目录
一、《公关策划实务》 .............................................................................................................1
二、《森特公共关系实务 》 ....................................................................................................7
三、《公关部门运作》 ...........................................................................................................11
四、《公关第一，广告第二》 ...............................................................................................14
五、《公关训练》 ...................................................................................................................18
六、《国际4A广告公司品牌策划方法》新版 .....................................................................20
七、《公共关系：职业与实践》 ...........................................................................................22
八、《最佳公共关系案例》第九届 .......................................................................................27
九、《公关2010》..................................................................................................................28
十、《公关顾问专业指南》 ...................................................................................................32
一、《公关策划实务》
[简介]：策划人秘而不宣、用而不言的秘籍
熊超群 潘其俊 广东经济出版社 大30开平装290页
公关策划不等于 美女+交际，更不是拉关系+走后门；虽然不是直接生产产品，却点化了产品和服务的灵魂。 [目录]：前 言 第一章公关策划≠美女+交际
公关策划是一种独特的管理职能，它是当代营销整合的核心——帮助一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通，从而帮助我们这个复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。 第一节公关概述
一、公关的含义
二、公关策划与商品广告的区别
三、公关策划的原则
四、公关传播的原则
第二节公关策划：为市场营销播种
一、公关策划的悲鸣
二、公关策划应有自己的特色
三、公关策划对市场营销的意义 第三节公关部与公关人员
一、公关部
二、公关人员的素质 第二章公关策划的任务
公关策划工作虽然不是生产产品的过程但是，它在本质上是一种运用脑力的理性行为。即事先决定做什么，何时做。怎样做，谁来做的问题。是经营决策的依据，它常常会“点化”产品与服务的灵魂。所以，公关策划其实是对产品和服务的二度锻造。 第一节公关的主要任务
一、树立良好的品牌形象
