工作总结
尊敬的领导，导师，同事们：
你们好。
时间很快的来到了10月，回头一看，我也已经和大家一起工作两个多月了。不知道我这两个多月的工作得到了你们什么样的评价，对此，我内心深处对自己的感觉还是不满意的。是的，我给自己打不及格，因为我没有达到自己的要求。一开始我觉得做贸易工作比较简单，无非就是买进卖出，但是当我接触原料产品的事后，我就碰到了困难。产品记不住，记住了很快就忘记了，价格就更是如此了。再加上我以前没有接触过这一行业，自己所学也不是这方面，我有所懈怠了。
但是，和张经理一起到成都和遂宁出差后，我觉得自己有学习的方向了。和客户打交道，我觉得又没有那么难了，想起自己以前也创过业，也做过销售。任何事都是先难后易的，越是艰难的时候，越应该坚持，挺过了艰苦的时候，自然就会否极泰来。
10月6日，我回到了公司，心态更加平和，在办公室协助杨雪梅做内勤工作，使我更加融入团队，能为团队分担一些简单的工作。对部分原料产品价格、产地也更加的了解，我觉得我在进步了。听张经理和供应商和客户以及竞争对手交流，我总结做好产品的销售，
第一，一定要掌握好三个方面的信息，客户信息，产品信息，竞争对手信息。 第二，第二，催收货款也是按照前一次学习的催款流程来处理的。
第三，第三，在拜访或与客户沟通时，不仅仅是简简单单的要让客户要买我们的产品，也不是花大量时间与客户讨价还价，要注重让客户认可我们公司的形象，认可我们公司的文化。要让客户享受我们的服务，为我们的服务买单。张经理说的很好，我们更大的价值是，利用我们和恒通兽药的关系，了解兽药行情。新理念，新管理方法。快捷、愉快的服务。
第四，我们做贸易，基本上就是拼服务，打价格战，我们要做好后勤服务工作，急客户所急，其次更应该注重产品的价格走势。
另外，和同事们朝夕相处，我觉得大家都是我的一面镜子，我做事有时比较粗心，固执，出现了一些错误。产品知识本来9月就应该熟悉的，但是现在也掌握不完全。而卢雅萱和杨雪梅对业务工作更加熟练，在与客户做电话沟通时，态度非常热情，说话也很有技巧，出错率减少了很多，勤姐就更不在话下，这些都是我应该学习改善的地方，你们都是我学习的榜样。
接下来要做的事，
1， 改进处事方法，沟通要更加热情，注重技巧。
2， 进一步了解行业知识、产品的知识，特别是价格。争取这个月能完全把握产品信息，下个月可以出市场。
以上就是我这段时间的思想情况和工作总结，在工作中有些不足请领导和同事指出，在工作目标上也请领导为我指明方向和步骤。
总结人：任槐 2011-10-13
