现代企业管理论文:论企业文化
随着我国市场经济的发展，企业文化这一名词已被许多从事企业经济活动的人们所熟知。什么是企业文化，它在企业的经济活动中起着什么样的作用，是需要每一个从事企业经济活动的人去认真研究和领悟的。不少企业家和企业的研究者针对企业文化提出了这样的观点：“企业文化是企业发展的基础”；“企业文化是决定着一个企业兴衰的关建性因素”；“一个企业只有具备优秀的企业文化，才可能成为市场的竞胜者”等等。可以说这些观点都是完全正确的，都在说明着同样一个道理，也就是只要从事企业的经济活动，只要想使企业得以生存和健康地发展，就必须有一个优秀的企业文化。那么，什么是企业文化呢？有人这样解释，所谓的企业文化就是企业所有的员工有着共同的理想、共同的追求和共同的价值观。只有拥有优秀企业文化的企业，才能成为真正的市场强者和最终的竞胜者。
今天，仍有一些企业操作者对这问题认识不清，忽略了自身的企业文化建设，甚至认为，做企业就是赚钱，企业成功的唯一标准，就是企业资本的多少，为了达到这一目的，可以不惜采取一切手段，进行资本积累。更有甚者错误地认为，维持一个企业的生存与发展，鼓励员工为企业工作，只要依靠经济手段就可以了，什么理想、追求都是务虚，没有什么用处，还幼稚地认为，现在下岗人员那么多，找不到工作的人成群，自己可随心所欲地选择职员、聘用职员。结果使企业做了许多年，而员工和企业的关系，给人的感觉只有经济利益。员工干一天的活，拿一天的钱，钱多多干，钱少少干，企业的兴衰是企业老板自身的事情，和员工没有多大的关系。这种现象对一个企业来讲是十分可怕的，我们应该看到，衡量一个企业实力的标准，更主要的是看这个企业是否有一个优秀的企业文化，而不是单纯地看企业资本的多少。一个拥有优秀文化的企业，在今后的市场竞争中，才可能得以生存和发展，其资本才可能不断增加，而且成为真正有价值的资本，否则，再多的资本也不过是一堆废纸，因为它会在今后的市场竞争中逐渐丧失。
一个企业如何建立自己的企业文化，我认为没有固定的模式，而是要求企业的主要操作者通过不断的学习，积极地注意吸纳其它企业的先进思想，结合企业的实际和自己的员工共同建立的一种文化。应该清楚地看到，任何企业都不是某一个人的，而是社会的，既然社会选择了我们来成为它的操作者，我们就应该教育员工要承担相应的社会责任，把企业的每一项工作做好。国内外不少成功的企业操作者，都直接提出了要做好企业，首先要先学会做人，要有强烈的社会责任感，这并不是企业成功后在粉饰自己，而是指示了做好企业的一个真谛，我们说这就是文化的主要组成部分，也是建立企业文化的基础。
公司在其经营的过程中应该提出“堂堂正正为人、兢兢业业做事”的原则，而不是把它当成一种口号，而是把它切切实实地融入了企业具体的经营活动中。公司的一切活动都以此为原则。经常教育公司的员工要认识到这既是机遇，同时也是一种责任。公司是应该随着我国市场经济的发展而诞生的，从其所有制形式上看，属于私营股份制企业，企业的所有权目前仍集中在少数几个人的手中，而今天公司拥有企业所有权的股东们也都应该清楚地认识到，要使公司迅速健康的成长，就要放弃狭隘的私有观点，积极鼓励公司的有志之士，通过自己努力创造和合理的分配，而逐步拥有公司的部分所有权，这样，公司就可能迅速的扩大，而其每个成员，就可能获取愈来愈多的利益。积极鼓励每个公司里的人，在公司的共同事业中，去积极地“经营人生、远离贫穷、创造辉煌、分享成功”。要求每个公司的人，不仅要得到所创价值应得的合理分配，同时，也要承担相应的对企业应有的责任，共同创造和发展公司的事业。 企业之间的竞争归根结底是人才的竞争
今天，企业要以人为本，可能已是大多数企业操作者所认同的道理。但是能否更深刻地意识到，今后企业之间的差距，实际上是人才之间的差距；企业之间的竞争是人才的竞争；一个
企业是否拥有优秀的人才，是决定企业在未来的市场竞争中能否取胜的不可缺少的主要因素┅┅，这同样是需要每个企业操作者认真思索的问题。深刻地领悟到，企业是否拥有好地招人、育人和用人的机制，是公司在未来市场竞争中能否竞胜的主要因素。
