经济师（初级）人力资源管理专业知识与实务模拟试卷8及答案与解
析
一、单项选择题
1 在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人硌的两个不同部分—一( )和( )——之间一场无休止的战争，而这场战争由( )来协调。
（A）本我、超我、自我
（B）自我、本我、超我
（C）超我、自我、本我
（D）本我、自我、统我
2 下列特质中，属于“大五”人格模型外向性维度的是( )。
（A）乐观
（B）聪明
（C）善良
（D）健谈
3 对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是( )。
（A）数学能力
（B）记忆力
（C）推理能力
（D）演绎能力 4 下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是( )。
（A）心境
（B）应激
（C）激情
（D）激动
5 下列团体分类中，属于非正式团体的是( )。
（A）任务团体
（B）朋友团体
（C）指挥团体
（D）团队
6 下列关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是( )。
（A）团体凝聚力越大，个体越容易从众
（B）团体观点的一致性越高，个体就越容易从众
（C）团体规模越大，个体越容易从众
（D）团体对个体从众的影响与团体的大小有关
7 根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括( )
（A）改变认知
（B）增加认知
（C）消除认知
。
（D）改变行为
8 根据自我归类理论，属于自我最高水平归类的是( )。
（A）按照人格特质归类
（B）按照国别归类
（C）将自己归于人类
（D）按照性别归类
9 下列关于工作满意度、工作投入度阳组织承诺的陈述，错误的是( )。
（A）工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
（B）工作满意度、工作投入度、组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
（C）工作满意度是个体对工作特定方面的反应，而工作投入度和组织承诺则体现个体与组织的关系
（D）组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度密切相关
10 作为一种工作态度指标，( )指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位间的关系。
（A）工作满意度
（B）工作投入度
（C）组织承诺
（D）离职倾向
11 下列员工对工作不满的表达方式中，具有破坏性和积极特点的是( )。
（A）辞职
（B）提建议
（C）忠诚
（D）忽视
12 影响继续承诺的主要因素不包括( )。
（A）所掌握技术的应用范围
（B）在本地居住时间的长短
（C）所受教育类型
（D）福利因素
13 具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。这是人力资源的( )。
（A）物质性
（B）可用性
（C）社会性
（D）有限性
14 下列关于人力资源的时效性的说法，错误的是( )。
（A）处于成长发育期的个体不是现实的人力资源
（B）人力资源如果长期不使用，一般不会荒废与退化 （C）当个体的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，该个体将不再是现实的人力资源
（D）个体的技能如果得不到使用和发挥，会导致个体的积极性消退
15 米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，产业模式的主要特征是( )。
（A）将人力资源管理外包，采用多样的报酬以及权变的组织结构
（B）给员工更多的自主权，注重工作丰富化、培训开发与长期薪酬
（C）以劳动关系的协调为主，关注建立工作规则和以资历为基础的报酬体系
（D）强调团队合作、相互信任及组织承诺
16 关于人力资源的生产性与消费性的说法，错误的是( )。
（A）消费性必须大于生产性，社会才能获益
（B）生产性为人类或组织的生存和发展提供条件
（C）生产性与消费性是相辅相成的
（D）消费性保证人力资源的维持和发展
17 下列资料中，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理的是( )。
（A）组织结构图
（B）工作流程图
（C）职位配置图
（D）职位的职责界定说明书 18 工作研究的目的在于( )。
（A）提高工作效率
（B）优化组织结构
（C）明确任职要求
（D）确定职位价值
19 “人一生下来就置身于既定的生产力与生产关系中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质，”说的是人力资源的( )。
（A）使用过程的时效性
（B）生产过程的时代性
（C）开发活动的能动性
（D）维持过程的消耗性
20 关于工作分析成果的说法，正确的是( )。
（A）工作描述界定了工作对任职者各方面的要求
（B）工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的书面描述
（C）工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容
（D）工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件
21 下列不属于人员招聘原则的是( )。
（A）目标原则
（B）科学性原则 （C）经济原则
（D）计划原则
22 更适合采用在专业杂志上刊登招聘广告形式进行招聘宣传的情形是( )。
（A）将招聘范围限定于某一地区
（B）需要在短时间内展开“闪电式”宣传轰炸
（C）需要迅速扩大企业影响
（D）招募对象为专业性比较强的人员
23 关于工作设计方法的说法，错误的是( )。
（A）机械型工作设计方法强调围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计
（B）生物型工作设计方法关注对机器和技术的设计，目的是降低某些特定职位对体力的需求
（C）直觉运动型工作设计方法是通过降低工作对信息加工的要求，来改善工作的安全性和可靠性
（D）激励型工作设计方法强调工作效率的最大化，使得员工在工作中的精神需求最小化
24 主要为了识别角色榜样，采用的绩效考核指标评价标准类型应当是( )。
（A）描述性标准
（B）量化标准
（C）基本标准
（D）卓越标准
25 绩效考核结果不在( )方面应用。
（A）薪酬与奖金的分配
（B）职务的调整
（C）企业发展目标的制定
（D）培训与再教育
26 下列关于绩效的说法，正确的是( )。
（A）绩效是组织对个人的_种承诺
（B）绩效是员工内在素质和潜能的一种体现
（C）个人绩效的达成意味着组织绩效的达成
（D）绩效是员工个人承担的一种责任，与他人无关
27 “在关键事件法的基础上发展起来，与行为锚定法大体相近只是在量表的结构上有所不同，是由工作绩效所要求的一系列合乎组织期望的行为组成的表单”，这是绩效考核方法中的( )。
（A）排序法
（B）强制分布法
（C）图尺度评价法
（D）行为观察量表法
28 相对于内部招聘而言，外部招聘的缺点是( )。
（A）有可能形成内部矛盾 （B）由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误
（C）人员选择余地小
（D）容易造成“近亲繁殖”
29 主要适用于“白领员工”的基本薪酬是( )。
（A）职位薪酬
（B）能力薪酬
（C）技能薪酬
（D）绩效薪酬
30 在绩效管理的各环节中，绩效考核侧重于( )。
