厦门市电子商务产业分析报告 （2014年度）
目
录
一、电子商务产业组成和发展趋势...1
（一）产业界定...1
（二）产业图解...1
（三）国内外发展现状及特点...3 1.全球...3 2.中国大陆...3
二、厦门电子商务产业发展现状及特点...7
（一）总体情况...7 1．电子商务发展迅猛...7 2．跨境电商取得突破...7
（二）企业类别...8 1．平台企业...8 2．应用企业...9 3．专业服务企业...9
三、厦门电子商务发展环境...10
（一）互联网应用...11
（二）互联网金融...11
（三）投融资...13
（四）物流配送...15
（五）信用体系...15
（六）统计体系...16
（七）集聚区建设...17
（八）政策环境...18 1.国家政策环境...18 2.市级政策环境...18 3.区级政策环境...19
四、厦门电子商务发展的问题和瓶颈...19
（一）缺少大型的电子商务平台...19
（二）缺乏有明显竞争优势的载体产业...20
（三）物流仓储等配套设施不到位...20
（四）电子商务高端人才匮乏...21
（五）企业面临资金压力...21
（六）电子商务支撑体系有待完善...21
（七）跨境电商发展落后于竞争城市...22
五、发展建议...22
（一）依托区域优势特色产业，发展垂直型电商平台...22
（二）依托港口优势，发展跨境电子商务...22
（三）完善物流配送体系...23
（四）优化电子商务发展环境...23
（五）加强电子商务人才培养和引进...24
一、电子商务产业组成和发展趋势
（一）产业界定
电子商务（Electronic Commerce），是指交易方利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络和其他信息网络）进行交易和相关服务的各类商务活动。根据参与者的不同，电子商务可以划分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）等模式。随着移动互联网的普及，移动商务、O2O等电子商务模式也得以快速发展。
电子商务正在带动农业（农产品网络营销、订单农业）、提升工业（自主网络商品品牌、3D打印、定制生产、产业链高端）、革新服务业（网店、互联网金融等），拉动仓储、物流、IT等行业的成长，覆盖经济与社会发展全局，居于现代产业体系的纽带与核心地位。
（二）产业图解
电子商务产业涉及生产商、交易平台、专业服务商、物流配送和支付等环节，如图1所示。生产商是产品提供者，交易平台提供消费者和生产商在线交易的环境，专业服务商围绕交易平台为生产商提供电子商务专业服务，物流配送和第三方支付与电子商务一体化融合的趋势十分明显。
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根据电子商务企业对商品和交易平台的控制程度，将电子商务企业划分为三大类：平台企业、应用企业和专业服务企业，具体细分为如下六种类型：
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电子商务企业通常同时属于两种及以上的类型，并且在经营中不同程度地涉及移动商务、O2O业务、跨境电商等内容。
（三）国内外发展现状及特点
1.全球
美欧的信息化、物流设施和用户消费能力都处于较高水平，具有一致的商业环境，电子商务企业比较容易开展运营并扩张到整个地区，形成市值数百亿美元的跨国电子商务巨头。例如：eBay、亚马逊、LinkedIn、Otto、Groupon等电子商务平台，UPS、联邦快递、DHL等物流企业，PayPal、Money booker等电子支付企业。美欧的市场环境促进了众多创新型电子商务企业的诞生（例如人人贷（P2P）、团购、按需叫车等城市O2O应用），也推动了传统企业电子商务转型。
