及时督促有关单位与群众见面，化解矛盾，解决问题。并通过多种形式与群众勾通，了解问题处理情况，信访人对处理结果的满意度。截止目前共转办交办群众来访208件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。三是及时总结梳理来访案件，为领导决策提供参考。在接待群众来访后，不是转交了事，我总是对一段时间以来的案件进行认真梳理，从中发现规律性的东西，对某一类较集中的问题，及时给领导提出建议。比如，年初低保评选时，群众反映低保发放不合理的较多，我就此事向领导汇报后，领导安排有关部门对乡镇进行督导，使这一问题得到及时解决，维护了党和政府在人民群众中的良好形象。对有可能形成群体访或有越级访、非访苗头的问题，我总是第一时间向领导汇报，为领导决策、问题解决赢得时间。比如2011年6月，长兴集乡七号新村群众因补偿问题要进京上访，我得到信息后，及时向局领导进行了汇报，局领导又马上向县领导进行了汇报，县领导立即研究，拿出了解决方案，与群众座谈后得到群众理解，避免了一起进京集体访。
工作中虽然取得了一定的成绩，也还存在不少缺点和不
足，比如工作思路不够开阔，缺乏创新性思维，对自己要求不够严格等，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定克服困难和不足，踏踏实实、兢兢业业工作，做一名全心全意为人民服务的合格中共党员。
