收费站内务管理制度目录
第一节、站容站貌管理制度…………………………………2 第二节、收费站卫生管理制度………………………………2 第三节、站务会管理制度……………………………………3 第四节、公共区域管理制度…………………………………4 第五节、办公室管理制度……………………………………5 第六节、更衣室管理制度……………………………………6 第七节、值班室管理制度……………………………………6 第八节、活动室管理制度……………………………………7 第九节、员工食堂管理制度…………………………………7 第十节、浴室管理管理制度…………………………………8 第十一节、宿舍卫生管理制度………………………………9
第一节 站容站貌管理制度
一、收费广场干净整洁，信号灯及各种标牌配置齐全；
二、收费亭内物品摆放规范、整齐，地净窗明，工作设备、桌面及各个角落无灰尘；
三、车道干净无杂物，船岛内不能存放除消防器材和卫生用具以外的其它物品；
四、收费广场的设施要齐全、完好无损，干净整洁无污渍、油渍；
五、站区无任何堆积的杂物，不能有卫生死角；
六、办公楼内、值班室、更衣室、厕所等要干净明亮，物品摆放整齐；
七、收费站、活动室、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；
八、站的卫生情况进行定期检查和随时抽查；
十、全体人员要维护站内卫生，不准有意破坏；
第二节 收费站卫生管理制度
一、收费站区的卫生由各班组的值班站长负责，收费站长监督；
二、打扫卫生要认真，不能留死角；
三、收费亭要由收费员定向负责，以保证亭内的卫生；亭内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网；收费亭外设备包括收费显示牌、提示牌、自动抬杆、手动栏杆、防撞住保持清洁，五污迹，无灰尘、无纸屑等杂务物；
四、全体员工必须讲究卫生，遵守站区环境卫生秩序，不得乱丢，乱吐、乱放；
五、收费站、活动室、宿舍、更衣室、食堂、厕所、收费广场必须保持整洁、干净、卫生；
六、监控室、收费亭、更衣室、业务室内严禁烟火和禁止吸烟；室内无杂物、无灰尘，地面墙壁无污迹无蜘蛛网；桌椅摆放整齐，
七、必须坚持卫生清洁制度，每天由当班值班站长带领班组员工对站区所属的范围内进行卫生清洁，每周五由当班班组及机关人员对站区进行卫生大扫除；
八、机关人员对卫生情况随时检查，对不符合标准的及时予以清洁；
九、全站人员要严格遵守收费站卫生管理制度去落实执行；
第三节 站务会管理制度
为进一步完善收费运营管理，强化管理层与一线的沟通交流，提升站务会的会议质量，经细致调研，结合我站的具体情况，归纳站务会好的模式及经验，拟对站务会进行统一规范，具体内容如下：
一、站务会时间安排：
1、要求各站以月为单位，在每月25日至下月5日召开站务会（站务会时间可以重叠，也可穿插进行）。
2、在春节、五
一、十
一、清明节等法定节假日，以及重要活动的前期，各站要根据工作需要及站内实际情况，临时加开专题站务会，
3 有针对性地进行工作布署。
二、站务会参加范围：
1、收费站参加人员：站长、值班副站长、办公室主任、业务室主任、机电维护员（或根据会议其内容的必要性自行安排）。
三、站务会形式：
1、由值班站长按班组次序汇报班组月工作基本情况，包括： A、班组员工整体表现：差错率、病事假、投诉等。 B、班组本月存在的突出问题。 C、针对突出问题采取的措施。 D、需要向上级反馈的问题意见。
2、由站长对本站全月工作进行汇总，结合本站特点安排下月工作重点，布署各项措施，传达上级指示等。
2、领导班子、相关各部门就班组反应的问题予以答复，能现场确定的要明确负责人、明确解决期限；站不能解决的问题，要明确负责部门，由负责部门配合站领导向上级部门协调解决。
3、与会领导讲评。
4、各站需安排专人做好会议记录，会后形成会议纪要（分公司统一格式），各站自己保存一份同时上报综合部存档。
第四节 公共区域管理制度
一、院内整洁，绿化地随时清理，保证无残留废物。
二、楼道内严禁摆放任何杂物。
三、楼梯及扶手每日擦拭，保证无尘土。
四、公用垃圾桶一律放置在办公楼后适宜位置，指定专人负责适时更换垃圾袋，定期对垃圾桶进行刷洗和消毒，适时清理垃圾，杜绝垃圾长时间堆积。
