客服经理入职演讲
尊敬的谢总、各位同事：
大家好！
首先我非常感谢公司给予我这样一次机会；让我能进入这个大家庭、与信龙企业团队共同进步，为公司的发展贡献自己的力量。这样一次机会对于我来说竞争是激烈的；能进入税控组客服团队，我将倍感珍惜这样的机会。在未来的公司发展中，我将不遗余力为公司的发展散发我最大的热量与激情！
我加入信龙企业这个大家庭时间已经不短了，回望在信龙走过的这段人生旅程，目前最大的感受就是：感恩和挑战！感恩，感的是信龙企业给了我工作的机会和平台，以及感谢这么久以来一起共事的同事对我的帮助及公司领导对我的信任与支持。挑战，指的是公司为了发展壮大，在业务重心方面的转型，以及我个人的工作从之前单一的技术服务人员相应的需要向技术服务工程师、实施工程师及销售客服工作的转变。所有这一切的改变对公司是一种挑战，对我们税控部的每一个同事来说也是一种挑战。对于之前一直做纯技术工作的大多数同事来说，对这种转变可能也会像我一样对将要发生的一切感到害怕和犹豫。但“怕”能解决问题吗？
举个小例子：接手通海的服务工作以来，我曾经有过迷茫，不知道怎么去做好相关的业务。就在两个月之前，由于上门收维护费时有企业不理人、不交费同时还有骂人的情况，让我的精神面貌有所波
动，记得遇到几家之前年度都没交过服务费的企业我曾经不敢去找他们提收费事。这时，收到了谢总发来的一条短信，内容大概是这样的“行动是治俞恐惧的良药，而犹豫，拖延将不断滋养你的恐惧，带着相信的力量行动！行动”。看了这条信息的第三天，我和小乐拿下了两家我们都认为难肯的骨头（塑料工艺厂和松德铝业）。这可能在大家来说不算什么。不就是收了两家维护费吗？不值得沾沾自喜。但对于我来说它证明了一个道理，那就是“行动是治俞恐惧的良药”。虽然在上门收这两家企业的维护费时，也同样发生了企业仍我的名片，瞪白眼，甚致打电话给税局说不交费的原因等，但最终维护费我收到了，我认为行动让我在这件事上成功了。
就拿我们最近的客服经理、实施工程师等的考试来说，道理不是一样的吗？难吗？怕吗？今天这个客服经理的就职演讲，说是就职，坦白的说，虽然试我考过了，我自己觉得还没真正达到那个高度。以后我会大胆、勇敢的去行动，我会为了这个目标去提升，去改变，去寻找如何做好的方法。我要从埋头苦干，转为抬头看方向，我要做优秀的客服经理。那怎么才能做到呢，在个人能力提升和转型的初期，我还是个菜鸟。还没有什么成熟的经验。但我明白做为一个客服经理的职责，我会在就职后用最短的时间去要重新梳理我的主管片区和之前一直有来往的工商、学校等客户资源，找出和培养潜在的有价值的客户，并长期经营好它。这话听着可能有点空洞，那就让我的行动去证明它吧。
我认为要做好这份工作，想要在未来的社会竞争中站稳脚跟，必须不断的完善自己、提升自己各方面的技能。其中思想和态度是敲开前途大门，技术屏障的敲门砖。以积极的态度为前提的职业行为，才是一个健康的开端。在职业过程中，不将不断的自我充电，丰富与提升。我不是“脑残”也不是天才！只是刚刚起飞的菜鸟！想要生存，就必须认准方向坚持，坚定，坚强！就因为我不是天才，所以我会虚心的学习,即不过于自我，也不能过分卑微。
未来的路肯定是充满挑战的，我将认真贯彻、执行公司的销售目标及销售政策，和团队其它成员一起努力拼搏、不断加强业务方面的学习，探讨更好的营销经验、积极开拓市场，努力完成销售目标。同时勇于接受大家对我的批评，对自己在工作上的失误能及时纠正、主动承担责任。“独木不成林”只要我们团结一心，互相帮助，向着我们的目标前进，我相信我们团队今后的业务一定会越做越好，路也会越走越宽。
在最后我还要借用一个谢总的短信内容：“鸡蛋，从外打破是食物，从内打破是生命。人生亦是，从外打破是压力，从内打破是成长，与其等别人从外打破，不如自己从内打破，那么你会发现自己的成长相当于一种重生”。 这句话在这里再一次和大家共勉，我要给自己一次重生的机会，同事们让我们勇敢迈出第一步吧，我们一起加油！
谢谢大家的聆听，谢谢！
XXX
2012年11月23日