（A）绩效信息的沟通和绩效的提高
（B）绩效的识别、判断和评价
（C）员工个人能力的发展
（D）绩效计划的制订
31 薪酬公平性原则中的个人公平性是指( )。
（A）不同企业中相似职位的薪酬基本相同
（B）同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同
（C）同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同
（D）同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同
32 宽带式薪酬的优点是( )。
（A）适用于所有类型的企业
（B）能够引导员工提升个人能力
（C）能够更好地支持传统的科层式组织架构
（D）有利于员工的职位晋升
33 向员工进行成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发类型中的( )。
（A）专业知识培训
（B）操作技能培训与开发
（C）基础知识教育
（D）价值观及企业文化塑造
34 关于薪酬作用的说法，正确的是( )。
（A）薪酬收入无法对员工及其家庭的生活起到保障作用
（B）薪酬无法体现员工的个人价值
（C）薪酬政策有助于强化良好的企业文化
（D）薪酬政策可以引导企业实施战略转型
35 培训与开发需求分析中的( )，旨在明确每一项工作职责的任务要求、能力要求和人员的素质要求。
（A）组织分析
（B）工作任务分析
（C）人员综合素质分析
（D）人员分析
36 下列关于群体培训中的讲授法的陈述，错误的是( )。
（A）适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容
（B）采用这种方法时，要特别考虑如何使受训人员能自始至终保持学习兴趣
（C）可以对众多受训人员同时进行培训与开发，不必耗费太多的时间与经费
（D）受训人员能主动参与培训与开发
37 应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的陈述是( )。
（A）应届毕业生职业发展困惑
（B）一般员工对公司期望要求过高
（C）应届毕业生善于处理人事关系
（D）一般员工职业技能不够熟练
38 在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于( )。
（A）考查员工的技能是否达到工作的要求
（B）确定培训与开发应该包括哪些内容
（C）确定谁需要或应该接受培训与开发
（D）确定员工应该接受何种形式的培训与开发
39 在确定薪酬等级，对职位的等级做细致划分时采用的变动级差法是使( )。
（A）职位等级越高，相邻的两个职位等级之间的差异比率越大 （B）绝对级差与下一职位等级最高点之间的比例是恒定的
（C）职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大
（D）各职位等级中的最高点之间的差相等
40 劳动保护管理的主要内容不包括( )。
（A）制定劳动保护制度
（B）编制安全技术措施计划
（C）加强劳动防护用品的管理
（D）劳动纪律检查
41 下面关于工作分析的陈述，正确的是( )。
（A）工作分析对于绩效管理没有作用
（B）工作分析的成果文件可以为人员招聘提供信息支持
（C）工作分析应以工作评价为基础
（D）工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持
42 下列工作分析方法中，属于以工作为基础的系统性工作分析方法的是( )
（A）临界特质分析法
（B）关键事件法
（C）工作要素法
（D）能力要求法
43 工作的自主性有助于员工( )。
。
（A）感受到工作的稳定性
（B）体验到工作的单调性
（C）体验到工作的责任
（D）感受到工作的安全性
44 短期奖励计划不包括( )。
（A）绩效加薪
（B）季度奖金
（C）特殊绩效奖励计划
（D）现股计划
45 关于—次性奖金的说法，错误的是( )。
（A）减少了因基本薪酬的累积效应所引起的固定薪酬成本的增加
（B）可以保障企业各等级薪酬范围的确定性
（C）对于员工而言一次性奖金相对于绩效加薪的优势要多很多
（D）企业长期以一次性奖金代替基本薪酬的增加，就有可能导致员工的消极行为
46 关于长期绩效奖励计划的说法，错误的是( )。
（A）长期绩效奖励计划是措绩效衡量周期在半年以上的奖励计划
（B）长期绩效奖励计划强调长期规划和对企业未来可能产生影响的那些决策
（C）长期绩效奖励计划有助于企业招募、保留和激励高绩效的员工 （D）长期奖励计划的主要形式包括现股计划、期股计划以及期权计划
47 “在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利，”这种做法属于弹性福利计划中的( )。
（A）混合匹配福利计划
（B）附加福利计划
（C）标准福利计划
（D）核心福利计划
48 大学毕业生或其他刚踏人社会的青年最容易成为受害者的歧视是( )
（A）学历、院校歧视
（B）身材相貌歧视
（C）年龄歧视
（D）经验歧视
49 我国《劳动法》的适用范围不包括( )。
（A）中华人民共和国境内的国有企业
（B）国家公务员
（C）中华人民共和国境内的外商投资企业
（D）与国家机关建立劳动关系的劳动者
50 关于压力来源的说法，错误的是( )。
（A）压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源
。
（B）生活条件、住房问题等属于生活压力源
（C）工作压力源主要有：员工在企业中的角色、职业生涯发展、人际关系和组织变革等
（D）社会压力源包括社会地位、经济实力、财务问题等
51 劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的( )的关系。
（A）劳动权利与义务
（B）责任与义务
（C）雇用与被雇用
（D）劳动与报酬
52 劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的( )。
（A）渊源
（B）适用范围
（C）适用条件
（D）适用要求
53 下列特殊群体实行就业安置等特殊保护措施的是( )。
（A）少数民族劳动者
（B）残疾人
（C）传染病病原携带者 （D）退役军人
54 国家安全监管总局、卫生部、人力资源和社会保障部、全国总工会制定的《防暑降温措施管理办法》，对高温天气条件下从事户外作业劳动者的劳动保护做出了具体规定。这里所说的高温天气是指( )。
（A）地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35摄氏度以上的天气
（B）地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温36摄氏度以上的天气
（C）地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温30摄氏度以上的天气
（D）地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日平均气温28摄氏度以上的天气
55 关于企业职工教育经费的说法，正确的是( )。
（A）企业应当提取职工教育经费，对劳动者进行学历教育培训
（B）企业根据国家有关规定，应当按照职工资总额的5％提取职工教育经费
（C）企业职工教育经费应当列入工会经费预算
（D）企业未按国家规定提取职工教育经费，由劳动行政部门责令改正
56 关于用人单位招用人员的说法，错误的是( )。
（A）用人单位招用人员时不得发布虚假招聘广告
（B）用人单位可以要求被录用人员提供担保
（C）用人单位不得扣押被录用人员的居民身份证
（D）用人单位招用人员时应当向劳动者提供平等的就业机会