企业要以人为本，但是如何做到以人为本呢？也就是如何使企业拥有优秀的人才呢？企业的人才来源有不少途径和方法，但单单能招来人才是远远不够的，关健是企业自身还要建立一套人才的培养和合理使用的机制，来解决企业的人才来源问题，特别是企业自身要有一套人才的培养机制。有人这样说，一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭，这种比喻确实有其道理，他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习，不断提高自身素质的环境，这也许是企业人才来源的最好的途径。这一点恐怕是部分企业操作者不愿认同的，因有些人认为，企业自身建立人才培养机制效率太低，这些人更喜欢拿来主义，海韦力公司自身也有部分同志有此观点，他们经常向我提议，企业自身培养和储备人才的代价太大，吃掉了企业利润，应该企业需要什么人才，就到社会上招收什么人才。但通过尝试，我发现这种认识有点目光短浅，狭隘。特别对中小型企业，在其自身没有成熟的管理和用人机制时，一味的希望企业所需人才都从社会上招聘，甚至采用挖其他企业墙角的做法，这样做只会给企业带来
更大风险。特别对部分企业，因其某一方面工作不畅时，总在希望能从社会上招收人才来解决问题，甚至认为人才只要花高薪就能聘来，而事实上，并非完全如此，这应该说是一个误区。为什么这样讲呢？首先我们应该认识到，什么样的人才是企业优秀的人才？一个企业的优秀人才，应该是深知企业的文化，在思想上能有机地溶入企业的文化中成为一个整体，同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力，特别是前者尤为重要。所以，我们不否认人才是能从社会上直接高薪招收来，但其思想要和企业文化相融合则不是单靠金钱就能办到的，甚至有些人才是无法和企业文化相融合的，而这种不相融合的现象往往还会给企业带来很大的负面效应。另外，还应该看到，许多企业操作者不去研究如何建立企业自身的人才培养机制，而是一味希望从社会上高薪聘请人才，这种企业不需培养就能解决难题的想法是不现实的，也是很难有满意结果的。因此，一个企业要想随着企业的发展，不断地拥有优秀的人才，企业自身就必须拥有人才的招收、培养机制。
怕是我们不少企业操作者不愿苟同的。在我国，不少企业做了许多年，其客户甚至连其商标是什么都不知道，有些企业甚至对其产品的商标名称从未做过任何宣传，这实在令人遗憾。仔细分析造成这一误区的原因，主要是我国市场经济发展时间较短，不少私营企业都是在80年代后期开始起步的，由于我国当时因产品的缺乏而存在着巨大的市场，使得只要胆子大，稍微看准项目，生产什么都不存在市场销路难的问题，根本无需考虑什么品牌效应。而今天，随着我国市场经济的不断完善、私营企业的迅速发展，越来越多的企业产品参与市场竞争，卖方市场逐渐变成了买方市场，致使许多企业都感觉竞争激烈，产品利润越来越小，而且销路不畅，大家都十分怀念80年代的美好时光，但可以说那是一去不复返的往事。大家都认为企业难做，而事实如何呢？我们今天的市场上各行各业的品牌产品凤毛麟角，大都处于价格竞争的原始竞争阶段，所以今天的市场上仍然存在着巨大的商机，谁重视企业文化的建立，谁重视企业品牌的创立，谁重视按照企业发展规律操作，谁就能抓住中国市场经济的又一次大的机遇，把企业做好。
WTO，各行各业都面临着和国外同行业产生更多的竞争。不少人都在担心，入世以后中国企业面临着的困难。我们承认，国内和国外的企业相比，在硬件上确实有差距，但我们应看到这种差距是次要的，真正关健的差距是在于软件上，这一差距在产品质量上体现的就是服务和企业文化。我国加入WTO后，各行各业的竞争很快就会被逼升级，真正进入服务和企业文化方面的竞争。
产品质量的另外一大组成部分就是服务。我们说任何一个企业都不可能做到在品质上让所有
