了解自己，适合自己，发挥自己，才能成就自己很多人是因为没有合适的工作，所以选择了业务这个工种，因此做不多久就放弃了，这就是亿万大军的业务行列中所剩无几的原因之一。 选择从事之前首先要充分的了解自己，是否适合做这个工种。天生我才必有用，所指的是成千上万的工种中肯定有你擅长的一份，只有在可以发挥你的空间里，你才是个人才,因此，了解自己是第一件要做的事情。 认识，人这个“动物”人，是最复杂的“动物”有思维，有自信，有自卑，有自私，有博爱，有毅力，有懦弱，有狭隘，有宽厚 。。。。。因此，了解人是了解自己最重要的，也许有很多人都会有同感，有时自己很宽厚，有时自己却很计较，有时自己很善良，有时却很狠心，所以可以说在每一个人的身体内，有两个自己，一个是天使，一个是魔鬼，比如，早上要起床，天使说，“起来吧，要迟到了。”魔鬼却说：“在睡 一会吧，没关系，找个借口晚一点。”结果是什么？。。。是天使战胜了魔鬼，还是。。。。。有的时候天使说：你要检讨自己，看看自己什么是弱点，什么是你的优点。魔鬼却说：我没什么缺点，我很优秀。因此。。。。。很多的人不能正视自己，也就无从谈起了解自己，其实耽误你前程的人是自己。在你的身体内不可能完全删除善良，和魔鬼，直到生命的结束，他们依然跟随着你。但你可以选择，强壮你的天使还是魔鬼。一旦天使强大了魔鬼自然就弱小了。正视自己的弱势时，很痛苦的但同时又是很成功的。
一个有前途的业务
（一）
一个优秀的业务，是需要具备很多的素质，有毅力不一定会成为好业务，但没有毅力就根本不可能有任何可能。这是基础，是一幢楼房的地基，一个业务要有调解心态的能力，尤其是挫折，因为在身边围绕最多的就是失败的业务，在失败的压力下总结失败的因素，保持愉快的心情，投入另一场战斗，很多的业务在联系客户时，开始还是很有信心的，经过一次次失败，慢慢的胆怯，慢慢的没有了信心，虽然很多的失败是正常的，但有时是方向和方法。因此，业务的洞察力，信息的扑捉力，和挫折中的总结能力，是很重要的，有很多的业务，很久不能成交一单。他们大多数会把责任推到别人身上，尤其是展览，因为有设计，所以自然的成为了给自己开脱的理由。可以轻易原谅别人，但不能轻易原谅自己，这才是对自己负责放松话题其实，很多人会感觉到活着很累，事业，家庭，（钱。情）也有很多人会经常问，人为什么活着，活着为什么这么累？所以自杀的也就会常见了。其实，有责任就有疲惫。疲惫不止一个人，而是所有的人，因此也不必感觉到自己是唯一的可怜人。无论是工作上的挫折，还是爱情的坎坷，我们都要从容面对，因为这就是人生，了解人生就是这样的规律，那如何让你的人生精彩。就是你要思考的问题了。 嘴 and 脑 and 眼 和 耳朵，之间的配合 沟通，是我们经常用的词汇。然而在与客户沟通时，很多业务，无法将其发挥的很好。虽然我们是用嘴巴讲话的，但是他们的顺序应该是，耳朵，眼睛，脑，最后才是嘴，耳朵，要仔细听客户的表达，客户说的越多对你越有利，你了解的越多眼睛，观察客户的表情，年龄，身份，阅历，喜好，及周边的环境。脑：思考，整合，调动你脑子里的资料。嘴：说出得体的话术，建立客户对你的信任感和认同。
有前途的业务
（二）
“胆量”很多业务见到客户象老鼠见猫，紧张的语无伦次。甚至直冒冷汗。别说让客户感到你是专业人士了，甚至连平时很了解的东西一时间忘的干干净净。是因为紧张，害怕。为什么要害怕？因为是客户。但客户是什么？是老虎？还是狼？还是蟒蛇？还是鬼？都不是，他是人，他和你没什么不同。不同的是，工作的岗位，不同的是职位，不同的是穿的衣服，和性别。这些都是外围的东西，内脏是相同的，他（她）需要吃饭，睡觉，恋爱，结婚。生儿育女，也许你现在是个月薪不足1000的业务但数年之后也许你是亿万富豪。所以不要因为对方是你的客户，是老板，你就比他低等，没有，单纯的从人的角度讲，是平等的，你赚他的钱，是付出了劳动而不是窃取，因此是平等的。你可以敬佩和尊重他，但绝不能畏惧他，
