2012年工作总结
1，因为以前从来没有接触过钢材，对这个行业不了解，对产品也不熟悉，所以我从一开始到现在一直都是抱着一种空杯的心态来学习和工作的。钢材贸易是大宗产品贸易，所操作的金额都非常大，对于商务，风险方面的意识方面知识的欠缺会造成很多问题。
2，在开发信上面虽说花了很多功夫去研究和修改，但是发出去后收到回复的效果并不是很理想，感觉是发出去的方向同了问题，自己没有把握好每个区域的具体需求，总是抱着一种一网下去或多或少会捞到一两条鱼的想法在广发开发信，这种思路需要改变。
3，收到询盘后，总喜欢带着自己以前的思路和客户沟通，殊不知，由于产品和行业的特殊性，加之操作方式的差异和自己对盘面的把控能力的不足让自己错过了很多比较好的盘面，在这方面的能力亟待提高。
2013年工作计划
进入华冶工作快3个月了，时光荏苒，自己还有很多东西需要学习，以下是我对今年工作的计划：
1，对产品知识要不断地学习，不仅仅是广度，在深度上也需要开拓一些。多和同事沟通，多从网络上学习，从公司ERP上学习，把这些可以利用起来的资源全部都利用起来，不让这些好的就在身边的资源白白浪费掉。
2，在盘面分析和商务知识方面的能力要进一步提高，加强自己的风险意识和盘面把控能力，真正让自己尽快成为一个在业务操作上能够独挡一面的业务员。
3，关于和客户沟通方面，要进一步地学习如何正确地准确地猜测客户的真正意图，如何判断对方的性格，如何挖掘对方邮件内容中潜在的信息。真正做到“会领会，能领会”。
4，加强自己的计划可操作性和执行力，不能让自己在思想上陷入一种消极的恶性循环中，也不能让自己在工作上陷入机械化操作的状态，努力做到事半功倍。只有工作效率上去了，才能得到更好的收获，才能尽快出单。
5，努力提高询盘数量，只有询盘多了之后，出单的概率才会增加，这一年自己给自己订的目标是成交量在5000-10000吨，或毛利在RMB30-100万。相信只要我更努力地工作，真正做到会工作，把工作能够做好，这个目标一定能完成！