二、帮助企业经营决策
三、处理企业与公众的关系
四、消除公众对企业的误解
五、分析和预测市场形势
六、促进经营产品和服务的营销 第二节公关策划八步法
一、调查分析社会背景
二、确定主要公关目标
三、设计公关活动主题
四、分析公关目标公众
五、选择合适的宣传媒体
六、编写公关策划方案
七、活动经费预算
八、审定方案并认真执行·
第三节 xx 2002年无限风光巡回展策划方案
一、市场分析
二、活动背景
三、活动目的
四、活动形式
五、活动主题
六、活动时间、地点
七、活动执行细则
八、活动工作分工
九、活动执行进度表
十、注意事项 十
一、附件
第三章一堂生动的公关课
任何复杂的竞争，几乎都是脑力的竞争，公关策划其实也是一场头脑的竞争。优秀的公关策划人员都能够凭着富有创造力的头脑把对手远远地甩在后面。公关策划的程序与一般营销活动的程序相同，包括公关调查、分析预测、拟定计划和实施计划等阶段，但由于公关策划的目的、作用与一般营销活动有区别，所以，各个阶段的内容又不完全一样。
一、公关调查的内容及方法
二、公关策划
三、策划的实施
四、效果评估 第五节记者招待会
一、举行记者招待会的目的
二、2002年×××区域媒体记者招待会策划方案 第六节恳谈会
一、2003年××高端新产品展示暨经销商恳谈会 策划方案
二、2002年××品牌广东地区经销商恳谈会 策划方案 第七节新闻发布会
一、新闻发布会与记者招待会的异同
二、××公司移动电话上市推广新闻发布会 策划方案
三、“××”高标汽油推广新闻发布会策划方案 第八节开放参观
一、开放参观的形式
二、开放参观的成功案例 第九节赞助活动
一、第四届中国航展策划案(部分)
二、×××赞助协议书 第十节 比赛活动策划方案 《×××报》“卖报大比拼”策划方案 第十一节读书会
一、读书会的定义
二、×××读书会项目策划方案 第六章公关广告的类型
要出名，就得抛头露面。公关广告的目的就是要在抛头露面中树立良好的组织形象，提高声誉，获得信赖与支持。在具体运用中，根据各自的侧重点的不同，公关广告又可以具体分为多种不同的类别。 第一节企业广告
一、某某设备制造有限公司宣传光盘策划书
二、×××葵花籽油电视广告策划方案 第二节祝贺广告
一、祝贺广告的概念及基本方法
二、××地板恭贺乔迁顾客的公关策划方案 第三节公益广告 第四节赞助广告
一、××赞助《中国地板》策划方案(部分)
二、《×××报》“向消费者致敬’’特刊策划方案 第五节征求广告
一、征求企业名称
二、征求企业广告语
三、征求建议 第六节宣传广告
一、策划以退为进的宣传性广告
二、“××”酒业有限公司“×××’’白酒电视形象 广告策划案 第七章公关危机
古人云：天有不测风云，人有旦夕祸福。机遇往往与危机同在。公关中把那种出乎人意料之外的“突发事件”称为“危机公关”。在危机面前，也有许多极好的机遇可以把握，这主要取决于策划者本身的应变素质和经验，取决于他们对社会重大事件的判断和预测能力。 第一节公关危机的内容
一、公关危机的具体内容
二、维他奶的启示
第二节公关危机的不同阶段及处理秘诀
一、公关危机的五个阶段
二、处理公关危机的秘诀
三、公关危机处理案例 第四节经典案例
一、“霞飞”化妆品的公关神话
二、“万家乐”热水器爆裂**的前前后后 附录：公关策划成功案例评析 参考书目
二、《森特公共关系实务 》
作者：[美]艾伦·森特 等 公共关系学世界级权威、摩托罗拉前公关副总裁艾伦·森特经典之作，公共关系学领域最畅销的教科书，三十年经久不衰。北京大学市场与媒介研究中心主任、博士生导师谢新洲，中国国际公共关系协会常务副会长兼秘书长郑砚农倾力推荐。
第1章 公共关系的目的
第2章 公共关系如何处理问题和机遇
第3章 员工关系
例
3-1 马尔登一米尔斯：员工是资产
3-2 西南航空：快乐、爱心、利润三者兼顾
3-3 大西洋东南航空：建立以员工为本的未来愿景
3-4 柯达：与全体员工～对～对话问题
3-A “融洽”的员工关系会有怎样的代价
3-B 如何使公司度过合并难关
第4章 社区关系
案例
4-1 美国化工协会：积极解决社区担忧
