XX政风行风测评实施方案
为切实加强全区XX系统政风行风建设，区XX将以“服务社会、服务经济、服务民生”为宗旨，，坚持“为人民服务、对人民负责、受人民监督、让人民满意”的行风标准，弘扬“献身、求实、负责”的行业精神，促进全区XX事业又好又快发展，现针对评议期间受理的群众投诉落实情况，诚恳接受社会监督，结合实际情况，特制订如下测评实施方案。
一、基本原则
（一）坚持发扬民主，依靠群众。注重走群众路线，增强参加测评群众的广泛性、代表性，切实把行风政风整治活
动是否取得实效的评判权交给群众，使群众的意见和建议真
（二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定行风政风整治活动取得的成绩和实效，又要实事求是地找出存在的问题和不足，引导参与测评的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。
（三）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、
严要求，
二、测评内容
紧紧围绕群众普遍关心的涉水热点、难点问题、突出问
题的整改落实情况进行满意度测评。XX系统的测评重点是服务态度、便民惠民措施落实、XX信息公开、廉洁从政及投诉举报查处等工作方面的满意度。
三、测评组织
成立行风政风测评小组，负责人xxx，成员。负责印制测评资料及时向社会各界及管理相对人发放，负责征求意见书的发放及回收汇总，负责召开对人征求意见座谈会，根据收集、整理的意见和建议制定整改方案和措施，并及时反馈整改情况。
四、测评时间
将满意度测评工作贯穿于行风政风整治活动全过程。各级纠风办可根据具体情况随时单独开展群众满意度测评或利用日常明察暗访、阶段性工作督导检查之机同时开展群众满意度测评。集中考核时，应开展群众满意度测评。
五、结果应用
XX系统满意度测评表共有11项内容。满意度测评分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，其加权分值分别为
1、0.6、0.2分。弃权（空白）栏目按基本满意计算。根据测评结果，最后计算出“总加权分值”。
群众满意度测评结果在行风政风整治绩效考核中总分值为15分，其中日常开展满意度调查结果占10分；集中考核开展满意度调查结果占5分。
六、工作要求
开展满意度测评是进一步拓宽群众监督渠道、建立健全群众评议评价行风政风机制，形成促进干部作风建设和优化发展环境监督合力的重要举措。是广泛听取群众意见、抓好整改措施落实、巩固和扩大民主评议工作成果的有效途径。各级XX行政部门要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度测评工作圆满成功。
（一）端正工作态度。各二级单位及机关各股室要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度测评工作，作为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程；作为检验作风整治成效、改进工作作风的过程，作为访民情、解民忧、保民安、促民康的过程。
（二）严肃工作纪律。参加测评的工作人员必须认真履行职责、严格把关，排除各种影响因素，独立开展测评工作。力戒形式主义，严禁弄虚作假，严禁将测评工作交由他人代办，确保群众满意度测评结果的真实性。
（三）加强督促指导。各级行政部门纠风办要认真组织好群众满意度测评工作，并及时收回满意度测评表装订成册，妥善保管备查。要注意引导，积极向群众宣传满意度测评的重要意义，争取群众的支持和参与，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面。
