领导力与团队合作
大雁的启示 三个和尚的故事 团队合作的三点好处
• 只有合作才能获得双赢或多赢 • 只有合作才有机会
•只有合作才能实现1+1>2 群体与团队的区别 什么是团队？
团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。
团队具有四层涵义
•形成共识，目标一致，有共同利益 •具有团队合作精神 •清楚的角色认知和分工 •共同、严格的规范
团队由什么因素组成 5P 目标 Purpose 人 People 团队的定位 Place 权限 Power 计划 Plan 目标 Purpose •团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标团队就没有存在的价值。
•可以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身上，有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，以此激励所有的人为这些目标去工作。
人 People • 人是构成团队最核心的力量。不同的人通过分工来共同完成团队的目标 •在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何
游戏：换方向
•请小组成员手牵手围成一圈，各成员面向圈内。 •请把这个圈变成手牵手，各成员面向圈外。 • 围成圈的手不能松掉，手指不能转动
活动：我能为小组带来什么？
•想想你有什么独特的才能，以及你已或将如何利用这些才能为小组服务。下列问题将有助你集中思考。
•选择最适合自己的一种角色，并作解释
决策者 协调者
策划者 监督评估者
支助者 外联者
实施者 其他
团队内的主要角色 团队的定位 Place •团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属
•个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是制定计划还是具体实施或评估? 权限 Power •团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。
计划 Plan •目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序 •提前按计划进行可以保证团队工作的顺利进度。只有在计划的引导下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标
团队的潜力
• 取得比个人更出色的结果 • 更具灵活性
• 产生比个人更多的主意
• 相互帮助，提高各自的技能与自信心 • 赋予更多的责任心
• 个人成长¡ª¡ª被授权，个体更有动力
团队精神 “共同的愿景”
•团队精神的基础―――挥洒个性
•团队最不可忽视团队高效率的培养,团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就。
•设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。
团队精神 “共同的愿景”
•团队精神的核心――协同合作 •团队成员在才能上是互补的。
•共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。
小测试 我的TQ 团队商数
•判断一下你是否已经准备好了在组织中参与团队合作，请使用给出的标准，尽量诚实地回答下列问题。
记分方法：
• 5分 我就是这样 4分 我经常这样
3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
•我喜欢在集体中和别人一起解决问题。 •在群体中我常常让别人说话。
•当别人不同意我的意见时，我会询问理由。
•如果必须解决某个问题，我更愿意自己找出解决办法。 •我认为自己至少在某些方面有领导潜力。
5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样
•如果有人反驳我，我会很生气。
•与别人一起工作时，我喜欢先定下具体目标。 •我既不是领导者也不是追随者。 •我喜欢进行讨论和听取不同观点。
•在团队中工作时，我愿意在了解全部规则之后再开始工作。
将每项得分相加计算出你的总分，最高分为50。分数越接近50，你越能适应团队工作。请小组成员互相了解得分情况并讨论如何提升团队合作技巧。
如何处理团队中出现的问题
• 团队建立各阶段的问题 •团队出现问题的解决方法
团队建立各阶段的问题
•形成阶段
–特点：团队的目的、结构、领导都不确定。
–问题：团队是否形成明确的共同愿景，且团队成员对愿景是否有高认同度。 –任务：阐明团队实现目标的程序。
•形成团队的内部结构框架：团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等。 •建立团队与外界的初步联系 。
团队建立各阶段的问题
•酝酿阶段：
–特点：对团队的新鲜、热情让位于挫折和愤怒。围绕团队中的职务、发展过程等问题出现一些矛盾或对立的情感，隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧。
–问题：成员与成员之间、成员与环境之间、成员与公司制度之间三方面的矛盾。 –任务：为了发展，团队必须解决已出现的矛盾。
团队建立各阶段的问题
•建立规范阶段：
–特点：最初的矛盾得到解决后，团队凝聚力增强，行为规范逐步建立，大部分成员遵守这些规范。
–问题：团队的成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。
–任务：通过提高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默；给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任。
