从被动到主动到互动的营销变革
路线的确定
未来的营销是品牌的战争，是市场终端的竟争与占有:现在各行各业面临着品牌可持续发展，大多数的企业和品牌发展到一定的阶段都存在着以下的这些问题:
1、产品品质并无可挑剔，消费者的二次和三次购买大大减少；但二次营销和在次营销成本并没有降低；
2、部分产品售价偏高，理智的消费者更多的开始理性的选择；
3、企业一贯有效的“概念营销”越来越难以吊起顾客的胃口；
4、各个品牌的产品配件同等情况下，如果售后服务能够明显高于其他品牌；将会在消费者的群体中形成良好的口碑宣传,从而推动的市场的销售和品牌的传播在当今信息高速发展的信息王国里，您必须随之变更思想，想象中的移动营销都能做到：
1.降低二次营销的成本；
2.注重企业与消费者面对面的交流互动；
3.新意与创意,实际的回报给消费者和商家！
北京CBD核心区，有一家餐馆每天中午向周边写字楼的白领们送外卖。这家店的老板每天中午有六部电话轮流不停。他是用传统的传播方式让这些白领们知道他的联系方式和菜单，比如它每天在《北京晚报》上打分类广告，同时他还向这些写字楼派发单张。这是一个不小的成本，问题是他不知道是哪个媒体真正起到了作用。随送竞争的激烈，他的生意时好时坏，广告效果不尽人意，成本的压力也在不断加大。无线网址的功效让他的生意兴隆而且有条不紊！
首先，注册“外卖”为“无线网址”。在商家自己的电脑后台，根据菜式精心策划了页面。发送“外卖”916000即可订所选菜式。其次，用户发送后收到的内容：1鱼香肉丝；2醋溜白菜；3回锅肉；回复其中任意数字，即可得到确认订餐信息。最后，通过用户的发送信息，后台累积了300位长期的固定白领客户数据库，向这些目标客户精准地一对一推送彩信优惠券，内部管理成本降低，服务质量提高，竞争力更强了！
随着时间的推移，假设他利用短信网址“外卖”在电脑后台累积了300位长期的固定白领客户数据库，结果是他由原来的六部电话减少为一部电话，因为每收到一个“外卖”的短信网址订餐，他就锁定一个手机号码。如果是长期客户，他就知道这个号码对应的送餐地址，如果是一个新的号码，他就会拿起这部剩下的电话确认一下。为提高竞争力，他每周还推出88折的特价菜，仍通过传统的报纸分类广告告之，同时他还向他的300位白领顾客推送短消息，为了提高他的品牌美誉度，他把这类信息改进成彩信形式，每到节假日，他还会向这些目标客户精准地一对一推送彩信优惠券，凭此彩信来店里就餐可以打九折，通过他一段时间新媒体应用，他的服务质量提高了，配送更及时了，与目标客户的关系更紧密了，竞争力更强了，更重要的是成本降低了，收入进一步提高了。
分析1：第五媒体是分众媒体
这个外卖店老板的300位长期客户，就是他的“分众”，他每周向他们“定向”地推送特价菜，这个过程是“即时”完成的，这些客户都会与他进行“互动”确认，所以这位外卖店老板利用第五媒体（手机）通过无线广告形式（短信网址）与分众目标建立起了“一对一”的互动关系。这一过程就是无线营销（移动营销），也就是无线互联网（移动互联网）的网络营销。
分析2：谁的数据库
这位外卖店老板的实施这一无线营销的核心是他累积的“数据库”。他可把300位分众目标进一步进行数据挖掘，识别是谁是四川人，湖南人，东北人，上海人等等，根据不同人的口味有针对性地改进他的菜式。对于数据库的运用，可以看出，只有企业自己根据自己的市场采集到的数据库才是有意义的数据库，而当前的许多SP认为拥有大量数据库就可以展开无线广告和无线营销是不正确的，同时以此指导思想开发出的无线广告产品也很难获得长久的成功，定位为无线广告和无线营销服务的公司应把协助企业建立自己的数据库为已任，扎扎实实地帮助企业分析他们的受众目标，有针对性提出解决方案才能找到真正意义上的盈利模式，因为21世纪的营销就是数据库营销！
分析3：第五媒体是整合工具：优化媒体组合
这位外卖店老板在采用无线营销手段时，并没有放弃传统广告手段，即利用两个报纸的分类广告和派送单张。但是，由于他在每个媒体上都放入了短信网址