当你产生畏惧，那你就不可能自然的发挥你自己，更不可能表现的很出色。因此一定要消除你对客户的畏惧感。
有前途的业务
（三）
“亲和力”相信这句话很多人都不陌生，但是有多少人能真正做到这点？为什么？首先要搞懂什么是“亲和力”？我们把这几个字分解。“亲”，（有血缘关系，亲人，亲近，你身边的人，你爱的人，爱你的人，）“和”和气 ，和蔼，（聚也），“力”力量，力气。。。。如果你和你的客户沟通如同和你的兄弟姐妹，父母双亲，一样自然，那你的亲和力是否呈现，（当然如果你在你的亲人面前就是横眉冷对，吆三吓四。当然不会有亲和力。）这样的人，就不要做业务，先去学做人。如果人都做不好，还做什么事。相由心生。你的面相，表现着你的内心。所以要想具备这至关重要的亲和力，必须要修心。具有善心，爱心，必有善面，就具备了亲和力的必备条件。 闲聊现在的人与人，由于经济的飞速发展，把现在的人与钱紧密连接的的过了头，有一种感觉，这个世界上只有你和钱了，朋友，亲人，似乎都不重要了，更 何况是陌生人。因此，会因为某人助人被讹诈，等。。理由就成了不必帮助别人的合理借口。因此，楼里住了10年不知隔壁是谁，路上有老人摔倒，无人扶起，其实，讹诈的人不是满街都是，十几亿中国人中能有多少。其实这不是阻止你伸出援助之手的原因，真正的原因是 我做了我能有什么好处，不做又不会有麻烦。因此，多了许多看热闹的人，那么我想问一个问题，如若那个老人是你的母亲呢，你希望怎样？不是你的母亲，你是如何？给别人爱的时候就是给自己爱 谈爱生畏人人都渴望的，却不一定人人都付出。在这饥渴的时代，你能否成为甘露，为别人就是为自己。建立一个良性循环的人生。 老板与员工很多人都是从员工到老板，这是一个角色的转变，也是人生的转变。很多人在做员工的时候对老板很多很多的怨气。当自己成为了老板，理解了老板。甚至很多人延续了曾经老板的做法。一个有理想，有报复的人，都希望建立自己施展才华的平台。无论是别人给的，还是自己建立的。那么在打工时期应该如何看老板，老板是你的老师。他身上有你学习的东西，老板是给你人生初期搭建平台的人，无论你是设计，还是业务，都是在带薪上课。应该有感恩的心。老板又是父母不停对你要求，希望你快速成长，并且很优秀。老板又如何看待员工：员工是孩子，需要关爱，和鼓励。同时需要教导，千万不要摆出一副高高在上的架势，一个好的老板，是让员工爱你，敬你。而不是怕你和骂你。其实员工和老板是不可分割的，因为没有了老板就不会有员工，同样没有员工的老板也不是老板，那是单干。
自然法则。
A,
找工作----找到工作-----努力工作（提高自己）-----产生业绩（利益收入）（老板 ）----老板重用（提升，加薪）----（利益在你的口
袋里）-----继续努力（利益收入）------老板欣赏（如和留住人才）----建立合作关系-----（成为股东）。
B,
找工作----找到工作-----不努力工作（无法提高自己）-----没产生业绩（没利益收入）（老板 ）----老板请你离开，-----继续找工作-
----继续不努力------继续找工作。。。。。。。。。。。
你的努力做人做是是为了谁？
你的拼命偷奸耍滑又会害了谁？
所以心态很重要，自然法则要知道。