团队建立各阶段的问题
•履行阶段：
–特点：团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到充满自信地完成手头的任务。
–问题：为了实现目标，团队需要专注于制定决策和解决问题。这时，关于具体建议和替代方案的矛盾会再次出现。这一阶段的关键在于，在矛盾与和睦中间找到平衡点。
团队所遇到的困难
•没有行为榜样 •不能衡量业绩 •团队泛滥 •强调个人 •竞争文化 •成员过多
没有行为榜样
• 了解团队建构不是一个容易的过程 • 团队领导必须熟练应用政治技巧
使位居顶层的人给团队以机会
• 支持首创精神
能带来回报和进步 不能衡量业绩
•意识到自己能做的非常少
•一般没有什么东西能简单地把他们的努力集中于一处
团队泛滥
•只有在有实际问题需要处理，才需要团队
强调个人
•通过积极向主管们宣扬团队成员的贡献的方法，确保对个人进行褒奖 •保证把你的观点反馈给做评估的人，从而对个人评估产生影响
竞争文化
•你能做的非常有限
•个人本身很难改变组织文化
成员过多
•努力去调整你的成员的数量。
建立团队的最佳途径
•使事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 •不要过分进行计划
•把庞大的任务分解为便于管理的各个部分，并且分别有自己的完成期限 •鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 •经常看看你们在做些什么，做得怎么样
目录
优秀团队成员素质特征
•一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：写出你希望的团队成员的特质？¡± • 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质： •有最基本的道德观 •有进取心 •学习力强 •行动力强 •要懂付出
•有强烈的沟通意识 •诚恳大方
个人对培养团队精神的心得体会 •敬业爱感，全心付出
•主动表达和沟通，协同他人解决矛盾 •定位好角色，积极参与 •投入自我，积极主动 •坚持己见而非咄咄逼人 •尊重和信任团队的领导 •尊重和信任团队所有成员
•尊重多样性，以团队利益为重
•对团队的结果，承担不可推卸的责任 •有言必行，说到做到
个人对培养团队精神的心得体会 •换位思考
–站在他人角度看问题，与不同类型人打交道并信任对方
•团队配合中必须要能提得起、放得下
–该提起的时候提不起，工作没有好的开始；该放得下时候放不下，那么工作的关键就得不到落实。
•感恩与爱
–对团队及成员表达自己的感激和关爱之情。
•宽容合作
–做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。
•学会欣赏
–要有一双善于发现美的眼睛，懂得去看到每个成员的优点，这样取长补短才能发挥团队的优势。
这些理念不仅是我们记在脑海，而是如何在生活、学习和工作中得到实际的应用，才能切实提升我们的团队合作能力。
必需的技巧 •需要还是不需要？
•交流技巧：倾听，谈话，接受和作出批评 •与不同类型人打交道并信任对方 •坚持己见
•协同他人解决矛盾 •解决问题和制定决策 •担任领导者
活动：请找出需要优先考虑的技巧
团队出现问题的解决方法
矛盾没有好坏之分，关键在于我们最终如何应对它。
“布莱恩”马尔登《矛盾的核心》
团队出现问题的解决方法
•大家的问题，要共同来解决。
•我们都在追求共赢，合理的解决可以使我们都成为赢家。 •我们是伙伴，我们应当没有顾忌地谈出自己的想法。 •真诚与尊重。
团队出现问题的解决方法
•双方都意识到矛盾产生有自己的责任
•批评他人 提出批评时要考虑以下几个技巧：对事不对人、针对共同的问题、不要全盘否定、不溯前追后、欢迎讨论。
•接受批评 如何接受别人对自己的批评，是一种态度，更是一种风度。
•你应该：保持自信，尽量把自我放到一边；思考后再作出反应；认真倾听，注意细节；虚心接受忠告。
如何对待团队中的冲突
•竞争（赢－输） “通过坚持自己的立场拒绝别人的观念来处理面临的冲突” •合作（双赢） “采纳双方的观点，找到使双方都有所发展的方法” •折中（双赢） “双赢的谈判艺术” •回避（输－输） “不介入冲突”
•妥协（输－赢） “接受现状，放弃原来的主张” 团队领导的素质 •聪明 •乐于承担责任 •值得依赖 •精力充沛 •有创造力
•能够容忍挫折和压力 •自信 •知识丰富 •强烈的进取心 •有毅力 •有条理
•机智，对别人的需求敏感 •多面手，乐于适应新环境 •善于沟通
分享：你心中最棒的领导！
•他身上的什么素质使他成为了一个好领导？ •他是怎样获得领导资质的？ •他身上的素质你具备了哪些？
•你能做些什么来获得那些你不具备的素质？
团队领导应该
•给人们提供有意义并令人激动的挑战 •为人们创造共同工作的机会 •让较强的人去帮助那些较弱的人 •轮流分配工作和任务
•不要紧握职权不放；其他人可能也拥有各自的权利基础 团队领导应该
•要明白什么时候该听，什么时候该做，什么时候该撤退 •放开手让别人去做，不要总想着凡事亲力亲为 •对决策做出解释 •保持微笑，鼓励幽默感 •在适当的时候给予赞扬 团队领导应该
•鼓励开放性思维；设一道禁令，不许说¡°是的，但是！¡± •从失败和成功中学习•征求意见并将其付诸行动
•宣传好的想法（并让大家知道这些想法来自何人） •让事情简单化：有什么我们可以不要做的？ 团队领导应该
•确保人们拥有完成工作所需的资源 •增进团队成员相互之间的反馈 •召开不同类型的会议
•给人们公开表达自己观点的机会 •鼓励人际交往 团队领导应该 •促进团队认同感 •奖励团队
•通过自身的榜样进行领导 •信任你的成员 •永远不要想当然
最后，请牢记：
请在你的脑海中植入正确的团队合作观念，最后使之深入骨髓。因为：
合作是一种智慧，
合作是现代社会的生存之道，
合作是借助别人的力量使自己成长！