57 劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，协商不成，且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，( )。
（A）适用国家有关规定
（B）适用集体合同规定
（C）实行同工同酬
（D）适用企业规章制度
58 累计工作满20年以上的职工，请病假累计( )以上的，该职工不再享受当年年休假。
（A）1个月
（B）2个月
（C）3个月
（D）4个月
59 未婚归侨、侨眷出境探望父母，3年一次的给假( )。
（A）1个月
（B）4个月
（C）70天
（D）40天
60 下列对确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上，考虑的因素表述错误的是( )。
（A）单位应缴纳的基本养老保险费和基本医疗保险费
（B）非全日制劳动者工作稳定性
（C）非全日制劳动者劳动条件和劳动强度
（D）非全日制劳动者平均月工作时间
二、多项选择题
61 小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主管改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有( )。
（A）趁主管心情好的时候提出请求
（B）向主管承诺，假期之前加班完成工作任务
（C）向主管说明，几天后是自己父亲的60岁生日，回家探望老人意义重大
（D）采用多种方式反复向主管提出申请
（E）趁他人在场时提出申请，使主管不好意思拒绝
62 关于价值观的说法，正确的是( )。
（A）价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
（B）价值观随情境不同而改变
（C）价值观不是内隐的，而是外显的
（D）价值观比态度更形象、更具体
（E）价值观对行为具有解释、预测和导向作用
63 关于工作满意度特点的说法，正确的是( )。
（A）员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度
（B）满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢
（C）员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意感
（D）工作满意度具有一定稳定性
（E）工作满意度与生活满意度无关
64 关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是( )。
（A）工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
（B）工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
（C）工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
（D）工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
（E）在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
65 工作分析在人力资源管理中的作用有( )。
（A）工作分析可以为员工培训提供信息支持和指导
（B）工作分析可以成为绩效考核体系设计的基础
（C）工作分析可以通过支持二亡作评价来间接地支持薪酬体系的设计
（D）工作分析可以为员工招聘提供基本的依据
（E）工作分析可以成为员工工作价值观定位的依据
66 相对于外部招聘而言，内部招聘的优点是( )。
（A）给企业带来新鲜血液 （B）招聘对象的选择余地大
（C）提高组织培训的投资回报率
（D）保持员工晋升的连续性
（E）人员测评的成本低
67 利用报纸广告进行招聘的优点是( )。
（A）能够将信息迅速传递给特定的职业群体
（B）生动形象
（C）信息保存时间长
（D）传播的范围广
（E）印刷质量比较高
68 确定绩效考核周期需考虑的因素包括( )。
（A）奖金的发放周期
（B）工作任务完成周期
（C）工作的性质
（D）员工的工作态度
（E）员工的素质状况
69 在绩效管理中运用标杆超越法的优点在于( )。
（A）有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能
（B）可以直接模仿标杆企业的运营，节省战略制定的成本
（C）有助于完善企业经营者激励机制
（D）有助于显著降低企业经营成本
（E）有助于企业学习同行经验，克服制约企业发展的陋习
70 下列薪酬项目中，属于基本薪酬的是( )。
（A）职位薪酬
（B）奖金
（C）技能薪酬
（D）福利
（E）能力薪酬
71 在专业技术人员的业务素质培训中，培训的主要内容通常包括( )
（A）专业知识
（B）业务技能
（C）管理知识
（D）管理技能
（E）领导技能
72 关于外部培训与开发优点的说法，正确的有( )。
（A）外部培训与开发可以拓展员工的视野
（B）外部培训与开发有利于开发管理人员的领导技能
。 （C）外部培训与开发可以让员工了解其他公司生产经营的状况
（D）培训与开发能够让员工了解生产经营和管理的最新成果
（E）外部培训与开发开一使理论与实践即时结合
73 员工援助计划(EAP)的内容包括( )。
（A）员工健康体检与健康增进方案
（B）员工压力管理
（C）企业文化建设
（D）员工自身不良情绪管理的辅导
（E）绩效考核改进方案
74 工作分析是通过系统的分析方法来确定( )的过程。
（A）工作职责及标准
（B）工作所需知识技能
（C）工作的内外部联系
（D）工作满意度
（E）工作的社会和心理环境
75 在面试过程中，考官应当表现出的行为是( )。
（A）制造紧张情绪，使求职者无法表现出真实能力
（B）获得简历及笔试中未能获取的信息
（C）夸大工作条件或给予过多承诺，从而留住应聘者
（D）详细了解求职者的特殊经历和能力
（E）与求职者在相互信赖的气氛中真诚交流
76 在进行培训与开发需求分析时，组织分析的内容包括( )。
（A）公司战略
（B）可获得的培训资源
（C）公司文化
（D）人员素质状况
（E）组织目标
77 关于用人单位与劳动者订立无固定期限劳动合同的说法，正确的是( )。
（A）用人单位初次实行劳动合同制度，用人单位应当与在该单位工作满10年的劳动者订立无固定期限劳动合同
（B）劳动者在用人单位连续工作满10年并提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同
（C）用人单位自用工之日起满一个月不与劳动者订立劳动合同，应当与劳动者订立无固定期限劳动合同
（D）用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同
（E）劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同
78 用人单位与劳动者协商一致，可以( )。
（A）订立固定期限劳动合同 （B）变更劳动合同约定的内容
（C）约定多次试用期
（D）在法定劳动合同终止情形之外约定其他劳动合同终止条件
（E）不订立书面劳动合同
79 国家规定的用人单位职工名册的内容须包括劳动者的( )。
（A）学历证书号码
（B）联系方式
（C）用工起始时间
（D）家庭成员信息
（E）劳动合同期限
80 关于带薪年休假的说法，正确的是( )。
（A）事业单位职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假
（B）单位确因工作需要不能安排职工休年休假的，可以不安排职工休年休假