五、电工负责根据季节适时开关公共区域照明，以减少节约用电，并定期清理照明卫生。
六、会议室桌椅布局合理、摆放整齐，定期清洁，无残留杂物、尘土。
七、卫生间定时清洁，地面干净无积水，台面整洁，洗手盆、便池无污渍，纸篓垃圾袋每日更换，镜子无印迹。
八、公共区域严禁随地吐痰。
九、公共区域及附属设施划分卫生责任区，落实到人，并做出明显标注。
第五节 办公室管理制度
一、办公室内每日清扫，保持适当的空气流通。
二、办公家具布局科学合理，以助于提高办公效率。
三、办公桌上文具摆放整齐，严禁摆放任何与工作无关的物品。
四、办公椅上不允许挂衣物、毛巾等杂物。
五、任何与工作无关的生活用品一律禁止摆放在办公室明处。
六、文件、书籍应整齐的摆放在文件柜中，文件柜随时整理，严禁存放食品，文件柜顶上不得堆置物品。
七、办公电脑定期擦拭、维护，保证设备正常使用，严禁私自在电脑中安装游戏，长时间离开办公室前要确保关机。
八、传真机定期清洁，保证自动接收，由专人随时检查色带、纸张存量等情况，并及时更换或添加，确保收发传真正常。
九、报刊每日上架，定期整理、妥善存放和处理。
十、纸篓适时清理，杜绝杂物堆积。
十一、长时间离开办公室前，一律将桌面摆放的文件收拾整齐存放进文件柜，关闭照明、电器设备及电源。
第六节 更衣室管理制度
一、更衣室每日清扫，保证卫生整洁及适当的空气流通。
二、更衣柜摆放整齐，锁具齐全。
三、更衣柜随时上锁，保证个人财产安全。
四、衣柜内物品摆放整齐有序，严禁存放易燃易爆物品。
五、更衣室无人时保证门窗上锁，更衣室钥匙由专人保管。
第七节 值班站长值班室管理制度
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一、值班室注意保持环境卫生整洁，不允许见明火，不放置贵重物品，注意防火防盗。
二、摆放公用垃圾桶，设定适宜位置，制定专人负责适时更换垃圾袋，并对垃圾桶进行洗刷和消毒，杜绝垃圾长时间堆积。
三、每天安排专人打扫卫生，保证卫生整洁及适当的空气流通。
四、值班站长交接班记录本、机电日常维护信息记录要妥善保管，整齐放置。
五、物品放置整齐，无蜘蛛网。
六、值班站长外出随手锁门。
第八节 活动室管理制度
一、活动室设专人管理。
二、每天安排专人打扫卫生，保证卫生整洁及适当的空气流通。
三、活动室内的公共设施要节约使用，不得恶意损坏。对于活动室内体育器材不可私自带出活动室。如出现此现象，站内按照考核处理。
四、站内自行安排活动室开放时间。原则为不在员工当班期间开放。
第九节 员工食堂管理制度
一、就餐人员一律在食堂用餐。
二、个人餐具保证卫生清洁，并统一存放在食堂或指定地点。
三、用餐时保持餐桌、餐椅卫生，用餐完毕将剩余饭菜倒入指定位置。
四、非工作人员，禁止进入食堂操作间。
五、用餐要本着节约的原则，坚决杜绝浪费。
六、遵守站内统一规定的用餐时间，不得私自在食堂或擅用灶具开小灶。
第十节 浴室管理制度
一、不得在浴室内洗刷衣物，其中包括工装。
二、不得将现金、手表等贵重物品带入浴室，以免丢失，如发生丢失后果自负。
三、节约用水，洗完澡后应随手关闭水源。
四、浴室内严禁打逗。
五、浴室除本单位职工使用外，外单位人员及家属一律谢绝使用。
六、勤杂人员负责每日清扫浴室，确保室内清洁、干净、无异味。
七、遵守洗浴时间，爱护浴室内一切设施，保持浴室内清洁。
8 第十一节 宿舍卫生管理规定
一、铺面干净平整，被褥叠放整齐、有楞有角，床铺不允许堆放其他物品，被褥放置位置、方向一致。
二、库房内鞋子摆放一致，鞋尖朝内。
三、牙缸、皂盒等洗漱工具放于脸盆内统一位置，毛巾两折摆放齐整，脸盆应整齐沿墙摆放。
四、窗台、灯门干净、无尘土。
五、室内墙壁不准张贴字画。
六、宿舍不得挂放衣物，库房内衣物要统一挂放衣架上，帽子统一挂放衣帽钩上。
七、铁皮柜上不允许放置物品。
八、要保持个人物品的清洁卫生，保持空气畅通。
九、各宿舍必须认真清扫宿舍、库房地面等，及时清除蜘蛛网。
十、站内实行不定期检查，检查人员由站长、办公室主任、业务室主任、值班副站长组成，同时公布检查结果。
十一、对于优秀的，视情况适当奖励，并记录。
十二、对于的内务较差的，进行适当处罚，并就是纠正。