然而，在日本、中国大陆等市场，美欧电商巨头纷纷表现出水土不服，本土企业依托对政策、金融、文化、消费者的深入理解和足够大的市场规模，建立了能与之抗衡的电子商务生态体系，例如乐天市场、天猫商城。
2.中国大陆
（1）总体态势
我国电子商务行业起步较晚，但是得益于互联网和企业信息化的普及，以及各级政府的大力推进，电子商务行业快速发展形成完整的产业结构。
2014年是电子商务不平凡的一年，阿里、京东、聚美优品上市，万达、百度、腾讯三家强强联合，各类电商企业日益壮大，一派欣然，电子商务活跃地区依然集中在杭州、深圳、北京、上海等地。
商务部统计数据显示，去年全年我国网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。根据商务部电子商务司测算，2014年电子商务交易额（包括B2B和网络零售）达到约13万亿元，同比增长25%。商务部监测的5000家重点零售企业中，网络零售增长33.2%，比上年增加1.3个百分点。专业店、超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%，比上年分别回落1.7、2.8和6.2个百分点;购物中心虽增长7.7%，但也比上年放缓4.5个百分点。
（2）特点分析
第一，O2O模式落地生根
2013年热谈O2O概念， 2014年则让O2O摆脱概念开始落地。顺丰的“嘿客”便利店全国启动；万达携手腾讯、百度成立新的电子商务公司意在借助三方线上线下优势共同创造新的业绩。
第二，移动电商走向成熟
2013年做电商铺垫，2014年则是电商抢夺市场。移动浏览网页、移动支付、移动购物各环节的打通促使用户大量从PC转移到手机，《中国移动互联网用户行为统计报告》显示，48%的移动互联网用户使用时间每天在1-4个小时，甚至有呈现全天化的状态。从年初打车软件的直接补贴到各种APP下载免费游景区、返现等各种活动足以移动端已进入疯狂的蛋糕分割期。
第三，互联网金融百家齐放
随着2013年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财的大火，2014年各种互联网金融手段纷纷涌现。2014年互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。
第四，跨境电商与国际化起步
中国电子商务研究中心监测数据显示，2012年跨境电商交易额达2万亿元，同比增长超25%，高于线下传统外贸交易额增幅，加之跨境电商有效缓解我国严峻的进出口形势，因此，2014年跨境电商在境外本地化、外贸进出口两种模式上有所起色。
第五，反向定制(C2B)不再是概念
大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海需待开发—“反向定制(C2B)”。但无论是阿里聚划算，还是京东Jdphone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商更充分释放消费需求的驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，为用户带来更个性化的产品。
第六，本地生活服务大行其道
近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，2013年通过网络购买或预订本地生活服务的用户预计达到1.85亿，市场规模有望突破1200亿元。2013年底，B2C巨头京东上线“京品惠”，意图以买断模式聚焦重点城市和商家抢占市场；阿里巴巴则在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势；大众点评、腾讯微信等也争相出手布局。
