经济管理论文：论提高企业职工素质
李景媛
随着市场经济体制的逐步完善，经济全球化浪潮的汹涌冲击，知识经济时代的步步逼近，非公企业面临的竞争日异激烈，国际、国内间的竞争既是客观的，又是无情的，而竞争的核心最终是职工素质的竞争。“得人者兴，失人者崩”，职工的素质高低决定着一个企业的兴衰。谁拥有高素质人才的优势，谁就拥有了竞争和发展的优势。相反，哪个企业的职工整体素质不强，就会严重制约这个企业的进一步发展，就会在市场竞争中面临退场或被淘汰的可能。因此，形势逼人，不进则退。如何提高职工队伍的整体素质是我们面临的一个不可回避的问题。如何解决这一问题？通过对企业员工们的素质问题，结合实际生活中的重要问题，剖析企业职工素质中的重要问题。
一、提高企业职工素质的重要性
（一）提高企业职工素质是企业加强自身管理，谋求发展的内在要求。
作为一个企业，它所管理的对象无外乎人、事、物三个方面，而人的管理始终是企业管理的核心和重心，特别是职工作为企业生产力诸要素中最重要、最活跃的要素。企业职工只有具备高素质的工作能力，才会为企业的发展奠定坚实的基础，如果企业职工素质低下，就根本无从谈起企业管理的好坏和发展的后劲，即使企业拥有了现代化的设施，也拥有善于管理的领导者，然而不具备与之相匹配、相协调的高素质职工队伍，那么，从生产角度来讲，企业最终不但不会产生良好的效益，反而会成为先进设备的“奴隶”，使先进的设备故障频繁，甚至会把先进的设备用成一堆“废铁”，造成重大浪费。从企业的管理角度来讲，企业就会犹如“无本之木”、“无源之水”，缺乏活力和动力。例如：在莱钢中型车间和中型厂刚投产期间就曾发生过职工维修不了先进设备的问题，该工厂领导层意识到这个问题后，立即广泛和深入地组织职工进行强化培训，并聘请国内外专家和技师传授维修与保养知识，提高职工的业务素质，解决了“人机·管理”之间存在的不适应的问题，为今后的生产经营创造了良好条件。正如现在才投产的大H型钢一样，职工上岗前，都到外单位进行学习，然后上岗。所以，提高职工的素质是企业加强自身管理、谋求发展后劲的关键所在，只有职工素质提高了，企业才会最终步入发展和进步的正轨，才会拥有参与市场，立足市场的不竭动力。
（二）提高企业职工素质是促进现代化企业制度建立、发展社会主义市场经济的动力和活力所在。
所谓现代企业制度就是适应社会化大生产需要，反映社会主义市场经济体制的要求，以规范和完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以公司制为主要形态，以科学管理为保证的新型企业制度。建立现代企业制度，会有相当一批企业由原来的工厂制改组为公司制，然而实行公司制并不是简单的更换名称，也不是单纯为了筹集资金，而要着重于转换机制。在转换机制过程中，企业职工素质的高低起到了决定性的作用，如果职工素质低，仅仅停留在过去的机制局限里，那么再好的制度也只是纸上谈兵。象近几年，我们许多地方企业在不具备高素质职工的条件下，硬性改组，最终导致企业倒闭垮台的情况屡见不鲜。所以，建立现代企业制度必须首先对职工进行培训，提高其综合素质，成为一支复合型的现代化人才队伍。
提高企业职工素质也是发展社会主义市场经济的需要。传统的计划经济向社会主义市场经济转变是一项重大的社会变革。企业职工由于受旧体制的影响，吃“大锅饭”、上班就有工资的思想根深蒂固，对于新型制度一时难以接受，所以企业必须从根本上抓起--------大力提高职工素质，以实现人的思想观念的不断转变。
（三）提高企业职工素质是加强企业双文明建设的基础。
物质文明和精神文明紧密联系，互为促进，缺一不可，无论是物质文明建设还是精神文明
建设，都离不开高素质的人，都需要人去操作、去完成、去提高。一个企业拥有了高素质的职工队伍，就会产生巨大的经济效益，从而推动企业不断壮大和向前发展，因此培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍是企业加强双文明建设的基础。
二、职工素质出现问题的原因
（一）职工文化素质偏低，劳动技能单一。经济增长方式的变革，使企业生产经营中的科技含量明显提高，对劳动者的素质提出了更高的要求。凭力气吃饭已经过时了，只有具备较高的科技文化水平和较高的劳动技能，才能满足岗位的要求。据职介部门反映，大专院校毕业生基本不到本地企业找工作，中专、高中毕业生也很少，本地企业职工以初中生为主。同时有大量农村剩余劳动力进入个私企业，有些“农民工”年龄偏大（40岁以上）且文化程度偏低（初中文化程度以下），外出择业前没有接受过专业培训，不具备专业技能，只能承担一些技术含量低而劳动强度大的工作。管理人员、技术工人和熟练工人缺口大。
