物业管理公司人事部年度工作计划
(2010年9月 - 2012年12月)人力资源现状盘点物业公司人力资源现状盘点 优势: 劣势: 后勤行政岗位老员工比例高，大部分员 劳动生产率不高，有冗员现象; 工对企业有很高忠诚度; 员工变革观念、创新观念不足，员工 员工有吃苦耐劳的优良传统，比较强的 素质亟待提高; 敬业精神和全局意识; 绩效考核激励机制不够健全，主观评 管理人员主要是内部培养，大多数是专 价过多量化指标不足; 家型、经验型管理人才; 薪酬基本保持同行业水平，但不能突 为员工提供社保、住房公积金、意外保 显竞争力;收入较刚性，非竞争环境 险等福利，优于同城大部分单位; 造成员工行为存在一定惯性; 提供寒暑假吸引人才; 企业文化工作只是起步阶段; 已初步建立物业公司管理队伍，并向专 缺乏员工培训机制; 业物业管理公司靠拢。 管理制度缺乏，不完善; 员工欠缺凝聚力，团队精神不足。年度总体目标 物业人事部年度总体目标 完善公司1 组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大 的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 人力资源招 2 聘与配备 完成日常人力资源招聘与配置。 完善薪酬 3 结构 推行薪酬管理，完善员工薪资结 构，实行科学公平的薪酬制度。 物业人事部年度总体目标 员工福利4 与激励 做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极 性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。 建设绩效 5 考核体系 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考 评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保 证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效 性。 员工培训 6 与开发 大力加强员工岗位知识、技能和素 质培训，加大内部人才开发力度。 物业人事部年度总体目标 劳资关系7 管理 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理。既保障员工合法权益，又维护 公司的形象和根本利益。 其它工作 8 建设 建立内部沟通机制，团队建设，增加员工凝 聚力。物业人事部工作目标之一 完善公司组织架构完善公司组织架构目标概述 配合集团持续经营战略目标，物业公司将注册成立法人机构，独 立行使各项管理职能。迄今为止的物业公司组织架构严格来说是不完 备的，而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。鉴于此，人事 部在2010年首先应完成物业公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织 架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。科学的组织架构 还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依 据。 完善公司组织架构具体实施方案 2010年9底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查 2010年9月 和公司各部门未来发展趋势的调查。 组织架构整理前需要资料:物业公司未来发展规划、各部门最 新编制;2010年12月底前完成公司组织架构的设计草案并征 2010年12月 求各部门意见，报请董事会审阅修改。 输出文件:华商物业管理公司组织架构图草案 2011年1月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公 司人员未来两年编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本 部门岗位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。人事部负 2011年1月 责整理成册归档。 输出文件:华商物业管理公司组织架构图、物业未来两年编制 方案、各部门工作流程或职责说明文件资料完善公司组织架构实施目标注意事项
1.公司组织架构决定于公司的长期发展战略，决定着公司组织的高效运作 与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织架构设计 不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体发展战略和未来 一定时间内公司运营需要进行设计的。人事部将会以成立物业管理公司 为首要依据，建议物业公司新的组织架构图。2.组织架构的设计需注重可行性和可操作性，因为公司组织架构是公司运 营的基础，也是部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经 公司集团领导研究特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。完善公司组织架构目标实施需支持与配合的事项和部门 1.资料调阅:公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和 公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调 查表格，人事部需调阅公司现有各部门职务说明书。 2.审阅与裁定:组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出 宝贵意见并必须经集团公司领导审批后最终裁定。完善公司组织架构目标责任人 第一责任人 物业经理 第二责任人 人事主管物业人事部工作目标之二 人力资源招聘与配置人力资源招聘与配置目标概述 人事部按年度人员编制完成的人力资源招聘配置目标。作为日常工作 中的重要部分，人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。 物业公司员工中办公室人员比例约占10，而工勤人员比例高达90。 尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力 资源的配置原则。人事部将拓展招聘渠道，从原单一招聘发展为与专业招聘 网站、增城劳动力市场、周边招聘、职介中心、网上免费信息发布(如51同 城、赶集网、拼博人才网等)、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。在达成目标过程中，人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控 制。 考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期，人事部对人事招聘与配 置工作会做到四点:满足需求、保证储备、节约成本、谨慎招聘。人力资源招聘与配置具体实施方案 计划采取的招聘方式:结合物业公司人力需求状况，以增城荔 城劳动力市场、周边的现场招聘为主，兼顾职介中心、专业招聘网 站、网上免费信息发布、广州劳动力市场及内部推荐等多种渠道招 聘。其中现场招聘主要考虑:荔城、新塘地区的免费劳动力人才市 场招聘会，周边村落招聘，如有具体需求还可以考虑广州、中新、新塘、荔城等个别大型人才招聘会。网络招聘主要以集团提供的中 华英才网、聘博人才网、增城人才网及广州地区人气较旺的日常网 站发布免费信息，如51同城、赶集网等网站进行招聘。人力资源招聘与配置具体招聘时间安排 1.招聘会:根据公司需求每月至少参加1至2场免费现场招聘会，如遇特殊情 况，如寒暑假开学前大量的人员需求，将会增加相应场次;其中以荔城劳动 力市场为主，中新、新塘劳动力市场为辅; 2.周边招聘:根据公司需求保持每个星期一次的周边村落招聘，以现场派发、张贴招聘信息为主; 3.长期保持集团提供的中华英才网、聘博人才网的网上招聘，以及51同城、赶 集网、增城人才网等免费网站发布信息招聘。如有需求中华英才网、聘博人 才网保持每个每天1次刷新或更新，以及51同城、赶集网等免费网站保持每个 星期2-3次的信息发布。 4.根据实际情况变化，人事部在平时还将不定期参加各类招聘会。 5.内部推荐暂不列入时间安排。人力资源招聘与配置制度完善 为规范人力资源招聘与配置，人事部未来一年将逐步制定或完 善物业公司人事招聘与配置相关制度或规定，如招聘管理流程、员 工试用管理流程、员工转正管理流程、内部竞聘规定等制度。以上 制度由公司集团领导审批后发布并下发物业各部门执行。计划发生招聘费用 日常招聘工作以免费或节约用人成本为主，如有特别需求，将 向集团人力资源部进行费用申请。人力资源招聘与
配置实施目标注意事项 1.招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通了解特定需求;招聘 广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的 文具;招聘用表单，招聘人员的形象。 2.保持与政府各劳动力市场的良好关系，密切注意周边人才市场招 聘会的举办。人力资源招聘与配置目标实施需支持与配合的事项和部门 1.各部门应在年度目标制定时将本部门人力定编、需求预测
报人事部，以便人事部合理安排招聘时间。 2.各部门应根据发布的物业公司人事招聘与配置相关制度或 规定的要求做好人力需求申请、转正评估等手续。