第七，大数据打开电商新空间
在产品推荐、洞察挖掘用户需求、分析购买行为等环节，大数据帮了电商企业们的大忙。电商企业在后台可以对海量用户数据进行挖掘分析，针对不同用户推荐最佳产品，促进销售额的同时，极大提高了用户体验。从京东618到天猫双十一，两大网购狂欢节到处充斥着大数据的影子。2014年，大数据热潮仍不会冷却，它将成为电商运营的主引擎，并在电商营销、互联网金融等方面产生更大推力，最终成为电商竞争的重要指标。
第八，智能物流升级
2014年，智能化物流系统是发展王道。谈到这一点，就不得不提京东在物流、配送上的大手笔投入，以及推出极速达、夜间配等多样化服务，在面临订单激增的情况下，仍然能够为平台保驾护航。未来，无论是阿里巴巴的“菜鸟”，还是京东的“亚洲一号”，结合大数据、云计算、GIS等技术的智能化物流的对抗成为电商竞争的主旋律。
第九，智能硬件兴起
2014年智能手表、手环、眼镜等产品大肆出现，Google眼镜、百度在百度大会上展示的各种智能硬件、各手机品牌推出的配套硬件设备让14年的智能硬件风生水起。智能盒子、智能家居也开始崛起，结合互联网服务和云计算展开的智能硬件之战涉及到各行各业。
第十，电商城镇化突围
随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局已成为2014年的重点。京东、淘宝等众多电商巨头开始了三四线城市、乡镇等地区的刷墙行动。
二、厦门电子商务产业发展现状及特点
（一）总体情况
1．电子商务发展迅猛
随着移动电子商务的快速发展，我市电商发展势头十分迅猛。据不完全统计，2014年我市电子商务交易额约2500亿，比2013年增长约50%。据工商部门统计，目前我市登记注册的网商达37000家，比2013年增长73%，其中， B2B交易企业约20000家，B2C交易企业约10000家。中小企业电子商务应用率达80%以上。数据检索表明，我市有约5万家的企业及用户运用电子商务平台开展业务，企业运用较多的平台有阿里巴巴（s.1688.com）、环球资源外贸网、中国制造网、敦煌网等。
根据阿里研究院发布的《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》，厦门的电商发展指数达到15.854，位居第六位，前五位依次是：深圳、广州、北京、杭州、上海，我市在2014年电商发展得到了较大提升。
据估算，2015年预计电子商务交易额将达3500亿，其中，网络零售额约350亿。预计电商企业总数将达50000家，电商从业人员达15万人。
2．跨境电商取得突破
当前，跨境电商正从原先的B2B、C2C向B2C快速演进中。跨境电商，已然成为跨境零售的代名词。2014年，各地方政府出台了更多的政策予以支持。而跨境电商试点城市的纷纷出现，让跨境电子商务这一细分领域迈入良性发展的阶段。
凭借多年先行先试的经验优势，厦门把推进跨境电子商务作为外贸转型升级的重要突破口，积极推进两岸电子商务跨境合作，并将其纳入厦门市贯彻两岸交流合作综合配套改革和建设自由贸易试验区的重要内容。
2014年12月20日下午，由厦门邮政EMS承运的厦门市跨境电商一般出口首票近5000件邮件顺利通过海关、国检查验审核，发往全球各地，标志着厦门跨境电商有了新的突破。
据厦门海关统计，2014年福建省外贸进出口10903亿元人民币，同比增长3.7%，其中进口3934亿元，增长0.8%，出口6969亿元，增长5.4%。厦门的外贸占据了全省的半壁江山，发展跨境电商，有着显著的平台、口岸和通关优势。此外，去年成立厦门市跨境贸易电子商务工作领导小组，将为我市发展跨境电商提供有力的保障机制。
目前，有关部门正在大力推进各项跨境工作，包括打通跨境出口通道、开发海关进口直购平台、推动进口直邮平台上线、探索跨境电商进出口有效模式以及跨境电商园区建设等，未来我市跨境电商将迎来新的春天。
