7月份工作总结
工作也有二个多星期了，这几天的努力工作也让我收获很多，下面谈谈这段时间对电话营销工作的理解和经验。也对这段时间的工作进行总结分析。
一、工作状况概述。
刚接触这个行业，首先是熟悉公司的规章制度和基本业务工作，作为一位新员工，本人通过对业务的接触，使我对公司的业务有了更好的了解但距离还差得远。
在接下来的时间里，一开始我以业务学习为主，补充相关业务知识，与公司人员充分认知合作，通过上网，电话，了解更多行业，收集客户信息资料以及利用已有的信息资源接触客户，
二、工作中的成绩和缺点在这两周的时间里接触了65个客户，其中有意向和潜在客户的有7位。也可能是刚开始接触，对于业务以及相关的技巧不是很熟悉。使得成绩不是很理想。在和客户的首次电话接触中我意识到自己的技巧不熟练。对付总台的方法不够圆滑。没有很好的技术应对。
回想两周的工作，从中发现了我的好多不足之处，缺乏狼的野心，没有把客户去当做重点食物去跟进，跟到了一半就收工了，没有彻底的去想办法攻他，挖掘更多的有用信息，只主观于一个两人身上，没有全面展开对该目标公司其它人员信息的收搜。
三、工作中的经验和教训
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人。由于这种情况比较普遍，我认为我需要的是几个比较有效的办法，针对总台。
对于客户准确性不高的和潜在的客户我认为接下来我应该用不同的方式更进一步了解他们公司的管理架构，确定他们的主要核心人物是不是他们，如是的话就约一下他们，过去拜访一下他们。
对于公司人员很混乱，好难到对和找准人，打算做一个长期跟进的目标，现期时间里，我打算不做一重点跟对象，等海选完了后在花时间来跟进。
四、需要改进的。
1．加大准客户搜索能力，提高对行业、网页、电话沟通、用量、需求的信息识别能力。同时提高对产品的了解。
2．多向有经验的同事学习与沟通做对比，他们是怎么去与客户沟通、怎么去挖掘客户与自已的工作情况做对比，自已的那里不足，那里需要改进，那里需要加强。
3．日常生活中，随时对自已的工作做总结，随时发现自已不足的问题进行更新改正，不要走弯路。
4．自我培养狼的心态，碰到问题勇于去解次问题。
五、下步工作计划。
1、对于客户要经常保持联系， 稳定好与客户的关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合
在接下来的一个月里，我对自己有以下要求。
1：每周要增加20个以上的新客户，还要有5到10个潜在客户。
2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作的失误，及时改正下次不要再犯。
3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流向他们学习更好的方式方法。
6：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
7：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