兴趣是可以培养的，这句话你听说过吧，其实如果无法培养，那么可以整理一下一的心态。艺术家很多物质上是贫困的，但他们不认为贫困，他们的心灵很富有，举个例子：一个画家如果他每画一幅画就先规划一下能卖多少钱，那么他不会成为画家。但自古到今，有多少的
画家？他在人口的比例是多少？因此，也许你的兴趣是艺术，那么就是你的取舍问题了。因为，有舍，才有得。你为了生活赚钱为什么感到枯燥？你应该感到骄傲，如果你现在赚到的钱够负担你一个人的生活，那你至少已经是自立型，因为你不需要父母在负担你的生活，如果你可以负担你的小家庭，那么你就已经是责任型，如果你可以负担你父母及家族，那你已经是资产型，如果你能给於你的家乡及身边的朋友帮助，那你就是资源型，如果你能为社会做贡献，那你就已经是资产型，如此看来，你的人是多么有价值和意义。怎么能与枯燥相结合。
(是为什吗死单？其实死单是很正常的，不然你岂不是百万富翁。再优秀的业务员都不可能百分百成单。所以你先深呼吸，放松。告诉自己下一次我会成功。然后拿出笔和纸，回忆你死掉的单子的每一个细节。此时看看有什么做的很好。有什么是你当时没有想到的。你现在想到了吗？那下次会不会做到？谋事在人，成事在天。这句话是告诉你只要你用心去做。用对方法。尽了你最大的努力，不成功是天意。你没有遗憾，只有不停的总结。这样你的谋事能力会从1长到10.就会有成功的时刻。 )
(展览公司里普遍出现一个这样的现象。
业务接单，下单设计，
死单！！！！！
业务会抱怨设计师水平差，所以没中标。
设计会抱怨业务接单没能力，公关没做好。（什么单子都接）
其实（存在这样的事实）但是如果换个心态，成功率会提高。
业务和设计是一个人。不是两个人。
业务是人的大脑和嘴。
设计是人的耳朵和手还有眼睛。
业务要充分了解客户的需求与喜好方向，头脑中有基本的轮廓。然后用嘴传达给设计。 设计的眼睛是图纸库，（设计的灵感来自也观察）用你的耳朵细心的倾听，然后开动你的图库，用你灵巧的双手画出你的图纸。因此设计和
也是一个人。 )
（业务，设计）与工程的关系
当业务与设计兴奋的完成了前期的战斗。接下了单子。下面就是工程的制作。现在的展览公司有两种情况，
1、自己有工厂
2、外包给工
程队。无论哪种情况，为了能够顺利完成后面的工作，沟通还是最重要的。材料的确认，尺寸的确认。。。。。。。很多的细节，在你们的
工程交底单中越详细越好。记住，千万尽量避免口头传达。一定要书面话，养成这样的习惯。问题永远不可能完全不存在。但是要学会如
何解决出现的问题不在从复出现，工程是按着设计的施工图施工的所以设计必须了解尺寸的实际高度。设计有时要根据客户的尺寸要求因
此业务一定要强调和核对尺寸，避免出现制作完毕重新修改
小问题的概念
我们有时会有一个习惯经常会说（小问题）没关系。就是因为小问题才会有大问题的产生。比如业务见客户忘记带笔，到了客户那里如果你
向客户借笔，客户会对你做事情不周全对你的信任度降低。（尤其是新客户）不象客户借，你用脑子计就有可能漏重要的细节。设计得不到
你完整的信息。图纸就会有偏差，有可能因此这个单就是白费功夫，一支笔。。。。。。。。。小事情就是大事情
人与镜子
每一天无论男人还是女人都会照一下镜子，那么镜子里的你，是怎样的表情，也许很多人都没有研究镜子与人是什么关系。如果你是笑的镜
子你的绝对不是哭的，如若你是怒的镜子里的你也不可能是笑的。因此，你和镜子的关系，就是人与人的关系。一定是你的行为决定了镜子
里的行为。举个例子，6年前有一个客户36平方在填写预算的一栏里填写了8万元，当我看完后就打了个电话给客户，告诉他不需要太大的花
费，因为现在生意不好做，36平方5万已经可以不错了，客户没有想到我会是这样的为他着想。接着又给了我另外一个摊位，（客户同时拥有