（二）企业类别
根据电子商务企业主要主要分为平台企业、应用企业和专业服务企业三大类。
1．平台企业
电子商务平台企业指拥有能够为自身或其他单位或个人提供电子商务交易或服务平台服务的企业。
我市目前尚未有类似淘宝、京东等大型的电子商务平台，与北京、上海、深圳、杭州等地相比差距较大，然近年来平台企业呈现出了快速发展态势，涌现出了一批新型、有潜力的平台企业，如美图、美柚、欣欣旅游等。美图公司的美图秀秀、美颜相机、美拍等软件赢得了十分庞大的用户群，2014年，美图公司的PC端及移动端用户突破7亿，超过百度、阿里，将带动美图手机2015年实现10亿元的销售。
2．应用企业
电子商务应用企业指应用电子商务手段开展相关销售和服务业务的企业。
无论是传统网络品牌还是新兴的电商应用企业，都展现除了良好的发展态势。传统网络品牌如万翔网络、佰翔手礼等都依然保持较快增长，万翔网络在去年高基数的基础上，达33.8亿元，保持了39.1%的增幅。新兴的电商应用企业如乐麦、欣贺、七匹狼等企业试水电商后，短期内取得了长足的发展。
3．专业服务企业
专业服务企业指为电子商务企业提供代运营、咨询培训、技术支持、物流快递、仓储、园区管理服务、网店开设、拍摄美工、网络支付等专业配套服务的企业。
近年，电子商务生机勃勃，带动快递、网络营销、电子支付、信息技术、运营服务等电子商务服务业高速增长。在厦门，伴随着电子商务蓬勃发展，涌现出大量电子商务服务商。电子商务服务企业在帮助企业转型、促进产业升级、创造就业机会等方面发挥着巨大的作用，表现出了强大的生命活力，特别是我市快速涌现出一批大型电子商务专业园区，如厦门（海沧）电子商务产业园、象屿跨境电商园区等；同时，一批终端配送体系发展迅猛，鸟箱、速递易、易家配等自动投递终端建设很好地解决了电子商务快递环节最后100米的问题，这在全国是一个亮点。
然而，我市专业服务企业尚未呈现出明显的规模效应，运营服务市场规模较小，与北、上、杭、广差距明显。以天猫运营服务商为例，如图*所示，在14个服务类别的优质服务商中，厦门仅有8家，其中大部分是依托软件园优势的电子商务软件提供商，仅有1家是依托周边地区运动鞋服的产业链优势，与杭州、上海、北京等地的产业链基础差距明显。
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三、厦门电子商务发展环境
近年来，我市电子商务发展十分迅猛。在传统品牌不断做大、做强的同时，不断涌现出新的电商品牌，不断有企业涉足、探索新的电商领域，电子商务在社会经济中发挥着越来越重要的作用。电子商务发展的各项配套设施不断完善、支撑体系不断健全，互联网的普及和应用、互联网金融、物流、统计、信用、电商产业园区建设等体系的不断完善有效地支撑了我市电子商务的快速发展，相关电商政策的出台也为我市企业发展电商提供了良好的政策保障。
（一）互联网应用
厦门拥有相对完善的网络基础设施，能够为电子商务发展提供有力支撑。厦门是全国首批“三网”融合的试点城市，全国首批4G建设的试点城市之一，移动4G试验网已覆盖岛内大部分区域。2014年厦门市全面实现了城市20M、农村4M的宽带接入能力，固定宽带的家庭普及率达到81.1%，光纤家庭的覆盖率达到94.4%，比2013年提高了14个百分点；3G、4G用户普及率达到70.5%。此外，信息惠民水平不断提升，率先建成了电子政务云、无线城市建设、社区信息化、社区网格化管理取得了新成效，无线城市应用的项目达到了400多个。动漫游戏、电子商务、云计算、互联网等新兴业态蓬勃发展，产业聚集和带动效应明显。
根据“智慧名城行动计划”，预计到2015年，厦门全市100M光纤到户覆盖率将达到95%以上，无线宽带网络覆盖率达100%。此外，厦门正在推进“无线宽带城市”建设，将在厦门重点区域新增3000个WiFi基站，并推进步行街、景区、商圈、车站、市民休闲场所等场景的WiFi覆盖和农村无线宽带覆盖。