的消费都满意的产品，所以，只有通过真诚的服务，才能弥补这方面的不足，在公司的经营中，提出表面上生产的是有形的改良产品，而实际上生产的应是无形的“放心”产品，公司拥有和追求的不仅仅是企业资本数字的积累，也是“放心”，为客户提供的也不是单纯的产品，提供的也应是“放心”。生产“放心”，拥有“放心”，提供“放心”，这才是企业经营的真正目的。而要做到这一点，单靠优质的品质是远远不够的，必须有为客户提供完整服务的体系。遗憾的是，不少人在遇到客户对自己生产的产品不满意时，往往都选择首先会去考虑企业的自身利益，而放弃对客户的服务的做法，甚至背弃企业对客户的承诺。有时还幼稚的认为，中国人那么多，坑骗几个无所谓，孰不知这是在为企业自掘坟墓。事实上，当消费者对产品不满意时，表面上看需要花费人力，投入财力，去尽力满足消费者的要求，企业会损失一些眼前的经济利益，而实际上，这正是向消费者展示企业文化的难得时机。通过服务，让消费者满意，不仅能更好的宣传企业文化，而且企业会获取远远大于投入的利益。公司的人必须清醒地认识到，建立完善的服务体系，及时高效的做好服务，尽力争取让每一个客户都满意放心，做好了，就能发展壮大，做不好服务，最终结局是倒闭。今后市场的竞争，就是服务的竞争，可以说，这也是公司自身所无法选择的。企业管理体系的建立和完善是企业生存之根本 “管理出效益”，这是大家都非常熟知的一句话，无论认识程度有多深，每个企业操作者都丝毫不怀疑这句话的真实性。如何能使企业拥有一套科学的管理体系，是每个企业都希望的事情，但事实上，众多中小型企业至今都难以如愿。
我们说，企业的一切经营活动和行为，都需要在有效的管理体系中运行，才会有很好的效果，如何建立科学的管理体系，是困扰着许多企业操作者的难题。众多企业经营业绩不佳，困难重重，追其根由，大都是缺乏有效的企业管理体系所侄，既然管理体系的建立对一个企业如此重要，那么为什么众多企业，特别是中小型私营企业不去积极主动的建立呢!我们通过分析企业发展的过程就不难得出结论。从企业的发展过程来看，可把其分成三个阶段:第一阶段是企业初始创业阶段，也可称之为人治管理阶段；第二个阶段是企业发展扩充阶段，也可称之为法制管理阶段；第三个阶段则是企业的战略管理阶段。我们众多企业都是由第一阶段开始起步，在第一阶段中，管理的特点就是人治.由于企业规模较小，人员较少，企业经营中的一切问题一般都可口头传递，直接反映到企业主要操作者那里，而企业操作者很快会做出决策，并付诸于实施,有时甚至可以亲自参于问题的解决。在第一阶段，尽管表面上没有科学的管理体系，但实质上无形中存在着最有效的管理机制，这种管理机
制的效率，恐怕是任何管理模式都难以做到的，而这一机制则完全存在于企业操作者的大脑中，正是由于这一现象，往往会给企业操作者带来忽略根据企业发展的需要，主动建立科学的管理体系的误区。人治管理方式非常适合经济活动简单、规模小、人员少的企业。而随着企业经济活动的复杂化，规模的扩大，人员的增多，造成企业的信息已无法及时有效的传递给企业的操作者，大量事务造成企业的主要操作者无法在有效的时间内完全准确的做出决策，企业就必须进入法治管理阶段，建立科学的管理体系。可以说，这是企业必须要走的路，否则企业就可能会停留在一定的规模上，很难有所发展。观察我们许多中小型企业，初始阶段发展十分迅速，而到了某一阶段，就开始出现徘徊不前、一扩就乱的局面，什么“项目没选好”、“市场竞争太激烈”、“人员素质不高”等等,都是表面现象，而实质上是管理没有做好而造成的结果。另外，还应该看到，由于任何管理模式在解决企业的单一问题时，很难达到企业人治管理的效果。但人治管理仅仅在企业初始阶段有效，当企业达到一定的规模，人治管理就会制约企业的发展，产生负面效应。
一个企业管理体系的初建应是企业主要领导的责任，要做好这方面的工作，需花费很大的精力和一定财力，所以也致使许多企业操作者不愿主动去做，而去做一些自己本应交付下属去完成的工作。结果造成越来越多的具体事务缠身，陷入一种恶性循环，把企业导入不利局面。事实上这时的企业操作者，自身则成了阻碍企业发展的主要因素。这样的分析恐怕许多人不
愿认同，但我认为事实的确如此。有人这样说，对中小型企业来讲，在某一个规模上，停留时间最多不得超过三年，否则肯定是管理上出了问题，这是有一定道理的。海韦力公司目前也正处在企业从第一阶段到第二个阶段过渡的关键时期，能否建立一个完整的具有复制功能公司的科学管理体系，是决定着公司能否迅速健康发展的关键工作。公司必须做好这方面的工作，否则是别无出路的。为此，公司就开始时刻准备这项工作的筹备，企业管理部，专门招收管理专业的毕业生，首先自学一些主要管理方面的理论知识，并不断结合公司的实际情况，研究公司管理模式的建立方案。公司之所以采取这种做法，一个企业管理体系的建立，应是企业自身必须积极参与，才有可能做好的工作。可以说，目前几个主要的管理模式都是非常正确的，我们无须去怀疑它，但是应该看到任何管理模式提供的都是企业管理上的共性内容,要想有效的应用，就必须把企业的个性与其有机地结合起来，这样,建立的管理体系对企业才有效，才能发挥其作用，否则就是废纸一堆。