（C）职工在1个年度中请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的，不享受当年年休假
（D）职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入
（E）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的，不享受当年年休假
三、案例分析
80 心理学家黎格曼在一项研究中让参加实验的工人用力拉绳子并测拉力，实验包括三种情境：一个工人单独拉，三人一组一起拉，八人一组一起拉。结果发现一个工人单独拉时，人均拉力为63千克；三人一起拉时，人均拉力为53千克；八人一起拉时，人均拉力只有31千克，还不到一个工人单独拉时的一半。根据以上资料，回答下列问题：
81 黎格曼实验中发现的这种现象称为( )。
（A）社会信念
（B）社会促进
（C）社会懈怠
（D）社会顺从
82 关于这种现象的说法，正确的是( )。
（A）这种现象的发生和团体规模有关
（B）在我国改革开放以前，这种现象在组织中普遍存在
（C）这种现象发生时，个体的成绩通常是被单独计算的
（D）团体中的责任分担是这种现象产生的原因之一
83 为了克服这一现象，可以采取的方法有( )。
（A）控制团体规模
（B）向员工提供更多的技术手段
（C）单独衡量团体中每个人的贡献
（D）让团体成员感觉到自己工作对团体的重要性
84 这种现象造成的后果包括( )。
（A）导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降
（B）导致团体成员之间产生矛盾
（C）导致本来工作很努力的成员也降低努力程度
（D）导致个别成员承担更多的工作
84 某洗衣公司是一家私人公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平。公司老板在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查。他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查。他采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，该公司一直按高于平均工资8％的标准支付工资。这样的政策有助于加强雇员的忠诚感，从而减少劳动力的流动。根据以上资料，回答下列问题：
85 该公司按高于平均水平8％的标准支付工资，这一行为体现了制定薪酬时的( )。
（A）公平性
（B）合法性
（C）竞争性
（D）经济性
86 公司老板坚持每天阅读求职广告，他的目的是为了了解影响薪酬设定的( )因素。
（A）当地生活水平
（B）地区及行业的特点与惯例
（C）劳动力市场的供需关系与竞争状况
（D）国家的有关法令和法规 87 该公司如果决定建立一整套成功的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列( )因素。
（A）公平性
（B）合法性
（C）竞争性
（D）经济性
88 该公司按高于同行业平均水平8％的标准支付工资，也许这一做法是成功的，但应考虑下列( )因素。
（A）本单位的业务性质与内容
（B）公司的经营状况与财政实力
（C）公司的管理哲学和企业文化
（D）国家的法律和法规
88 某公司是一个民营企业，经过几年的发展形成了一定的规模，而且发展前景很好。为了加快发展，增强公司在市场上的竞争力，公司制定了严格的规章制度，提高了员工的劳动定额，并加强了对员工的监督和控制：但经过一段时间后，公司发现效果与期望恰好相反，产品产量虽然有所提高，但产品质量却有所下降，员工的行为也发生了改变，有的与管理人员常常争吵，情绪对立；有的不像以前那样积极主动，而是被动附和；有的消极怠工，甚至有人提出辞职。对这些现象，公司经理很不理解，请来了专家，进行咨询。专家经过调查了解，发现该公司的劳动环境较差，空间狭小、阴暗、噪声很大；由于较高的劳动定额和严格的制度与监督，员工的心理压力很大；管理人员只注重生产指标的完成，而不关心员工的情绪和遇到的困难。对此专家建议公司加强员工的在职管理，包括压力控制、冲突管理，创造良好的劳动关系氛围，实施员工援助计划等。根据以上资料，回答下列问题：
89 压力源是导致压力产生的根源。从形式上压力源可分为( )。
（A）工作压力源
（B）生活压力源
（C）社会压力源
（D）环境压力源
90 公司减轻员工的压力可采用的措施包括( )。
（A）改善公司的工作环境和条件
（B）从公司文化氛围上帮助员工提高心理保健能力
（C）在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理
（D）增加员工福利待遇
91 公司可采用的预防和疏导冲突的措施包括( )。
（A）制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突
（B）加强上下级之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧
（C）审验人力资源管理制度或公司发展战略是否出现矛盾和问题，避免头痛医头，简单压制
（D）招收员工时严格选择服从管理的人员
92 员工援助计划的主要内容应该包括( )。
（A）提高员工的工资报酬
（B）处理造成问题的外部压力源
（C）处理压力所造成的反应
（D）改变个体自身的弱点
92 某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。根据以上资料，回答下列问题
93 为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括( )。
（A）企业平均工资
（B）工作流程图
（C）组织机构图
（D）职位配置图
94 该公司工作分析人员在运用工作分析方法时出现问题的原因是( )。
（A）观察法不适用于脑力劳动要求比较高的工作
（B）观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作
（C）工作实践法不适用于短期内可以掌握的工作
（D）工作实践法不适用于需要大量训练的工作
95 该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括( )。
（A）培训要求
（B）工作职责
（C）知识要求
（D）绩效标准
96 下列改进该公司工作分析的建议中，合理的是( )。
（A）要根据职位的性质，选择适当的工作分析方法
（B）要对收集到的工作分析信息进行审查核对
（C）要征询工作的相关人员对工作分析结果的意见和建议
（D）所有部门应停止工作，集中全力开展工作分析
96 某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司。随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核等工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理认为，要解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，厘清每个职位的职责，编写职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求配置人员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给各部门让所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，张经理只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解直接编写了职位说明书，这个过程耗费了很长时间。根据以上资料，回答下列问题：