（二）互联网金融
互联网与金融的跨界发展已成趋势，一是传统金融机构的业务在互联网和电子商务领域的创新发展；二是非金融机构的互联网企业利用互联网提供金融服务，包括由核心平台提供的借贷服务（例如，阿里金融）、第三方支付、P2P模式的网络借贷、众筹融资、手机理财APP等。
互联网金融已经成为一种新兴业态，将产生巨大的经济效益和社会效益。互联网金融模式能够促进高效率的资源配置，大幅降低交易成本，促进经济增长。同时，在互联金融模式下，金融业的专业分工被淡化，金融市场的参与者更为大众化。互联金融模式能够用于解决中小微企业融资问题，促进民间金融的阳光化、规范化，能够使金融服务更加普惠于普通百姓。微金融就是一种新兴的金融模式，专门向小微型企业及中低收入阶层提供的，小额度的、时间短的、可持续循环的微金融产品和服务。
厦门是国家金卡工程的最早试点城市，金融服务业处于全国领先水平。目前，厦门企业已拥有4张第三方支付牌照，包括厦门象屿集团、中联信（福建）支付服务有限公司、易通卡运营有限公司、厦门夏商电子商务有限公司。厦门信息集团积极推进“e通卡”小额支付工程，已累计发行e通卡近500万张，充值网点800多个，涵盖公共交通、停车场、公共自行车、农贸市场、餐饮、娱乐、购物、医疗等多领域，消费网点2200余家。据统计，每日全市有超过200万人使用e通卡消费。但据了解，4家拥有支付拍照的公司皆尚未开展全国性线上支付服务。详情如下：
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（三）投融资
据中国电子商务研究中心数据显示，2013年中国电子商务投融资事件共有165起。其中风险投资152起，总额逾26.3亿美元；并购10起，金额逾7亿美元；IPO2起，募资总额约1.4亿美元；上市后增股1起，募资金额为1.8亿美元。
电子商务投融资市场表现出3个特点：互联网金融成为投资市场新宠、BAT（百度、腾讯、阿里）活跃于互联网投资并购、O2O超越B2C成融资趋势。此外，2013年电商投融资集中在小型新兴领域企业，投资轮次也主要集中在种子天使及A轮融资，这使得尽管电商的风投事件同比增长18.7%，而金额却较2012年略有下降。
在2013年的基础上，电子商务领域的投融资热潮在2014年得以延续。在第一季度，电子商务领域的已披露投资案例达到31个，已披露案例的投资金额累计约为6.8亿美元。
近年来我市不少优秀的电商企业发展动力足，成长性高，带动性强，展现出巨大的发展潜力和美好前景，成为带动厦门市电子商务行业发展的引擎，获得了风投的青睐，以下是不完全统计的部分企业情况：
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（四）物流配送
配送体系是影响城市电子商务消费环境的重要因素，也是制约城市O2O类电子商务企业发展的瓶颈。
厦门目前已建成4大物流园区，包括现代物流园区、海沧物流园区、杏林物流园区、火炬翔安保税物流中心，众多国内外知名物流企业落户厦门。截止2014年底，厦门共有近4000家物流企业，但小规模物流企业占绝大多数，大部分企业注册资本在500万元以下。
虽然目前我市物流体系建设还相对滞后，没有建立专门用于电子商务物流仓储配送的载体平台，专业化的服务能力较弱，网络零售企业只能各自建立物流配送渠道。然而，物流配送领域出现了一些新亮点，一批智能投递终端服务商涌现，如：鸟箱、速递易、易家配等，据统计，2014年我市自动投递终端达到1000多个，遍布岛内及海沧各大社区、楼宇，智能投递终端建设很好地解决了电子商务快递环节最后100米的问题。
（五）信用体系