ISO9000管理体系是一个非常有效的质量管理模式,但在今天，可以说在我国众多企业的导入都是失败的，甚至是和许多企业开了一个大玩笑，花高价买了一个仅仅能做企业形象宣传的证书，并没有对企业的管理起到实质性的作用，也没有发挥其应有的功能。追其根由，还是企业管理者错误的认识而造成的，不十分了解管理对一个企业扩充发展的重要性。企业管理体系的建立是做不得任何虚假的，否则后患无穷。要知道，企业的管理体系的建立是决定着一个企业生存和发展的大事，不是花几万或几十万请个管理公司就能解决的事情，它是企业一项主要的工作，要求企业必须培养专职人员，建立专门的机构，做为企业的一项长期工作进行下去。正如前面所讲，花钱请管理公司建立管理体系，其目的应主要
是解决企业在管理上的共性难题，只有深知自身企业文化和特点的企业管理者，才能做到在管理体系的建立中体现企业的个性。另外，一个企业的管理体系并不是一成不变的，它是要随着企业的发展，需要不断的修正和完善的，所以说，管理体系的建立是企业一项主要的，并伴随企业的发展而存在的主要工作。已深刻地认识到了建立管理体系的重要性，正在为其建立而积极的努力。但要做好这方面的工作，首先必须克服掉在企业创业初期养成的随机性的主观决策、凭老经验去管理企业的人治管理习惯，同时还必须花费很大的精力和投入，才有可能建立一套公司的科学管理体系，由于这套管理体系是决定着个公司的生存和发展，所以对公司来讲，其价值是很大的，它不是轻而易举能做好的工作，但又是公司必须要做好的工作。
一个企业拥有了科学的、严谨的、不断完善的管理体系，才可能健康地迅速地发展，这才是我们常说的“向管理要效益”的真正含义。
关于企业超前经营和现实经营的观点
今天，在这里提出关于企业超前经营和现实经营的观点，主要是为进一步探索企业操作的客观规律，以便更好地指导和操作企业的经济活动。企业的经营活动可分为超前经营和现实经营两大部分，所谓的超前经营，它的主要特点是这种经营所创造的价值是企业未来才有可能得到的，简单地讲就是赚明天的钱。今天，我所谈的内容大都属于企业的超前经营，比如，建立优秀的企业文化，建立企业的人才培养机制，创建企业的优秀品牌，重视建立企业科学的管理体系，还有建立企业自身开发和消化先进技术的机制，企业要以信为本等等，这些工作都应属于超前经营的范畴。而所谓现实经营的主要特点是其经营所创造的价值是企业眼下就可以立即得到的，简单地讲，就是赚今天的钱。比如具体的生产管理、产品的销售活动、协调企业和各相关部门的关系，解决企业一些突发事件，协调企业资金运营等等，这些工作都可看成是现实经营的范畴。这两种经营工作最明显的区别就是：现实经营的结果是今天赢利，而超前经营眼下却看不到赢利，甚至还需要企业的付出和投入。现实经营所创造的价值是有形的，而超前经营所创造的价值大都是无形的。
由于这两种经营工作的特点，有可能致使大多数企业操作者都十分重视企业的现实经营，把
精力大都投到了现实经营中，享受着现实经营的成功，而没有很好地做好企业的超前经营。这样操作企业的行为是短期的，即使现实经营做得很出色，其结果对企业来讲只不过是资本眼下的增加，企业是大而不是强，在未来的激烈竞争中只会困难重重。我把企业的超前经营和现实经营做了这样一个比喻：若把超前经营比喻成企业操作者在为企业寻找和挖掘，能提供丰富水源的泉眼，而现实经营则是企业操作者在领导着企业修堤筑坝蓄水，水就是企业的实力和资本，若不重视超前经营，就等于修了一个水资源并不丰富的水库，长久下去，就可能无水可蓄。所以，我认为一个企业操作者单注重现实经营，即是做的再出色，仍是在维持企业的生存，谈不上使企业快速发展，其结果最多是及格，只有重视和做好企业的超前经营，才有可能使企业获得快速发展的机会，自己也才有可能成为一个优秀的企业操作者。特别是对一个企业的最高决策者来讲，应该把自己绝大部分的精力放在企业的超前经营上，才能使企业有一个很好的发展思路和为企业找到快速发展的道路。