4-2 底特律仁爱医院：医院关闭期依旧维持社区关系
4-3 锡布鲁克核电站：安全之争
4-4 核废料排放与掩埋中的公关难题
4-5 埃克塞特历史区：平民挽救古迹
4-6 好莱坞电影中的公司斗争：什么是最好的防御问题
4-A 扫盲计划困难重重
4-B 在指挥中学会调整以适应变化
4-C 如何使社区意见一致
第5章 投资人关系
案例
5-1 华尔街：内部消息值千金
5-2 破产：沟通奠定未来成功
5-3 圣迭戈燃气电力公司：支持者和反对者
5-4 塔吉特集团：关系构建击退恶意收购问题
5-A 年度报告能让每个人满意吗
5-B 如何应对反对声音
5-C 在变动中准备年度大会
第6章 消费者关系
案例
6-1 凡士通：又一次轮胎召回
6-2 得克萨斯牧场主诉奥普拉·温弗瑞
6-3 泰诺：全身而退，重获新生
6-4 英特尔：公关危机，损失惨重问题
6-A 酒吧需要定位
6-B 好的初衷，坏的结果
6-C 如何转变客户态度
第7章 媒体关系
案例
7-1 百事可乐瓶里的注射器
7-2 杀虫剂：直击苹果产业问题核心
7-3 通用汽车诉NBC
7-4 克莱斯勒：成功构建媒体关系
7-5 佛罗里达环球影城：万圣节的“老鼠女士”问题
7-A 员工利益与媒体利益相；中突
7-B 如何与媒体周旋
第8章 公众议题运动和辩论
案例
8-1 堕胎议题：谁的权利和选择
8-2 烟草议题：吸烟还是健康
8-3 枪支议题：支持还是取缔
8-4 资助议题：联合劝募会VS美国童子军
8-5 购物议题：得克萨斯州商店周日营业
8-6 酒后驾车议题：母亲反对酒后驾车协会问题
8-A 禁烟活动成为烫手山芋
8-B 堕胎事件的“裁判”
8-C 预测紧急议题
第9章 危机管理
案例
9-1 卡特里娜飓风：一场无可挽回的灾难
9-2 博帕尔联合碳化公司的噩梦
9-3 埃克森石油公司：瓦尔迪兹号石油泄漏事件
9-4 侯顿海兹人质危机事件
9-5 教堂内的纷争：儿童性侵犯问题
9-6 西弗吉尼亚煤矿爆炸事故问题
9-A 调解员遇到突发事件时应如何处理
9-B 员工个人问题影响到公司时应如何处理
第10章 标准、伦理和价值观
案例
10-1 公司道德：阿姆斯特朗·威廉事件
10-2 雀巢：婴儿配方奶粉问题
10-3 耐克劳工问题：公司的社会职责与道德规范
10-4 道康宁：胸部植入剂的争论问题
10-A 是否应该揭发事实
10-B 遵循事实，还是听从领导
三、《公关部门运作》
作者：[英] 迈克·比尔德
本书以通俗易懂的风格介绍了怎样打造并运作一个管理良好的公关部门，深入地研究了怎样高效地展开公关活动及其使用的技巧，是一般公关从业人员和高级管理者的工作指南。
译丛序言
序言
第一章 为了声誉实施管理
良好的管理可以赢得盟友
一门新的管理学科
组织环境的影响
不同层次的管理
国际竞争
第二章 公关活动的领域
公关的定义
财务沟通
政府事务
市场营销传播
内部沟通
其他企业受众
社区关系
第三章 项目管理技巧
主要项目的管理
次要项目的管理
和供应商打交道
为供应商提供工作计划简报
事件管理
选择项目要素
第四章 项目要素管理
广告和社论式广告
音像制品
档案摘要
宣传册
企业标识
展览和展示
杂志、业务通讯和公报
纪念品和礼品
摄影
演示报告、会议和研讨会
报告和公告
调研
赞助活动和奖励
网站
第五章 部门计划
第六章 预算管理
第七章 把钱花在刀刃上
第八章 打造你的团队
第九章 管理你的团队
第十章 内部关系管理
第十一章 公共关系手册
第十二章 外部关系的管理
第十三章 一般管理
第十四章 与公关咨询公司的合作
第十五章 规划个人的职业发展
附录 公关教育和培训矩阵表
索引
四、《公关第一，广告第二》
本书详情
本书是美国当代营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉.里斯2002年的新作。这部著作体现了阿尔·里斯营销思想的一个新理念。