97 该公司在开展工作分析时存在的问题有( )。
（A）缺少对工作相关背景信息的收集
（B）工作分析方法的选择不当
（C）缺少工作分析结果的反馈
（D）没有进行工作评价
98 如果由各部门自己收集分析信息并编写职位说明书，则可能的好处是( )。
（A）如果各部门配合较好，可以很快完成职位说明书的编写
（B）各部门对本部门的工作非常了解，编写的职位说明书会更符合实际
（C）各部门编写的职位说明书可以直接用于人员的配置和绩效考核的设计
（D）如果有人力资源部门的专业指导，各部门编写的职位说明书会较专业
99 该公司在工作分析时采用的方法是问卷法。为了更全面地了解职位的信息，该公司还可以采用( )。
（A）访谈法
（B）文献分析法
（C）要素计点法
（D）目标管理法
100 该公司最终编写完成的职位说明书应包括的内容有( )。
（A）职位的工作职责、工作条件等方面的描述
（B）职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求
（C）职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求
（D）公司的文化和价值观、财务和行政管理规定 经济师（初级）人力资源管理专业知识与实务模拟试卷8答案与解析
一、单项选择题
1 【正确答案】 A
【试题解析】 在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我——之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。
2 【正确答案】 D
【试题解析】 “大五”人格模型外向性维度包括健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的和害羞的。
3 【正确答案】 B
【试题解析】 对于学习外语来说，最重要的智力维度是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力。
4 【正确答案】 B
【试题解析】 在应激状态下，人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化，激活水平明显提高。长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。
5 【正确答案】 B
【试题解析】 非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的，团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称，如日常生活中的朋友团体就属于非正式团体。
6 【正确答案】 C
【试题解析】 在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。
7 【正确答案】 C
【试题解析】 认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。减少和消除认知失调状态的方法包括：改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为。其中不包括消除认知。
8 【正确答案】 C
【试题解析】 根据自我归类理论，每个人都会将自己归人不同的类别之中，分为三种水平：自我的最高水平归类，即人类；内群体一外群体水平归类，如性别、国籍、种族；次级的个人自我分类，如人格特质等。
9 【正确答案】 C
【试题解析】 工作满意度是个体对工作特定方面的反应；工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。
10 【正确答案】 B
【试题解析】 作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。
11 【正确答案】 A
【试题解析】 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的。
12 【正确答案】 C
【试题解析】 影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投人状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。所受教育类型是影响规范承诺的关键因素。
13 【正确答案】 A
【试题解析】 人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。
14 【正确答案】 B
【试题解析】 人力资源以人为载体，表现为人的脑力和体力，因此与人的生命周期紧密相连。生命周期和人力资源的这种关系决定了人力资源的时效性。人力资源如果长期不用，就会荒废和退化。人的知识技能如果得不到使用和发挥，就可能会过时，或者导致人的积极性消退，造成心理压力。
15 【正确答案】 C
【试题解析】 工业或产业模式以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等。
16 【正确答案】 A
【试题解析】 生产性必须大于消费性，这样组织和社会才能获益。
17 【正确答案】 C
【试题解析】 职位配置图能够清晰地反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理。
18 【正确答案】 A
【试题解析】 工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
19 【正确答案】 B 【试题解析】 生产过程的时代性，是指人力资源的形成受到时代条件的制约。人一生下来就置身于既定的生产力：与生产关系中，社会发展水平从整体上制约着人力资源的素质。他们只能在时代提供的条件下，努力发挥其作用。
20 【正确答案】 B
【试题解析】 工作描述是对职位夺身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
21 【正确答案】 C
【试题解析】 人员招聘的原则包括：①目标原则；②公开公正原则；③科学性原则；④计划原则。
22 【正确答案】 D
【试题解析】 在专业杂志刊登招聘广告，其优点是会到达特定的职业群体手中；广告大小富有灵活性；印刷质量比较高；有较高的编辑信誉；保留的时间比较长。合适的场合是招募对象为专业性比较强的人员；时间和地区限制不太重要。
23 【正确答案】 D
【试题解析】 机械型工作设计方法，强调的是围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来遴行工作设计。生物型工作设计方法，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计，目的是降低某些特定的职位对于体力的需求。直觉运动型工作设计方法，通常是通过降低工作对于信息加工的要求，来改善工作的可靠性和安全性。激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。
24 【正确答案】 D
【试题解析】 卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。
25 【正确答案】 C 【试题解析】 绩效考核完成后，管理者不能对评价结果置之不理，而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中，如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育等。
26 【正确答案】 B