两个展区的摊位）接着又介绍许多客户给我。因此我们合作到现在。如果你不是把利益看的很重，你将会获得更多的利益。这就是“舍得”
要明白一定是有舍才有得
球应该在谁的脚下。
在之前谈了许多做事的心态，现在我在讨论成交业务法则之一，心态和成交业务的方法是不矛盾的。就像善良和智慧是不矛盾的一样。成交的
过程中建立信任度是非常重要的，但无论怎样信任，生意毕竟牵扯到利益，因此谈判的技巧是非常重要的，很多人喜欢把球放在自己的脚下
，因此客户可以看到你要踢出的方向，所以你会很被动，因此要学会提问，把表达变成问题，就是把球踢给对方。你就可以知道要去的方向
是什么？
放大自己的力量，藐视一切困难
有一种人，当他得了感冒，就像得了癌症。
有一种人，当他得了癌症，就像得了感冒。
因此可见，不是因为病的严重与否，关键是内心的想法。
工作中也是一样的，面对困难你畏惧，你放大，那你就成了失败着。如果你看待困难就像芝麻。那你就有可能克服困难
没有客户会说。。。。
价格是成交的一大难关。但是没有人可以不过这一关就成交，但如何能容易一点。报完价格后，大多客户都会说“太贵了”这是正常的，因
为他要降价钱。如果他说太便宜了，那就要加价了。。所以首先对这句太贵了不要排斥，然后告诉客户，你预留他的降价空间。因为这是规
律。只是你认为降的多了开心，还是降的少了开心。有人第一反应是当然降的多了开心。其实不然。降的多了开心只是一时，等到回头想想，
这个人水分太大，不够实在。后面的合作还有很长的路要走，会不会值得信任。当然这样的思想你要学会提示客户。。其目的就是能少降点。
。。。当然如果你的报价太黑。路走的也不会太远，合理的利润就可以了
感谢伤害你的人，让你成长
这段时间在我身上发生了许多事情。虽然让我很疲惫但是还是受益非浅，也许你帮助过的人会伤害你，但是当他面对你时，相信他的内心有
所颤动。当有人费劲心机想从你身上得到利益时 ，你置身事外来看，发现你学到了很多东西。我们不去伤害别人，但要学会保护自己。
付出与回报 2009 加油！
只要你付出，就一定有回报。回报分：直接回报和间接回报。直接回报是你看得到的利益。间接回报是你感觉到的经验的增长。 其实两
种回报有着相同的价值，有时甚至间接回报的价值是不可估量的。所以没有签单的朋友不要
气馁，为签了的加油喝彩。同时交流经验。继续
努力
当客人跟你说不需要的时候你会怎么办?
回复：请恕今天冒昧来电，以后如有需要，我们非常乐意为您效劳！
当客人说我暂时还没准备好的时候,应该怎么回答?
回复：还没准备好。。。。。？您的意思是目前已经开始准备了 只是没有一个比较完整的概念吧？或者只是想开始 还没真正的开始？
您看这样好吗？ 您将目前的进度告诉我一下，我们有着这方面多年的经验 我先来分析下，也许我可以为您所要打算准备的东西或
者设计、策划方向 提供些建议。。。
当客人说很忙的时候应该怎么回答?
回复：只耽误您五分钟时间好吗？/待会我几点再打过来比较合适？
当客人说我现在有指定搭建商了,应该怎么回答啊?
回复：呵呵 您所负责的展会都一直是那家公司搭建的吧？您也一定是个非常珍惜我们劳动成果的人，我们一直寻找的就是像您这样能够长
期合作的。真的非常希望您能够给我们一个充分展示的机会！
当客人对你说;我已经接了很多电话,拜托!烦死了!可不可以不要再烦我?应该怎么办?
回复：我现在才刚刚联系到您呢，当然其他公司的也会电话联系您，所以就感觉电话一直在响 就会产生一种厌烦感。
不过 我并不是随随便便就打电话的。 我这次来电 是非常真诚的希望您能给我一次充分展示的机会。。就耽误您2分钟的时.