作者认为当今的市场营销首先是要进行公共关系，只有通过公共关系才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地；市场营销始于公共关系，而广告则是公共关系的延续，因此是公共关系在打造品牌，广告则起到提醒消费者的作用。
本书语言简洁、通俗易懂，并辅以大量分类的营销实例，让读者通过个案受到启发，而且也可以令读者在不知不觉中领会作者的思想。
中文版序
专文
为公关时代揭幕 引言
第一部分
广告的衰落 1．广告与汽车销售员 2．广告与艺术 3．广告与创意 4．广告与奖项 5．广告与认知 6．广告与销售 7．广告与网站 8．广告与可信度 9．寻找替代物
第二部分
公共关系的兴起 10．第三方的力量
11．用公共关系打造一个新的品牌 12．用公共关系来重塑一个老品牌 13．树立你的信誉 14．铺开你的品牌 15．打造一个教育品牌 16．打造一个地域品牌 17．打造一个烈酒品牌 18．缺失的要素 19．处理延伸产品 20．处理名字
第三部分
广告的新角色 21．维护品牌 22．别走错了路 23．点燃所有的汽缸
第四部分
广告和公共关系的种种区别 1．广告是风，公共关系是太阳 2．广告是三维的，公共关系是线性的
3．广告采用大爆炸的方式，公共关系采用缓慢建立的方式 4．广告是可视的，公共关系是语言的 5．广告影响所有人，公共关系影响某些人 6．广告是指向自身的，公共关系是指向他人的 7．广告消亡，公共关系水生 8．广告是昂贵的，公共关系并不昂贵 9．广告偏爱延伸产品，公共关系偏爱新品牌 10．广告喜欢旧名字，公共关系喜欢新名字 11．广告是滑稽的，公共关系是严肃的 12．广告是没有创意的，公共关系是有创意的 13．广告是不可信的，公共关系是可信的 14．广告是品牌维护，公共关系是品牌塑造 第五部分
余言 再谈管理 再谈广告 再谈公共关系 著译者简介 阿尔·里斯: 是世界最著名的营销战略家之一。他是畅销书《22条商规》和《定位》的作者之一。他和他的合伙人（即他的女儿）劳拉·里斯开办了里斯和里斯咨询公司，为《财富》500强中的许多公司提供咨询服务。
五、《公关训练》
本书详情
本书系“综合素质训练系列教程”之一。本书从“公共关系一迈入2l世纪的通行证”开篇，论述了公共关系的基本原理，介绍了公关主体、客体与媒介及四步工作法；接着有针对性地对公关员素质、公关语言、公关广告、公关交际、公关礼仪作了较细致的阐释；最后对企业形象设计及公关策划创意进行了具体的分析，并展示了国内外优秀的公关策划案例。
本书内容丰富，具有科学性、实用性与可操作性，可以帮助读者提高素质和能力，强化公关意识，提升公关策划水平。本书既可作为大中专院校公关训练教材或素质教育教材，亦可作为不同职业、不同组织员工的培训教材教材，还可作为广大公关爱好者的进修读物。 导语 公共关系——迈入21世纪的通行证 第一章 开启与世纪交往的大门——公关训练概述 第一节 公共关系的定义与职能 第二节 现代公共关系——时代发展的产物 第三节 公关训练的意义与方法 [思考与训练] 第二章 一桥飞架，南北变通途——公关主体、客体与媒介第一节 公关主体——社会组织 第二节 公关客体——公众 第三节 公关媒介——传播 [思考与训练] 第三章 走进形象雕塑的艺术殿堂——四步工作法训练 第一节 公关调查（形象调查） 第二节 公关策划（形象设计） 第三节 公关实施（形象塑造） 第四节 公关评估（形象检测）
附录：公关活动规划与执行——规划演练 [思考与训练] 第四章 培养通才的摇篮——公关员素质培养与训练 第五章 揭开公关语言魅力之谜——公关语言训练 第六章 广而告之，挡不住的诱惑——公关广告训练 第七章 广结良缘的艺术——公关交际技巧训练 第八章 永恒的形象魅力之源——公关礼仪训练
第九章 企业整体形象的美容师（CIS）——企业形象设计训练 第十章 张开想象的翅膀——公关策划创意训练 附录 国内外优秀公关策划案例评介 结语 公关的价值 主要参考书目
六、《国际4A广告公司品牌策划方法》新版