随着电子商务的快速发展，电商市场开始多样化与复杂化，各类欺诈活动出现，假货、次货充斥市场，无良卖家、恶意买家不在少数，信用体系建设显得越来越重要。去年，国务院公布了《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》，规划纲要强调加强电子商务领域信用建设，严厉查处电子商务领域制假售假、传销活动、虚假广告、以次充好、服务违约等欺诈行为。
与发达城市相比，我市的可信交易、电子合同、电子发票等体系相对落后，除了缺失相关的法律法规外，监管体系还不够完善。不过相较以往已取得了较大的进步与成效。
在可信交易方面，市工商局利用现有搜索技术和搜索策略，搜索出全市24863个经营性网站；多次开展网络交易专项整治行动，检查各类涉嫌虚假主体网站数百个；立案查处网络交易违法案件98起，案值203.03余万元，罚没款82.66余万元等。目前有关部门正引导、督促电商企业完善网络备案登记。
在电子发票方面，市国税局设想运用税收手段规范和促进电子商务健康发展，一方面，通过修订《税收征管法》等法律文件，完善立法规范电子商务税收征管；另一方面，为电子商务纳税人提供便捷办税的途径，并运用大数据加强税收管征；同时，增强对电子商务纳税人的税收违法行为的处罚力度，增强稽查的威慑力等。
（六）统计体系
电子商务涉及领域广泛，尚未形成明确的产业界限，电子商务统计出现一定困难。目前，我市电子商务尚未形成健全的电子商务统计体系，2014年市统计局推出的正统网，对我市电子商务开始了较系统的统计，加上合理利用商务部电子商务信息管理分析系统，在电子商务政策引导下，我市电子商务企业逐步集中统计，为我市掌握相关情况提供一定的依据。
（七）集聚区建设
产业园区作为产业集群的重要载体和组成部分，经济效应明显。国内外产业园区发展成功案例表明，产业园区能够有效地创造聚集力，通过共享资源的、克服外部负效应，带动关联产业的发展，从而有效地推动产业集群的形成，是区域经济增长的重要途径。
电子商务集聚区建设是厦门电子商务发展的一个重要短板。目前，厦门尚未形成能够有效降低电商企业经营成本、提升经营效率、规模较大的电子商务园区，更无国家级电子商务示范基地。去年，商务部评选2015-2016年度国家电子商务示范基地，厦门（海沧）电子商务产业园等园区被商务局推荐入围商务部评审，有望成为我市首个国家级电子商务示范基地。
厦门（海沧）电子商务产业园是在厦门市电子商务协会推动下，由海投控股，与电商股份联合投资设立的厦门电商信息产业发展有限公司运营。项目建筑面积达12.5万平方米（一期），在成功运营海峡电子商务创业园的基础上，公司计划通过三期项目建设运营打造千亿电商产业链，提供包括物流、信息、融资、人才培训服务等为一体的新型电子商务综合体。在海沧区政府的大力支持下，入驻园区企业可享受两免一减半的税收优惠政策，目前，园区正在火热招商中。
（八）政策环境
电子商务是一个新领域、一种新业态，在市场环境诱导下，蓬勃发展的同时也离不开政府的支持。上至国家下及地方陆续出台一系列电子商务政策，支持电商发展。
1.国家政策环境
李克强总理曾在同互联网业界领袖座谈时称坚定不移支持电子商务发展，并且在十二届全国人大三次会议记者采访时说：我很愿意为网购、快递和带动电子商务等新业态做广告。
为推动全国电子商务发展，商务部出台了一系列推动电子商务发展的政策文件，如：国家发改委等十三部委办《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、商务部《关于促进电子商务应用的实施意见》等，并作为重要文件下发各省市，要求各地认真执行。此外，还进行每两年一度的电子商务示范企业和基地评选，鼓励电商企业及基地做大做强；国家发改委安排了雄厚的现代服务业资金用于支持各地经济发展（我市去年获3亿，其中1亿用于电商项目）。
2.市级政策环境