【试题解析】 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
27 【正确答案】 D
28 【正确答案】 B
29 【正确答案】 B
【试题解析】 能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。
30 【正确答案】 B
【试题解析】 绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价。
31 【正确答案】 C
【试题解析】 薪酬的公平性可以分为三个层次：外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。
32 【正确答案】 B
【试题解析】 与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构，引导员工重视个人技能和能力的提高。
33 【正确答案】 C 【试题解析】 基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。
34 【正确答案】 C
【试题解析】 薪酬会对员工的工作态度和行为产生很强的引导作用，因此，合理的薪酬政策有助于塑造和强化良好的企业文化。
35 【正确答案】 B
【试题解析】 通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。其中，工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容，这类分析将明确说明每一项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。
36 【正确答案】 D
【试题解析】 讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容。讲授法的缺点是受训人员不能主动参与培训与开发，只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考与吸收。
37 【正确答案】 A
【试题解析】 应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。
38 【正确答案】 B
【试题解析】 培训与开发需求分析的工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容。这类分析将明确说明每项工作职责的任务要求、能力要求和对人员的素质要求。
39 【正确答案】 C 【试题解析】 变动级差法，即职位等级越高，相邻的两个职位等级的最高点之间的差异就越大。
40 【正确答案】 D
【试题解析】 劳动保护管理的主要内容有：①制定劳动保护制度；②编制安全技术措施计划；③加强劳动防护用品的管理；④安全生产检查。
41 【正确答案】 B
【试题解析】 工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、个性品质等方面做了详细的规定，有利于企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。
42 【正确答案】 B
【试题解析】 以工作为基础的系统性工作分析方法包括：关键事件法、管理职位描述问卷法、功能性工作分析方法、工作任务清单分析法。
43 【正确答案】 C
【试题解析】 技能多样性、任务的完整性和任务的重要性，使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。
44 【正确答案】 D
【试题解析】 短期奖励计划包括：绩效加薪、一次性奖金、月/季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。
45 【正确答案】 C
【试题解析】 对于员工而言，一次性奖金相对于绩效加薪的优势要少很多，从长期来看，员工实际上得到的奖金数额肯定要比普通绩效加薪情况下少得多。
46 【正确答案】 A 【试题解析】 长期绩效奖励计划是指绩效衡量周期在一年以上的对既定绩效目标达成提供奖励的计划。
47 【正确答案】 B
【试题解析】 附加福利计划，在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。
48 【正确答案】 D
【试题解析】 经验歧视是当前我国劳动力市场的一种“新趋向”。近几年，要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使得大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。
49 【正确答案】 B
【试题解析】 《劳动法》第二条规定：“在中华人民共和国境内的企业，个体经济组织和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。”符合上述规定的用人单位、劳动者属于劳动法的适用范围。但公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体的工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用《劳动法》。
50 【正确答案】 B
【试题解析】 社会压力源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
51 【正确答案】 A
【试题解析】 劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间在实现劳动过程中依据劳动法律规范而形成的劳动权利与义务的关系。
52 【正确答案】 A
【试题解析】 劳动法的表现形式是指劳动法律规范的具体形式，也称为劳动法的渊源。
53 【正确答案】 D
【试题解析】 按照《中华人民共和国兵役法》等法律、法规规定，国家对退役军人实行就业安置等特殊保障措施。
54 【正确答案】 A
【试题解析】 高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温55摄氏度以上的天气。
55 【正确答案】 B
56 【正确答案】 D
【试题解析】 《就业促进法》规定：企业应当按照国家有关规定提取职工教育经费，对劳动者进行职业技能培训和继续教育培训。根据国家有关规定，一般企业要按照职工工资总额的1．5％足额提取职工教育培训经费；从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益好的企业，可按2.5％提取，列入成本开支。企业未按照国家规定提取职工教育经费，或者挪用职工教育经费的，由劳动行政部门责令改正，并依法给予处罚。
57 【正确答案】 B
【试题解析】 用人单位招用人员，应当向劳动者提供平等的就业机会和公平的就业条件。用人单位招用人员时的禁止性行为包括：提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告；要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物；扣押被录用人员的居民身份证和其他证件。
58 【正确答案】 C
【试题解析】 《劳动合同法》第十八条规定：“劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。” 59 【正确答案】 D
【试题解析】 累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的，不享受当年年休假。未婚归侨、侨眷出境探望：父母，4年以上(含4年)一次的，给假4个月；3年一次的给假70天；1年或2年一次的”按国家有关规定给假。
60 【正确答案】 D