从品牌、品牌印迹、销售策略、多品牌整合、案例分析几方面介绍了国际4A公司在品牌策划方面探索出的一套适应中国特色的工作方法。这两本书的适用人群是广告从业人员、市场部策划人员、广告和传播专业的学生。这两本书正是以方法为核心，提供了非常有价值的操作指南。
目录
再版序：品牌中国，对话世界 序1：
龙之媒董事长徐智明先生序 序2：
如果神存在，那一定是你自己 再版前言:新媒体是一种哲学：从库恩的“范式”到奥巴马的变革 国际4A广告公司简介(4A Introduction) 前言
一、品牌 (The Brand)
品牌的本质(The Brand Eence) 品牌的形式(The Brand Form) 品牌的象征(The Brand Symbol) 品牌的对应(The Brand Inside) 品牌的关系(The Brand Relation) 品牌的营销(The Brand Marketing) 案例：品牌管理：从品牌经理到国防部长
二、品牌印迹(The Brand Footprint) 品牌的意义(What the brand means?) 品牌的个性(What the brand is ?) 案例：海英高尔夫：用品牌建设中国
三、销售策略(The Selling Strategy) 品牌位置(The Brand Position) 品牌目标(The Brand Objective) 广告角色(The Role of the Advertising) 销售概念架构(The Selling Idea Platform) □概念目标(The Conceptual Target) □最核心的欲望(The Core Desire) □品牌如何满足最核心的欲望
(How the Brand Best Fulfills the Core Desire) □强有力的支持 (The Compelling Truth) 销售意念(The Selling Idea) 创意意念(The Creative Idea)
案例：优派View Sonic：朱家良的品牌“怪招”
四、多品牌整合 (Multi-brand Strategy) 品牌整合(The Brand Intergrated) 品牌的模式(The Brand Model) 案例：大话G游：品牌“植入”、量化传播
五、案例分析(Case Study)
案例
一、广发证券“ｅ对壹”服务推广策略 案例
二、科龙集团多品牌策略 案例
三、科龙集团品牌整合策略 案例
四、龙胜集团品牌整合策略
案例
五、广东太阳神多补钙品牌推广策略 后记(Postscript)媒介将死、网络当道！
七、《公共关系：职业与实践》
本书是一本面向21世纪的公关入门教材。全书分为四部分，包括公关职业的理论和发展历程从調研 到评估的公关过程，公关从业者面对的各种公众群体，以及政府公关、公司公关和非营利组织的公关实践。在科技发展和全球化的大背景下，本书对公关行业的发展趋势进行了探讨。全书案例详实，既有贯穿各章节的综合案例，又有各行业的经典公关案例。对学生而言，这是有益的教科书；对公关从业者而言，这是一本实用指南。
这一新版本延续了原有版本的四部分结构，包括：公关职业、公关过程、公众群体和公关实践。第一部分描述了公关职业的现状、产生和发展、理论、道德规范和法律方面的问题。第二部分阐述了公关客中的各种核心问题。第三部分强调公众是公共关系的核心。最后中，第四部分对公关实践进行了总结，并且展望了该行业发展的新趋势。我们想念这样的章节安排能够真实反映出公共关系作为一门新兴职业的成长和发展过程。
作者简介
丹•拉铁摩尔，孟菲斯大学新闻学教授，杰出的公关从业者，美国公共关系协会在新闻和大众传播教育理事会的代表。
目录
第一部分 公关职业
第1章 公关的性质
提要
注意重点1.1 美国公关协会对公共关系的正式声明
什么是公关？
一个暂定的定义
公关从业者的工作
注意重点1.2 公关的要素构成
发展建立在双向传播基础上的各种关系
影响各种公众群体、政策和事件
公关中的公众群体
小案例1.1 树之友
有效地利用传播技巧
区分公关和相关领域
工作中的各种公关专业人士
注意重点1.3 企业社会责任的新维度
