NN公司XX分公司
2013年度QC小组活动工作总结
一、活动基本情况
2013年是NN公司XX分公司（以下简称“XX分公司”）QC活动元年。这一年，NN公司共征集到QC课题212个，注册成功的有186个,其中XX分公司报送12个，注册成功的有10个。中期审核全国共报送151个课题，122个通过审核，其中XX分公司报送10个,9个通过审核。最终审核全国共报送99个成果,其中XX分公司报送6个。
活动期间，XX分公司共组织了3次全面培训，4次一对一诊断，2次发布演练。
XX分公司2013年QC小组活动情况汇总表
①
（一）质量控制理念得到提升
2013年XX分公司共有72人参加QC小组活动，QC普及率达到了24.5%。通过培训及各小组活动的开展，小组成员的质量控制理念得到了提升。
（二）人力资源得到了开发
QC小组活动能够调动广大员工参与企业管理的热情，员工学习并运用科学的QC程序解决工作中的问题，能够提高科学思维能力、① 不包含9月新增课题“MM”。
解决问题的能力、团队协作的精神，员工的潜能也得以激发，有利于XX分公司的长远发展。
（三）在总部获得奖项
NN公司QC活动最终审核评选出10个”十佳成果”，10个优秀成果，7个最佳组织奖和7个先进工作者。XX分公司 “@@”入围“十佳成果”，并最终入选NN公司前五名，代表NN公司送行业参评。**部门&&&获“先进工作者”称号，XX分公司获“最佳组织奖”。
三、存在的问题
（一）宣传及培训不到位
因活动期间宣传动员不到位，导致XX分公司上下对QC小组活动不够熟悉，对QC活动的意义没有充分的认识，忽略了QC小组长期存在的特性。多数参与者都是为了上报QC成果而撰写QC材料，没能将QC程序、工具和方法真正运用到实际工作中去解决现实问题。
同时，活动期间虽然组织了培训和一对一诊断，但是培训缺乏系统性，导致小组成员对QC工具和方法不熟悉，无法灵活运用。
（二）中途夭折的课题比重较大
2013年度，XX分公司QC小组共选择了13个课题开展活动，其中3个因审核不通过而终止活动，4个课题为小组主动放弃，放弃的比重占30.8%，高于NN公司整体水平（27.4%）。究其原因主要有以下四点：
1.课题选择缺乏指导
2013年度课题大多是各小组自行选择，在实际开展活动前没有对课题进行充分论证，导致有些课题缺乏可行性，难以持续下去。
比如“提高……精准度”，要想确认“精准度”，须有参照物，而参照物的选择本身又是一大难题，这就导致了列举一大堆数据但最终没说清楚何为精准，精准度是否通过活动获得了提高。
2.部门层面重视不足
部门层面对活动的资源、时间支持不足，一定程度上影响了小组成员活动的积极性。
3.小组活动缺乏有力组织
XX分公司2013年成功注册的课题中，仅有60%是组长充分参与的。小组组长是小组活动的组织者、协调者，若不能按照科学的步骤有秩序组织小组开展活动，会导致小组活动分散，最终导致小组成员放弃课题。
4.小组成员存在畏难情绪
QC小组活动讲究用数据说话，运用科学的方法和工具，因数据收集缺乏有效途径，同时不了解数据分析的科学方法，小组成员出现了畏难情绪，导致课题半途而废。
（三）小组成员参与率不高
QC活动讲求人人参与，是“群众性质量管理”的一种途径。但2013年度XX分公司的QC活动“搭便车”现象严重，有50%的小组成员并未真正参与活动。
（四）小组组织的行政化色彩较浓
小组组长应该是热心QC活动、有一定的QC活动经验、有时间和精力组织开展QC活动的人，有部分小组在确定组长时没有充分考虑上述因素，仅简单地将行政班组长或部门经理定为组长。
另外，小组成员组成结构单一，基本为班组内成员，而不是根据解决问题的需要吸引各方面人员。
四、2014年设想
（一）加强培训指导
2014年的QC培训将围绕转变对QC活动的认识、QC工具和方法在QC活动及日常工作中的具体运用来组织。
邀请QC专家，强化对QC课题从课题选择、提交成果到成果发布各阶段活动的指导。
（二）提升组织效力
XX分公司层面，通过建立领导小组、执行团队以及服务支撑队伍，加强整体活动组织的计划性和执行力。
小组内部，一是要坚持以“热心QC，有QC经验，有组织能力”三个原则来确定组长人选；二是要从解决问题的角度出发，注重小组成员的多样化；三是要通过活动前的动员、活动中的监督和活动后的调研评估来提升小组成员的参与率。
（三）完善激励机制
在XX分公司层面建立资源支撑办法和评价及奖励机制，为QC小组活动提供正向激励。
