现代礼仪心得体会
11050148 赵一芳
我平时是一个很随意的人，但是上学期上课时突然有个同学跟我说，“你的坐姿很不雅诶~教我们现代礼仪的苏老师说坐时只要坐椅子的三分之一就好，并且腿要并拢！”当时第一感受是原来“坐”也有这么多讲究，然后就在想就一个简简单单的坐姿都有那么多讲究，那其他的呢？于是，再次选课时，我选了现代礼仪这门课，希望通过学习这门课能纠正我平时的一些陋习，提升自己的气质！
苏老师是一个很认真负责的人，她上的课也很生动很有用，准确说是很贴近我们的生活，特别是社交礼仪，让我感触颇深！社交礼仪是人们在人际交往中所具备的基本素质，交际能力等。通过社交人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。社交礼仪包括仪表礼仪（仪容修饰、行为举止、表情神态、常规着装、佩戴饰品）、交往礼仪（称呼、介绍、握手、交换名片、打电话）谈话礼仪（谈话的规范、谈话的艺术）、出行礼仪（走路、乘车、乘船、乘飞机）、聚会礼仪（拜会、会议、舞会的礼仪）、应酬礼仪（亲缘关系、地缘关系、业缘关系、友缘关系）、餐饮礼仪（中餐、西餐、饮酒）、生活礼仪（婚礼、寿礼、探病）等。它是一种道德行为规范，是表示对他人的尊重，是为了维护社会正常的生活秩序。所以，我们平时行为处事时，应当遵守这些社交礼仪，因为这既是对别人的尊重，同时也是对自己的尊重。
良好的礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。苏老师所教我们的社交礼仪知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情。
现代礼仪除了社交礼仪，还包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。也许我们觉得现在我们还未踏入社会，所以可能觉得与商务政务方面联系不大，但是苏老师所讲的那些商务礼仪真的很实用，不管是以后还是现在，对我们都有很大帮助。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。是用来约束我们日常商务活动的方方面面。它的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。遵守商务礼仪能够提高个人素质，如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗等。它有助于建立良好的人际沟通，比如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情；拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。同时遵守商务礼仪能够维护个人和企业形象，因为商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动，如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。
有人说过这样一句话， “客户会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往的过程中，初次接触某一个人或某一事物所产生的第一印象，通常会直接左右人们对此人或此事物的评价的高低，而且在很大程度上还会决定着此后双边关系的优劣。所以，学习好商务礼仪，在与客户交往的过程中，给客户一个好的印象是非常重要的。客户对你的判断，是他的标准。客户能否准确的理解你的想法，只能通过你的行为、语言来判断。那么，你所表达的意思与客户的认知之间的落差，就是我们要完善和努力的方向。而商务礼仪就是一种能够完善与人交往中所需要的表达能力的方式和方法。在商务场合要使用礼貌用语，讲究会谈礼仪，学会聆听他人谈话，以及掌握向对方提问的方式等。 在商务交往中，应该学会换位思考，以平常交友的心态，多顾虑客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户一个诚信，真诚，尊重，自尊的好印象，进而达到双赢的目的。这些也许现在用不到，但是提前做好准备，到了需要的时候也不会因为在礼节上犯错而惊慌失措。
事实上在大学期间能否与他人建立良好的人际关系对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。作为一名大学生随着年龄的增长和生活环境的变化自我意识有了新的发展每个人都渴望获得真正的友谊而通过人际交往活动并在交往中获得友谊是适应大学生活环境的需要是发展成“独立”的人的需要也是我们成功走上社会的需要。所以学习现代礼仪的基本规范和知识帮助我们掌握交际技巧积累交流经验在交往过程中学会遵循相互尊重诚信真挚言行适度的原则就能很快与交往对象接近使他们觉得我们是理解他们尊重他们的因此会建立真挚深厚的友情。
讲究礼仪遵从礼仪规范可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度从而使个人的学识修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈用文明的举止与人交往用得体的文书与人交流礼的气度吐落落大方的气质
文明道德的修养
人们一定会感触到你彬彬有
都会平生出几分敬意。优雅合理的谈亲切整体的仪容会使人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。