的信息，这样他在后台就可以看到上行的用户是通过看哪个媒体而发送短信网址的，这意味着，他使用的媒体组合中必有一个弱的，一个强的，这样他就可以把广告费用更多地花在效果好的媒体上，比如他发现《时代报》上的短信网址看到的人多，这样媒体的效果通过他的后台短信网址上行量可以“定量”地得到判断，所以他通过第五媒体（手机）上的无线广告形式（短信网址）展开的无线营销活动，优化了他的媒体组合，至少他知道他的广告费用浪费在哪里了，从而降低了营销成本，第五媒体（手机）是媒体的整合工具。
分析4：手机不是媒体
这位外卖店老板只是在他累积了300位长期忠诚客户后，才会运用群发的形式向他们“精确”地发布特价菜式的优惠信息，也就是说这些长期客户首先“主动”地发送短信网址，并与外卖店老板进行确认的“互动”。这个过程是一个“以互动为应用”的传播过程，并不是单纯的“广告投放过程”，而这个以“互动为传播应用”的过程实质上是一个“解决方案”，是一个基于互联网和移动互联网的应用解决方案，就是无线营销！手机在这个过程里充当的是一个工具的作用！所以单纯地说短信群发就是无线广告是错误的，单纯地说短信群发就是无线营销更是错误的！
分析5：第五媒体最杰的特点是互动性
这位外卖店老板通过短信网址的形式吸引白领订餐，与他进行互动，互动的过程是他的目标消费群体验他的服务和产品的过程。互动就是参与，就是体验。消费者与传统媒体间互动，传统媒体与新媒体间互动，消费者与消费者之间互动（口碑相传），外卖店老板与消费者之间互动，消费者与产品间互动，有了第五媒体（手机），通过适当的无线广告表现形式（短信网址），可以把互动发挥的淋漓尽致，这也可以是2.0营销在无线互联网上的广义理解。
分析6：即时性也是定时性
这位外卖店老板在他的后台发现，每天上行的短信网址均在11点半左右，所以他每天“定时”地在11点左右，向他的“分众”目标“定向”地推送当天的特价菜，也就是在他的目标消费群体正在决策在哪家订餐时“拉动”一下，这正是利用了第五媒体的“即时”性而应用的“定时”性，任何商家如果能在他的
目标客户正在进行购买决策时给他一个优惠，这就是“精准”营销的有的放矢，这是无线营销的精髓所在！
分析7：个性化就是人性化
当这位外卖店老板通过他累积的数据库，不仅识别出了他的目标消费群是男是女，还了解到了他们哪个地方的人，喜欢什么样的口味，他的产品个性化特点就能突出了！他推送信息的形式了可以充分展现个性化了，彩信的颜色，短信的语气均可以针对不同的细分对象进行规化和设计，移动信息化的手段可以让这种细致的工作瞬间完成！这种个性化的产品，突出了他的人性化服务，他的竞争力必然会强大起来，至少不弱。
分析8：一对一的互动关系
这位外卖店老板经过长期的数据挖掘和累积，掌握了众多的目标分众群体的参数，比如姓别，公司是哪家，职位，甚至生日，他完成可以充分利用这些参数进行“一对”的沟通，在某个消费者生日时为其提供优惠套餐，制造惊喜，其结果就是让他的分众目标对他的外卖忠诚不已。
分析9：第五媒体是促销媒体
这位外卖店老板在向他的分众目标定向推送他的菜式时，主要是以优惠信息为主，虽然第五媒体可以承载所以传统媒体上广告作用，如产品信息介绍，品牌信息强化，等等，但最突出的作用还是促进销售的作用，这是手机这种媒体特点所赋予的功能，第五媒体的出现并不是以取代其它媒体为已任的，刚好相反，第五媒体的出现将强化其它媒体的优势，降低其它媒体的弱势，第五媒体就是人！分析10：三大好处
显而易见，这位外卖店老板通过无线营销形式得到了实惠。总结出来有三点，第一个从经营层面上来讲，他降低了经营成本，许多中小企业是生产资料成本低，但营销成本高，而许多企业的营销成本体现在媒介花费上，所以利用移动信息技术可以优化媒体组合，无形中使得经营成本降低；第二个从管理上，管理注重过程，经营注重结果。这个外卖店老板有效地控制了成本，在内部运营过程中（六部电话减为一部电话），人力资源上（少一个接电话的，多一个外送的）等方面得以体现；第三个，高质量地掌握了目标客户的数据库，建立了“回头客的忠诚
保障体系”，也就意味着源源不断的生意来源。这是真正的从被动到主动到互动的营销变革！