公关的管理和领导职能
倡导对社会负责任的行为
公关领导者与决策
公关行业的范畴
公关从业者简介
教育背景
收入水平
年龄和性别
总结
案例分析“做”公关
关键词
注释
第2章 公关的产生和发展
提要
公关的演说家和新闻代理传统
美国公关的先例
一个年轻国度里的公关
P.T.巴纳姆和新闻代理
新闻代理的衰落
公关的新闻宣传传统
早期的公关顾问
非营利组织和社会运动
注意重点2.1 社会变革中的公关：克莱拉·巴顿和美国红十字会
早期企业传播部门
早期的政府公关
公关的说服性传播活动传统
克瑞尔委员
爱徳华·伯内斯
建立关系和双向传播传统
阿瑟·佩吉
注意重点2.2 公关行业的开拓者
大萧条与第二次世界大战
第二次世界大战战后时期
小案例2.1 卡尔·伯奥尔和富兰克林·D.罗斯福
公关职业的专业化
注意重点2.3 公关中的一些概念来源
新的利益相关者群体
全球信息社会
互联网
全球传播需求
传播渠道的扩展
总结
案例分析 宾夕法尼亚铁路的翻车事故
关键词
注释
第3章 公关理论基础
第4章 法律和道德规范 第二部分 公关过程
第5章 调研：了解公众舆论
……
第三部分 公众群体 第四部分 公关实践
八、《最佳公共关系案例》第九届
中国最佳公共关系案例大赛自1993年创设以来，每两年一届，现已经成功举办9届。这一大赛在过去的18年中，借鉴了世界公共关系案例金奖大赛的经验和标准，总结了中国公共关系市场的最新成果，推动了中国公共关系行业的职业化、专业化和规范化发展。同时，大赛评审规则和标准得到不断完善和丰富，已成为中国公共关系领域最具权威性的品牌赛事和专业标准。每届大赛优秀案例的集锦出版物是我国公共关系领域最高水平的实务表现，是国内公共关系教育的重要实务教材，也是公共关系科研活动的基础研究材料。
本届大赛自2009年8月启动以来，经过广泛征集，共收到80个单位送报的案例161 个(含香港、上海、宁波三个地方赛区)，案例涉及IT、电信、汽车等18个行业以及非营利机构和政府部门。纵观本届获奖案例的质量与数量比上届又有较大提升，客观反映出当前中国公共关系实务的发展水平和市场状况。
《最佳公共关系案例》(第九届)收录了第九届中国最佳公共关系案例大赛最优秀的51个案例(包括17个金奖、29个银奖和5个单项奖)，案例类别涉及媒介关系、企业传播、内部公关、社区关系、政府关系、国际公关、营销公关(产品)、营销公关(服务)、新产品上市、大型活动、财经公关、文化体育、医疗保健、环境保护、网络公关、品牌管理、危机管理、议题管理、企业社会责任和政府及非营利组织等20个类别。
这些优秀案例集中反映了2008年至2009年期间中国公共关系领域的最新实务成果，具有较高的研究价值和借鉴作用。该出版物主要适用于各类管理人员、公关从业人员以及高等院校专业老师、科研人员和学生。
九、《公关2010》
摘要：注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所、国际关系学院国际公共关系研究所联袂推出《公关2010——中国企业舆论环境研究》，对2010年社会热点事件进行深入舆论分析，旨在帮助中国企业更进一步了解所处的社会舆论环境。
·序一 ·序二 ·企业声誉管理 ·品牌的本质是声誉
·万科声誉塑造：讲述关于尊重的故事 ·吉利收购沃尔沃：跨文化沟通树立海外 声誉
·巴菲特、比尔盖茨慈善中国行考验中国 企业品牌声誉 ·企业社会责任 ·开辟CSR新疆界
·从西南旱灾看企业公益传播新趋势 ·\"地球一小时\"掀起中国企业公益浪潮 ·宝洁公益模式冲击中国企业社会责任观 ·事件营销
·传播业的第三次革命
·世界杯 球场外的品牌营销盛宴 ·上海世博会 无处不在的公关力量 ·亚运营销潜力被低估 本土品牌大放异 彩 ·网络公关
·公关界的一道年度风景 ·微博元年：新浪开启微革命
·借《老男孩》品牌植入 雪佛兰焕发青 春活力
·网络红人 \"审丑时代\"的另类营销 ·财经公关 ·构筑投资者的信心
·国美控股权之争舆论战全剖析 ·360 vs QQ 一场商业利益\"博弈战\" ·腾中收购悍马 一场华丽公关秀 ·危机公关