（二）部分职工不安心本职工作，敬业精神欠佳。不少企业老板反映，职工中年龄较大的、成了家的人思想比较稳定，能安心本职工作，比较好管理；而未成家的年轻职工，思想不太稳定，不太安心本职工作，有的总想跳槽。他们怕吃苦，好高骛远，不安心学技术，开口讲工资，闭口想“自由”，想干就干，不干连招呼都不打就走人。“炒老板鱿鱼”，搞得企业老板措手不及。更令一些企业老板痛心的是：企业花巨资挑选员工外出培训学习，相当一部分人学到技术后就走人。这让企业老板叫苦不迭，感叹员工无诚信可言。
（三）职工队伍不稳定，熟练工人时常流失。近几年来，我市非公企业不断增多，规模不断扩大，新兴的工业园区需要大量工人。据了解，仅中瑞、大盛、三爱尔、八景纺织厂等几家企业的相继投产就新增岗位近2000个，去年又有一批园区企业开工，新增工作岗位1000个以上。工作岗位的增加，就业面的扩大，务工人员选择的就业机会就多，劳动力市场开始由企业挑选务工人员的单向选择转向务工人员选择企业的双向选择。哪个企业能依法尊重职工的权益，关爱职工并能给予职工相应的工资待遇，职工就愿长久干下去，否则，职工就会不辞而别，另谋出路。企业老板普遍反映，员工队伍稳定，产品质量就好，企业效益就高；员工波动大，产品质量就差，企业效益就低。员工进出频繁，熟练工人时常流失，给企业造成不少损失。
(四)职工的积极性、主动性未充分发挥。企业的成功是由所有员工的整体业绩带来的。但个私企业职工普遍存在打工雇佣心态，做什么事总认为差不多就行，将就过去就行，缺乏主动思考、认真钻研、精益求精的科学精神和良好品质。特别是在市场经济条件下，个人利益被突出和强化，在对待企业利益和个人利益的问题上，考虑个人利益的多。他们没有把企业当成自己的家，没有把自己的前途与企业联系起来，没有“厂兴我荣、厂衰我耻”的同命运观念，工作责任心不强，工作的积极性、主动性和创造性未充分发挥出来。
三、提高企业职工素质的方法和途径
企业为适应社会和国际新形势的要求，把自身做强做大，提高企业凝聚力和市场竞争力应着重从以下几个方面提高职工素质。
（一）因人施教，抓教育培训。
一是要实现管理人才的现代化，应重点解决的问题包括：要下大力气培养德才兼备、又红又专的企业经营管理专家，注重引导管理人才进行品德情操训练，将敬业精神、奉献精神、民族精神等作为重要的考核指标；要注重人才的层次性和类别性，提倡在岗位上建功立业，培养适应各个层次和各种类别要求的人才，使各种人才形成互补，培养懂管理、善经营，能够体察民情、具有公仆意识的复合型管理人才；同时注重经济性的教育引导，使管理者能够带头学习政治理论，做到勤政廉洁，有所作为，企业的管理层具备上述条件，在提高职工队伍素质的工作中具有重要作用，占据关键地位。
二是重视科技层教育培训。科学技术作为第一生产力，决定着现代企业的兴衰，企业应
建立健全系统的制度，加强对工程技术人员和技术工人的科技培训和教育，为各类技术人才成才提供资金和发展机会。象莱钢运输部开展的技术革新项目展评活动，创效益千万元，培养了上百名技术人才，并在全体职工中形成了重科技的氛围，促进了冶金铁路事业的大发展，所以企业必须重视科技人才成才，这是企业最宝贵的财富。
三是抓好一线职工层的教育培训，主要方法有：第一实施全员培训，一线职工的素质参差不齐，有文化水平高的，也有低的，因此通过强化培训等手段，进行脱产或半脱产办班培训，实施全员轮训，是提高整体职工素质的有效途径，正象莱钢正在进行的职工职业资格鉴定培训一样，要求人人持证上岗，人人上岗有证，这必然对提高全体职工的技术水平起到强大的促进作用。第二“对症下药”培训同整体目标相结合。企业在对职工存在的薄弱环节进行教育培训的同时，应以整体素质为目标，不能抓此失彼，否则会导致职工素质不升反降，事倍功半，达不到期望目的。提高职工素质只有兼顾整体，如抓思想素质不忘业务素质，搞业务培训不忘职工观念转变教育，才能成功的实现职工队伍素质一时一变化，一年一台阶的不断提升，为企业不断创造生产经营的佳绩打下了扎实的基础。
所以，抓教育培训切不可千篇1律，“赶鸭子上架”，应结合企业职工现状，因人因层施教。
（二） 通过正式组织开展的载体活动促进企业职工素质的提高。
