市场调研个人总结
经过短短两周的市场调研实习，我从中得到了诸多的心得体会，在此，在本次调研活动做如下个人总结：
第一步：前期的准备工作。我们的第一个任务是设计调查问卷。对于调查问卷，我们开始认为这应该是一个很简单问题，平时生活中见过或填过的问卷次数实在不在少数。可是到了真正着手设计问卷的时候，我们却甚至不知道问卷中应该涉及那些问题，因为我们对旅游车公司的几乎没有了解。在这种情况下，我们不得不找指导老师帮忙，从网上找信息资料参考，从而确定了调研的具体应该涉及的问题。随后在设计问卷格式时，由于旅游车、更新周期等问题重复次数比较多，开始用开放式的提问方法，难免会让人觉得繁琐，所以我提议改用表格形式，并对初步设计的问卷进行了较多的修改，尽管问卷在表达上和层次结构存在一些瑕疵，最终设计出还算令人满意的调查问卷。
第二步，确定调查对象。此次调研的总体是整个西安市旅游汽车行业，由于对西安的旅游汽车公司不甚了解，我们只能根据网络、纸媒等间接渠道选定。尽管我们相信它们能够较好的代表西安旅游车结构的整体面貌，但不必讳言，这其中多少带些偶然因素和抽样误差。
第三步，正式走访单位调研。在外出调研之前我很期待会是一个怎样的情形，因为早有耳闻，旅游公司很可能会采取不合作的态度。但是我没有因为害怕就不做这项任务了，毕竟它是一次拓展自身素质，锻炼自己的一次机会，所以我们还是以一种初生牛犊不怕虎的勇
气相互给自己和队友打气。然而我们遇到的真正的麻烦却不是这个。由于我们是通过网络在地图上找到公司的地址，可是找到那才发现公司已搬迁到其他地方，我们辗转一路，从公司家属区找到服务部再到总部，我们到达目的地时已耗费了大半天时间，午饭都没顾得上吃。对于这个意外，我们不得不承认我们确实缺乏生活实际经验，我们在问路的时候一开始就没有问具体，只是人家传达室老大爷告诉我们怎么去，我们就像无头苍蝇一样，可是到了那才发现不是我们要去的地方！就这样白跑了不少的路，浪费了不少时间。不过有了这次教训，在找之后的几个公司时，我们显得没那么不知所措了。在做问卷调查的时候，我一次次被拒绝，甚至遭到冷嘲。在进行人员访谈调查时，由于表达能力和专业知识的欠缺，造成了沟通上一定的障碍，这些对自己都是挑战。到了最后我还是从失败中找到教训，克服了困难。
第四步，一手资料收集完毕，接下来的工作是如何分析处理这些资料数据。我们小组组长，组织我们开会，进行调研报告撰写，每人分配了一块任务。我的任务是在其他小组成员把数据分析处理得出结果结论之后，我负责写发展建议与对策，研究西安旅游汽车市场发展状况，建立西安旅游汽车市场长效发展机制，既要面对客观现实，又要借鉴国内外旅游汽车市场先进的管理营运模式。具体我提了四点建议：
1、实行旅游汽车集团化经营，政府通过对集团管理实现旅游汽车市场管理目标。
2、实行旅行社、导游、旅游交通工具“一体化”运营模式，营
建科学的产业体系。
3、创新观光旅游汽车运营管理模式，在“属地管理”基础上引进市场竞争机制，提升服务水平和游客满意度。
4、加快西安旅游汽车市场经营管理模式与国际接轨，大力发展满足度假散客需求的中高端旅游汽车市场。
调研报告写完，我们算是基本上完成了本次市场调研实习。 心得与体会：
(1)本次实训让我认识到自己在专业知识方面的匮乏，很多关于行业的专业知识我都不懂，汽车方面的知识还很欠缺。这次调研实习让我看到了自己在掌握知识方面的漏洞，认识到自己才疏学浅，应该更加努力学习专业知识。
（2）“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，我们遇到的种种困难，都无不说明，我们的实践经验太少，可以说是缺乏基本的生活常识和基本交流技巧。这让我迫切地感受到我必须抓紧时间多参加社会实践和实习，提高锻炼自己的实践能力和交流沟通能力。
（3）本次的调研活动，让我深刻感受到了团队合作的重要性。我们时常交流，遇到问题共同解决，及时处理，在调研开始就明确了问题的重要性，明确责任，分工合作，相互鼓励，最终才高效率完成了这项工作。
调研实习个人报告
姓名：宋银平
学号：2204080207
时间：2011年5月17 日