【试题解析】 确定和调整小时最低工资标准，应在颁布的月最低工资标准的基础上考虑单位应缴纳的基本养老保险费和基夺医疗保险费因素，同时还应适当考虑非全日制劳动者在工作稳定性、劳动条件和劳动强度、福利等方面与全日制就业人员之间的差异。
二、多项选择题
61 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 心理学研究表明，下列因素对说服效果有着重要的影响，即 ①说服者的因素； ②说服信息的因素； ③被说服者的因素； ④情境因素。
被说服者的心情好，在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服，因此选项A正确。“向主管承诺，假期之前加班完成工作任务"，使工作不受影响，有利于使主管改变态度，因此选项B正确。选项C说明请假的重要性，有助于被主管批准。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难，因此选项D不可取。如果主管原本不同意请假，趁他人在场时提出申请，这种方式已经超出了说服的范围’会使主管处于尴尬境地，并不利于主管改变态度，因此选项E不可取。
62 【正确答案】 A,E
【试题解析】 从价值观的主体角度来考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象；从价值观的表现形式来看，它既是外显的也是内隐的；从价值观的功能来看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用；从价值观的层次上看，它具有超越情景的特点。价值观要比态度更抽象更概括。
63 【正确答案】 C,D
【试题解析】 管理者要注意，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响其对工作的情感。
64 【正确答案】 A,C,D,E
【试题解析】 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。在计划进行调查、实施调查和讨论调查结果等过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满的机会，从而使消极情感得到释放。在进行正式的工作满意度调查之前，管理者可以通过日常接触和查阅现存的资料来了解目前员工的感受。
65 【正确答案】 A,B,C,D
【试题解析】 工作分析在人力资源管理中的作用包括： ①人力资源规划； ②人员招聘；
③人力资源培训与开发； ④绩效管理； ⑤工作评价； ⑥薪酬管理；
⑦员工职业生涯规划。
66 【正确答案】 C,D,E
【试题解析】 与外部招聘相比，内部招聘的优点包括： ①了解全面，绩效预期准确； ②鼓舞士气，激励现有员工； ③应聘者可很快适应工作； ④选择费用低；
⑤提高组织培训的投资回报率；
⑥保持员工晋升的连续性。
67 【正确答案】 C,D
【试题解析】 与其他主要广告媒介相比，报纸广告的优点是：①便宜，传播范围广；②广告大小可灵活选择；③可集中于某一特定区域发行；④信息保存时间比较长；⑤各种栏目分类编排，便于积极的求职者查找。
68 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期；②工作任务的完成周期；③工作的性质。
69 【正确答案】 A,C,E
【试题解析】 标杆超越法的优势在于：①有助于激发企业中员工、团队和整个企业的潜能，提高企业的绩效；②可以促进企业经营者激励机制的完善，例如，董事会可以把标杆超越作为经营者经营业绩的标准，以此激发经营者的工作热情和工作动力。标杆超越的实质是企业的变革，通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习的过程。
70 【正确答案】 A,C,E
【试题解析】 根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。
71 【正确答案】 A,B
【试题解析】 对专业技术人员及操作人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发。
72 【正确答案】 A,B,C,D 【试题解析】 外部培训与开发对于管理人员和团队领导的技术和技能的开发是很有用的。夕卜部培训与开发可以扩大员工视野，了解其他公司生产经营的状况，接触到各种管理规划和方案，获得大学和研究机构关于生产经营和管理的最新成果。但外部培谢与开发也存在缺点，即从理论学习到实践的迁移较为困难。
73 【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 一般而言，EAP主要由三部：分构成：
①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素； ②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导； ③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。EAP还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目。
74 【正确答案】 A,B,C,E
75 【正确答案】 B,D,E
【试题解析】 成功的面试应达到如下目标：
①创造一个适宜的环境。面试考官与求职者应迅速建立起和睦的关系。只有在相互信赖的气氛中才可能进行真诚交流。同时，面试考官要注意缓解求职者的紧张情绪，使其表现出自己的真实能力；
②从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息。面试是一种很有价值的方法，招聘人员可以从中获得简历及选择测试中无法获取的信息，可以弄清某些前面未涉及的内容及做出合理的选择决策所需要的资料。另外，对于求职申请表中尚有疑问的地方，以及求职者的特殊经历和能力，也可以在面试中进行更为详细的了解。
76 【正确答案】 A,B,C,E
【试题解析】 组织分析主要包括三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源、组织支持。当然，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。
77 【正确答案】 B,D 【试题解析】 用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同： ①劳动者在该用人单位连续工作满10年的；
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；
③连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第39条和第40条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
78 【正确答案】 A,B
【试题解析】 用人单位与劳动者协商一致，可以订立固定期限劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。
79 【正确答案】 B,C,E
【试题解析】 职工名册应当包括劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。
80 【正确答案】 A,C,D,E
【试题解析】 事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户等单位的职工连续工作1年以上的，享受带薪年休假(以下简称年休假)。单位应当保证职工享受年休假。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的不享受当年年休假。职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的不享受当年年休假。