所谓组织，是指一群人为了达到共同目标，通过人力的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动这一群人的积极性、主动性、创造性，合理的协调这一群人活动的完整而开放的动态系统。通过组织开展活动，从思想、技能等各方面提高职工素质。如党组织着重于发展方向的设计和思想政治理论工作，特别是近期开展的公民道德建设工作，为企业职工的思想素质提高指明了方向和方法；如工会组织开办的各种评先树优、劳动竞赛等活动，直接针对职工个人素质情况的考察和促进；如团组织开展的创建青年文明号，争创青年岗位能手等活动，为青工成才拓展了道路。这些活动无一不利于职工素质的提高，正式组织所开展的活动具有针对性、实效性、广泛性和普遍性，渗透于生产、安全、质量、技改等各领域，适应于领导、技术人员、一线职工各层次，而且正式组织具有对国际、国内发展动向、发展趋势接触早的特点，能够及早采取措施，为此企业应利用好这些载体活动，将其作为提高职工素质的有力手段和途径。
（三）必须建立能上能下、平等竞争的用人机制及适合高素质人才发挥应有作用的使用平台和薪酬机制。
第一，建立一种使人才脱颖而出的选人、用人机制是使员工素质得以持续提高的外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地，一旦这样的选人、用人机制得以建立和良性运行，就会形成企业员工提高素质的不竭动力。
第二，高素质人才是整个人才队伍的精华，他们的使用和薪酬制度的有效性和合理性对整个人才队伍素质的提升具有不可替代的示范作用。简言之就是在使用上，要充分为其创造条件并根据企业实际情况及其自身特点为其安排适当的管理岗位和技术岗位，以使其充分发挥其应有的作用；在薪酬设计上要充分考虑其实际贡献和示范效应，可适当就高安排其相应待遇，从而为次高素质人才尽快达到高素质增加动力。对高素质人才的使用还有一个不能忽略的重要使命，那就是带队伍。要根据不同人才的具体特点及其待遇情况为其制定带队伍计划，而最终所带队伍的效果反过来又起到了修正其薪酬待遇的作用。
（四）培养富有凝聚力，具有良好敬业精神、奉献意识以及团队精神的企业文化。员工素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是职工基本素质的基础，也是员工的文化素质和技术素质赖以不断提高的精神依据，而这一素质的持续实现，必须有一种强有力且成熟并能与时俱进的企业文化为依托。企业文化是企业一切行为的道德基础，它是企业人格化的外在体现，
是诚实守信、开拓创新的灵魂和源泉，是员工敬业奉献的道德依据，所以企业文化的厚薄直接关系到企业的核心竞争力和持续竞争力的强弱，在具体组织实施中，应重点做好如下三方面的工作：
第一，夯实企业文化建设的基础。企业文化是现代管理的“灿烂之花”，应当让它扎根于“沃土”，避免出现“昙花一现”，首先企业主要负责人和各管理层要躬亲实践，以身作则，并且持之以恒，再就是选择和培养企业文化活动骨干，在企业内创造企业文化氛围；同时根据企业实际情况，改善物质环境。
第二，强化企业文化灌输。人的正确思想不是从天上掉下来的，要使企业文化在企业“生根、开花、结果”，还必须能够成功的向职工进行灌输，要把具有本企业特色的企业精神灌输到每一名职工心中，在职工理解、接受上要采取适当措施，并合理分配给每一名职工接受培训和教育的时间、机会，注意坚持长期灌输，常抓不懈，通过日积月累，使职工精神境界不断升华。
（五）创建学习型企业的培训机制和氛围。
学习型企业机制建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化基础上，全体员工的认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认识上，然后再设计一个切实可行的培训计划，那么，全员素质的提高就指日可待了。
创建学习型组织（或企业）首先要解决的就是消除职工的心理障碍，帮助职工改善心智模式的问题，从国际、国内的一些著名企业来看，他们之所以会常盛不衰，就是因为他们大都采用了学习型组织的理念进行管理，他们的职工素质不同于一般的传统企业，他们的成功经验应该值得我们所学习和借鉴。
总之，提高企业职工素质不是一朝一夕的事情，这需要放在企业的发展战略角度，解放思想，不断探索，实事求是，常抓不懈，为企业的振兴和发展奠定坚实的基础。
