XXX停车场管理规定
编号：BGY/QZ—21版本/状态：1/0 编制：文件编写组审批：XXXX受控： 受控分发号： 为加强对XXX停车秩序管理，维护园内交通道路畅通，确保游客车辆方便、安全停放，明确停车场管理人员职责和任务，特制定本规定。
一、停车场设置
1.停车场设置在交通进出方便，不影响主干道畅
通，并与景观相协调的区位。
2.停车场大小与数量根据旅游客流量及车流量状
况予以配置，并随旅游业的发展而不断扩大和提高档次。为适应客流高峰及重大活动，应配备必要的备用停车场，以确保进区车辆停放有位。此外，园内各旅游服务单位应自备必要的停车场地。
3.停车场应按标准分设出入口，设停车场、回车线，实行停车分区。
二、员工工作标准
1.停车场管理人员须经统一培训，考试合格和综合审议后，持合格证书，着统一服装，佩带统一标记，才能上岗执勤。
2.在岗期间，保持仪表端庄，文明执勤。
3.按章对进出车辆登记收费，不得随意免收车费。
4.场内执勤人员，要及时疏导进出车辆，保证场内车辆停放合理，出入畅通。
5.场内执勤人员应认真巡逻检查，增强防范意识， 确保场内车辆及公共设施的安全。
6.遇有重要接待、重大活动及特殊活动，要提前预留车位。
7.应随时清扫停车场地，保持场地整洁。
三、收费管理
1.专用停车场实行有偿服务。停车收费严格按物价部门核定的标准和方法收取。
2.收费必须按额付给票据。票据应为税务部门监
制，并盖有单位财务专用章。
3.园内单位自备停车场未经批准不得擅自收费。
四、工作流程
1.凡有车辆进停车场时，执勤人员应向进场车辆司机敬礼，指挥车辆合理停放，保证车辆停放在相应的车位，不准发生车辆混停现象。
2.车停稳后，向司机说明收费标准，收取停车费，
交票据给司机。
3.及时检查车辆的停放、摆位及安全情况。发现车门、窗未关好应立即向组长汇报，不得私自检查车内物品。组长应及时通知车主关好车门、车窗。
4.场内执勤人员要在停车场认真巡逻检查，提高防范意识，密切注意可疑人员，及时清理“三无人员”，确保场内车辆及公共设施的安全。
5.车辆驶出停车场时，出口处执勤人员要先向司机敬礼，待车停稳后，请司机出示停车卡或收费票据。发现有疑暂不放行，并将情况向有关部门报告，弄清后方可放行。
6.公共区域停车场为白天停车使用，下班时应清理场内车辆，并通知车主及时驶离。
五、检查考核
XXX分管领导及组长要督促和检查员工的着
装及在岗执勤的情况，并做好检查记录。
1.每周开一次例会，总结一周的工作情况，对工作认真负责者及时表扬，对不认真者及时批评，以提高工作质量和效率。
2.对违反收费票据管理，违反劳动纪律、粗暴对待游客及因管理不善而造成停放车辆损坏的，将视情节轻重及损失大小给予责任人以批评和经济处罚。
六、其他
1.停车场管理人员应协助有关管理部门和人员做
好园内道路畅通保障工作。遇重大节日车辆较多时，要及时报告领导，启用备用停车场（点），及时疏导交通。
2.园内各单位自备停车场（点）应标志清晰，划线规范，保持清洁，配备必要的管理人员，确保停车安全。遇重大节日应服从园区统一调度使用。
