年度工作总结
时光飞逝，转眼间2010年全年工作即将过去，2011年已向我们招手，回首全年工作，在李总 .段总和各位同事的大力支持帮助和配合下，我的各项工作取得了长足的进步。
从2010年11月8日来到我们公司,快两个月了,回首这两个月的工作,思考亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，这两个月的工作是难忘、印记最深的两个月。首先要感谢李总对我工作的极力支持.和我工作做得不好地方的包容.再次感谢段总在我遇到不懂知识时的耐心讲解,和指导.客户来公司时,帮客户解释.陪同.新年来临之际带上我最真挚的祝福,祝愿您们新的一年里步步高升,身体健康,事事顺利.现将我的工作情况总结如下:
我的工作内容
管理阿里巴巴的后台,P4P的操作,优化产品信息,提升产品曝光量,客户对产品的点击率,点击到询盘的转换,.尽量收到更多的询盘, 收到询盘后,对询盘的分类,回复.转化为真实的客户,购买我们的产品.和选择我们的服务.
客户跟踪情况
老客户:智利的Juan 刚刚订了一次货,他的数量不大,但是客户信誉好,打款比较积极,希望将来可以慢慢培养成大客户
墨西哥客户,Raul他们现在正圣诞休假中,因为上次货是走海运,拼箱的,很慢,12月23号客户才提到货,产品的使用情况还没有给到我,我会进一步更进.
菲律宾客户,目前在嘉腾拿货,说我们的产品价格高,她想要控制成本.便宜.
新客户:1)罗马尼亚Cornel,样粉目前还没有测试,等待我们的芯片,才可以测试样粉,样品检测OK后,会给我们订货的,数量还不错,希望一切顺利进行.
2)土耳其客户:Emre12月1日寄了3个Panasonnic的硒鼓,样品检测完毕,客户反馈的信息,质量不错,价格也是接受了的,又询了佳能的硒鼓,应该快订货了,我会加紧跟进
3)马来西亚客户:Chan试单订了50KG的Sharp粉,已出货,安全到达客户的货代处.客户表明了,这单质量OK的话,以后会有更多的订单,还有硒鼓的订单也会下过来.
4)马达加斯加客户:CHRISTIAN带走了Canon IR8500 ,IR6000的样粉,目前还在测试,检测OK会订单,但是客户是自己公司用的.数量不是很大,一次100KG左右吧,
5)柬埔寨客户:Sokyin,订了4个型号的Konica Minalta样粉,2个型号的CANON 样粉,共120KG,回去测试,一个封口机,客户表态了,这次质量OK,下次会大单.
6)尼日利亚客户:Johnpaul,买了400GSharp的样粉,粉他要先拿给他的客户测试,OK的话再联系我.
7)坦桑尼亚客户:Konica Minalta C6501 彩粉,客户已接受价格,并安排了样品的款,但是因为圣诞节,客户哪边现在转不了美元,最早要1月3号才可以,完了客户会把银行水单发给我,客户说了,只要样品测试OK,他就一定会直接到中国,来我们公司当面订单,他在东非,自己公司有6台Konica Minalta C6501的机器,还要销售粉给别人,他们的数量是比较可观的.希望我们的样粉到时质量没问题,能做下来这个客户.
8)美国客户:Thomas要Panasonnic的DPC354和DQ15E的粉,目前客户接受了价格,也说了,要样粉测试,但是我做了PI给客户,客户现在正在休假,还没有得到回复,我看过客户的网站,他们在这行做了 25年了,应该是一个质量比较不错的客户,我会进一步跟进,希望能够做下来,和我们合作.
9)沙特阿拉伯客户:Jaim ,客户本来说要EPSON的C11004KG,和HP12A,35A各一KG的样粉,可是做了发票后又说只要HP12A,35A各一KG的样粉.再次做了发票,等待客户confirm.他的数量不大.
10)墨西哥客户:Esteban.客户要KM4600和8600的彩粉,芯片和硒鼓,目前报了粉的价格,还有8600的芯片的价格等待确认,已做PI,客户把我们的信息已提交给他的老板,如果老板确认OK就会订样粉.
以上是订过单的和一些有意向的,值得培养的客户,还有一些客户来回邮件几次就没有回音的,我会继续跟进.希望新的一年的工作能够上到一个新的台阶,开发更多的新客户,维护好老客户,把订过货的客户,长期的做下去,并引导他们订更多的货.
现在回头看看这些就如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。
这一年一年的经历将延伸到我慢慢的人生之中。多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，会看到一幅幅画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我也会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策
杨兴荣
2010年12月31日