三、案例分析
81 【正确答案】 C
【试题解析】 个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。 82 【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 错误的是选项C，团体工作导致“责任分散”，团体成员认为自己的努力是不重要的，不是必不可少的，自己的努力与团队的绩效之间没有明确的关系。
83 【正确答案】 A,C,D
【试题解析】 管理者可以通过三种途径减少社会懈怠：①使得个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。
84 【正确答案】 A,C
【试题解析】 在组织中，社会懈怠会导致员工降低努力程度，从而使得工作效率下降。更严重的是，社会懈怠可以传染，个别成员的懈怠将导致本来工作很努力的成员觉得吃亏，从而也降低努力程度。
85 【正确答案】 C
【试题解析】 制定薪酬时的竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。该公司支付比市场平均工资高出8％的工资，对劳动力市场上的求职者具有很大的吸引力，体现了薪酬制定的竞争性。
86 【正确答案】 C
【试题解析】 劳动力市场的供需关系与竞争状况是影响薪酬设定的一个重要的外在因素，一般而言，供大于需时，劳动力价格(薪资)会下降；供小于需时，劳动力价格(薪资)会上升。因此通过关注每天的求职广告，可以了解本行业中的劳动力供给数量，从而根据实际情况调整本企业的薪资水平。
87 【正确答案】 A
【试题解析】 员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素。薪酬的公平性可以分为三个层次：①外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。
88 【正确答案】 B
【试题解析】 支付较高的薪酬可以吸引、保留和激励员工，但也要考虑公司自身的经营状况和财政实力，这是支付给员工高于市场平均工资水平的前提条件。
89 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 压力源是导致压力产生的根源。从形式上压力源可分为3种：工作压力源、生活压力源和社会压力源。
90 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 员工减压的措施包括以下几个方面：①改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力；②从企业文化氛围上帮助员工提高心理保 健能力，学会缓解压力，自我放松；③在组织制度、程序上帮助减轻员工压力，加强过程管理。
91 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 冲突的预防和疏导包括：①制定完善的规章制度，防止制度疏漏、职责不清等因素引起的消极性冲突。②加强团队之间、个人之间以及个人与团队之间的信息和意见的沟通，减少隔阂和分歧；完善企业内部沟通、信息系统。③劳资冲突往往是企业人力资源管理制度或发展战略出现的矛盾和问题的集中反映，切不可头痛医头，简单压制。
92 【正确答案】 B,C,D
【试题解析】 一般而言，员工援助计划主要由三部分构成：①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。
93 【正确答案】 B,C,D 【试题解析】 工作分析人员应收集的企业内部信息主要包括：企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有的对部门/职位的职责界定等。
94 【正确答案】 A,D
【试题解析】 常用的工作分析方法主要有访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等。其中，观察法的缺点在于不适用于以。脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；工作实践法的缺点在于不适用于需要大量训练和危险的工作，案例中的错误在于，将观察法用在了以脑力劳动为主的工作上；将工作实践法用在了需要大量训练和危险的工作上。
95 【正确答案】 A,C
【试题解析】 职位说明书中工作规范应包括如下内容： ①教育程度要求； ②资格证书要求； ③工作经验要求； ④培训要求； ⑤知识要求； ⑥工作技能要求；
⑦心理品质要求。
96 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 工作分析的方法技术应当与工作分析的实施目的、被分析职位的性质和特点相适应。所以，应当根据企业的性质、职位的性质，以及工作分析的目的来选择适当的工作分析方法。在]：作分析信息收集完成之后，工作分析人员首先需要对工作分析信息进行核对、辨别真伪。工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书面交流等疗式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。
97 【正确答案】 A,B,C
【试题解析】 工作分析的流程包括四个阶段。第一准备阶段： ①确定工作分析的目标； ②调查工作相关的背景信息； ③制定总体实施方案； ④建立良好的工作分析氛围。 第二实施阶段： ①制订具体实施计划；
②运用工作分析技术收集工作相关信息； ③整理和分析工作相关信息。 第三结果形成阶段：
①审查和确认收集到的信息； ②制定职位说明书。
第四结果应用阶段：工作分析结果形成之后，要与工作相关人员通过会议讨论、书西交流等方式核对工作分析结果，目的是征询工作相关人员对工作分析结果的意见和建议，检查工作分析结果中是否出现职责重叠、职责错位和职责空缺、术语表达不规范等问题，发现问题之后及时修改完善。
98 【正确答案】 A,B,D
【试题解析】 工作分析的实施主体大致可以有以下三种选择：
①人力资源部门成立工作分析小组，其他部门配合。优点在于节省成本且对企业更加了解；缺点在于耗费大量人力和时间，且实施人员经验不足。
②由各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供专业辅导。优点在于其非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。 ③聘请咨询机构实施工作分析，人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。优点在于节省企业人力，且作为第三方在工作中更有说服力、更公正；缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。
99 【正确答案】 A,B
【试题解析】 通用的工作分析方法有访谈法、问卷法、观察法、工作实践法、工作日志法、文献分析法、主题专家会议法。
100 【正确答案】 A,B,C 【试题解析】 职位说明书包括两个部分，即工作描述和工作规范。工作描述是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。工作规范又称为任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。
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