·凡是有利于公众的才有利于企业 ·直面\"N连跳\"：富士康公关危机管理遭 \"沦陷\" ·蒙牛伊利陷\"诽谤门\"纷争 公关竟成恶 性竞争之利刃
·圣元跨越\"三重门\" 实现自我救赎 ·城市形象
·城市形象更应\"以民为本\" ·安阳\"曹操墓\" 是完美策划还是惊天骗 局? ·从《唐山大地震》看唐山城市营销 ·2010上海世博会：打造上海国际大都市 的品牌名片 ·名人公关
·符合社会价值取向是关键
·探析\"章子怡捐款**\"背后的公众意识 ·从刘翔、王治郅的U形回归看个人公关 之道
·化解\"学历**\" 唐骏需要公关，更需 要诚信 ·研究机构简介
·中山大学公共传播研究所 ·国际关系学院国际公共关系研究所 ·注意力公关研究院 ·参考文献 ·后记
十、《公关顾问专业指南》
内容简介
本书是国内首部针对广大公共关系专业顾问人员的指南类文献。它首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行了系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体实践指导，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。本书广泛借鉴国际公共关系业及其他专业领域的最新研究成果，针对当前中国公共关系发展的现实情况，系统地阐述了公共关系顾问的职业特性、业务范围、工作流程、经营管理、职业开发、职业道德等问题，并原则性描述了公共关系顾问工作的基本实务及其应用技术，对于推动公共关系顾问职业的标准化建设和规范广大专业人员的从业行为具有十分重要的指导意义。 作者简介
陈向阳，中国国际公共关系协会副秘书长，《国际公关》杂志主编，公关公司工作委员会常务副主任，国家职业资格工作委员会公关专业委员会委员和命题专家。陈向阳1986年学习公共关系，从事公关理论与实务研究、行业战略咨询和标准化建设长达20年之久，著有《公关顾问专业指南》。
序一
序二
前言
第一部分 公关顾问职业
第一章 公共关系概论
1.1 公共关系的定义
1.2 公共关系的基本要素
1.3 公共关系四步工作法
1.4 公共关系的基本功能
1.5 公共关系的若干问题
第二章 公共顾问职业的由来和发展
2.1 公共关系职业的起源
2.2 美国公共关系职业的发展
2.3 中国公共关系职业的兴起
2.4 中国公共关系职业的发展历程
2.5 公共顾问服务市场的发展状况
2.6 公共顾问服务市场的前景展望
第三章 公共顾问服务的性质和范畴
3.1 公关顾问服务的特性
3.2 公关顾问服务的功能
3.3 公关顾问机构的类型
3.4 公关顾问服务的范畴
第四章 公关顾问服务的工作流程
4.1 项目接治
4.2 项目调研
4.3 项目策划
4.4 项目竞标
4.5 项目确认
4.6 项目执行
4.7 项目评估
4.8 项目结束
第五章 公关顾问机构的管理和营销
5.1 专业服务管理
5.2 专业营管理
5.3 战略与营销
5.4 信息化建设
第六章 公关顾问的职业开发
6.1 招聘与应聘
6.2 薪酬与考核
6.3 职业发展
6.4 专业培训
6.5 专业认证
第七章 公关顾问的职业道德
7.1 公关顾问与职业道道
7.2 从业人员的专业素质
7.3 专业协会和行为准则
7.4 法律义务和职业责任
第八章 整合营销传播
8.1 整合营销传播概述
8.2 整合营销传播的定义及其特性
8.3 整合营销传播的内涵及其实质
8.4 整合营销传播的七种武器
第二部分 公关顾问实务
第九章 媒介关系
9.1 媒体传播的含义和特点
9.2 媒体传播的过程及其原则
9.3 媒体的分类及其特点
9.4 媒介关生系管理
9.5 媒介关系活动
9.6 媒体传播计划的制订与实施
9.7 媒体监测与效果评估
第十章 事件管理
10.1 何谓公共关系事件
10.2 公共关系事件的特点及其类型
10.3 公共关系事件策划
……
第三部分 公关顾问工具
第四部分 案例研究
附录
参考书目
后记