自2011年我市获评“国家电子商务示范城市”以来，我市相关电商主管部门积极践行，努力创建示范城市。2013年我市出台了《厦门市电子商务扶持资金管理暂行办法》，市财政局安排3000万专项资金用于对优秀电商项目进行扶持。资金办法有效期2年，并于20
13、2014年度分别发布了申报指南，其中包含对电商集聚区、平台、网络零售、综合服务、第三方支付、公共性项目6大类电商项目进行扶持，扶持金额达1940万元。电子商务相关政策还有： 《厦门市电子商务发展规划（2014-2018》、《关于进一步促进电子商务发展的实施意见》等。
裴市长在第71次政府常务会上对电子商务工作提出：要加强研究、坚决支持、全面推动。由商务局草拟，市政府通过并正式发布的《关于促进电子商务发展的若干措施》，在扶持范围、力度上较之前有了较大提升。
3.区级政策环境
2014年，各区相继出台了电子商务扶持政策，如：《思明区推进电子商务发展若干规定》、《湖里区促进电子商务发展实施办法》、《海沧区人民政府关于大力发展电子商务产业的若干意见》，各区十分重视发展电子商务。
四、厦门电子商务发展的问题和瓶颈
厦门电子商务快速蓬勃发展，依托软件行业优势进入“国家电子商务示范城市”前十。目前形成以软件园二期、海峡电子商务创业园、海沧电子商务产业园、火炬高新技术园和观音山商务中心等电子商务聚集区。但是，通过对厦门市电子商务展现状的调研，发现厦门市电子商务存在以下六个方面的问题和瓶颈。
（一）缺少大型的电子商务平台
虽然目前厦门有不少电商平台，但多数属中小型，缺乏如淘宝/天猫、京东商城、当当网等有巨大影响力的网上购物平台，也还未形成诸如阿里巴巴、环球资源网、中国制造网等具有全球竞争力的B2B平台，在电子商务产业链竞争中处于相对不利的地位，未能很好地发挥电子商务对传统产业和配套产业的带动作用。
（二）缺乏有明显竞争优势的载体产业
厦门是东南区域发达的港口贸易城市，一向以贸易见长，但产品生产相对薄弱，缺乏制造业实体支撑，电子商务涉及的商品来源上有较大的局限性，不利于产业链的整合，如厦门电商销售的大量鞋服产品来自于泉州、晋江、石狮等周边鞋服生产城市。
（三）物流仓储等配套设施不到位
国务院出台《物流业发展中长期规划(2014—2020年)》，提出冷链、绿色、信息化、标准化、与制造金融商贸业协同、区域物流、国际物流、专业类物流园区、电子商务物流服务平台和配送网络。
与长三角、珠三角等经济发达地区相比，厦门位于东南沿海区域、经济发展水平相对落后，经济总量较小，区域经济、周边地区的产业结构等因素，影响厦门现代物流业的规模。
厦门的城市物流配送虽然得到了一定程度的发展，但总体上物流配送支撑技术发展仍处于初级阶段，自动化仓储设施技术低、标准化应用水平滞后、信息化应用水平也较低，配套电子商务企业的仓储物流建设不到位，也影响了电子商务企业的发展。
目前厦门市快递企业生产场所分散、场地更换频繁，不能满足迅猛发展的市场需求，推高了企业的运营成本。由于单个企业单项要地成本高、面积小，无法形成规模效应。近来各快递品牌区域总部纷纷外迁，设在厦门的顺丰东南本部年纳税额一千余万元，其东南快件处理中心已于2013年外迁落户晋江市；马云的“菜鸟”网络平台福建区域的建设项目也落户泉州市。厦门对电商物流企业的吸引力减弱，将进一步导致电商物流业的发展滞后。由于缺乏物流仓储能力，许多品牌企业虽然将电商运营总部设在厦门，但其物流仓储地仍在外地，导致税收流失。
（四）电子商务高端人才匮乏
电子商务要发展，人才是关键。厦门由于缺少国内外知名的电子商务企业，在吸引高端电子商务人才方面存在较大不足，使得以创新为核心的电子商务企业难以与国内外电子商务巨头竞争。据一些电商企业反映，人才无法引进的另一个重要原因是部分电商人才具有一定的特殊性（无文凭、无海外经历），无法享受我市现有人才政策，人才引进急需的子女入学、入户、住房无法解决。
随着高职院校加大电子商务专业人才培训，为电子商务企业输送了充足的运营类人员，但是电子商务战略和创新人才依然匮乏。
（五）企业面临资金压力
信息流、物流、资金流是电子商务的三大要素。电子商务企业普遍具有早期投入大、运营风险高、获利周期长等特点，在资金方面普遍存在较大压力，成为电子商务创业企业和平台企业发展的障碍。加上电子商务属轻资产，融资渠道较窄、资金链短缺容易成为制约企业开展电子商务运营的重要瓶颈。
（六）电子商务支撑体系有待完善
与发达城市比，我市在城市无线网络、第三方网络支付、可信交易、电子合同、电子发票、统计体系建设相对落后，不能满足电子商务快速发展的需求。
（七）跨境电商发展落后于竞争城市
随着国家跨境电商政策的出台，深圳、宁波等地基于自身外贸基础掀起了发展跨境电商的热潮。而厦门跨境电商发展滞后，虽然目前基本能满足跨境电商一般出口贸易需求，但至今未能被纳入全国跨境电商试点城市，此外，厦门尚无成熟的针对跨境电商的综合服务平台（海关、商检、税务）。因此，厦门在平台建设、结汇、退税优惠等政策上面临被动局面，无形中削弱了厦门招商引资的优势。
五、发展建议
（一）依托区域优势特色产业，发展垂直型电商平台
目前电子商务综合性大平台已经被北京、上海、深圳、杭州等城市抢占，如淘宝、京东。未来3－5年的发展机会和趋势将是针对某类细分行业的垂直型平台的崛起。厦门可结合本土及周边地区的优势特色产品和服务，在农业、工业和服务业领域分别扶持发展一批垂直型行业交易平台。如茶产业，民俗、宗教和文化用品产业，服装、鞋帽、箱包及美容时尚用品产业，大宗商品交易如石油交易平台，旅游和会展业、石材交易等，可充分利用区域特色优势打造垂直型电商平台。
（二）依托港口优势，发展跨境电子商务
跨境电商的发展前景被业界广泛看好，在电子商务综合型大平台和第三方支付等领域已没有太多机会的情况下，跨境电子商务将是厦门未来5年最大的发展机遇。厦门独特的空港、海港和对台优势为跨境电商创造了良好环境。厦门如果将跨境电子商务平台作为突破口，通过政策配套，利用厦门区域优势吸收大产业基地经验，有可能建立起东南区域性总部型跨境电子商务产业集聚区，吸引标杆企业、本地企业进驻，同时拉动传统企业、外贸企业的转型。
（三）完善物流配送体系
结合“智慧社区”的建设，支持城市社区网络购物快递投送场所的建设，将快递投送场所纳入新建小区的规划中。在电子商务集聚区规划建设中，应充分考虑物流仓储配送中心的同步规划建设。构建能够覆盖全市（包括乡镇、农村）的物流配送体系。
加快推进快递物流园区建设，发挥产业集聚效应。鼓励国内外先进的快递物流企业在厦门建设物流设施、设立运营总部。引进培育一批国家4A级以上的龙头物流企业，建设一批专业特色物流中心。
（四）优化电子商务发展环境
完善电子商务支付体系、标准体系、信用体系、质量体系、监管体系，创造安全可信的交易环境和投融资环境。加快电子商务产业集聚区建设，推进无线城市、物联网、大数据、云计算等基础设施建设。
营造良好创新创业环境，促进电子商务跨界发展，创新发展新型业态，在移动电子商务、大数据与云计算、互联网金融等新型业态中获得创新优势，提升城市创新能力。强化舆论宣传引导，加强电子商务知识普及和宣传力度，提升政府、企业和社会各界对电子商务重要性和紧迫性的认识，形成全社会积极参与电子商务应用与发展的良好局面。
（五）加强电子商务人才培养和引进
发挥高校在电子商务专业人才培养方面的作用，鼓励高校与企业建立合作基地，增加高校学生的实践能力，促进理论与实践结合；鼓励行业协会举办电商人才交流论坛，增强本、外地电商人才的交流，搭建一个相互学习的平台；支持培训机构开展电子商务培训，为企业实实在在培养适用型人才；加强政策诱导，对于具有创新思维、经验丰富、专业性强的高端电子商务人才可考虑制定有针对性的人才引进政策。
厦门市电子商务协会 专家委员会（制） 二〇一五年五月十五日
