关于调研提纲的发言要点
2009.11.16
为了实现市分公司三年愿景制定的工作目标，2010年开好头、起好步是关键。为此，按照市分公司总经理室开展调研活动的提纲，结合我部车险业务发展实际，对明年工作提出如下设想，不对和欠妥之处，请领导批评指正。
一、关于车险的发展
（一）又好又快地发展车险业务仍然是业务发展的主旋律。经过2009年车险市场的监管、调整和规范，车险市场正在步入良性竞争、健康有序的发展轨道，地方区域经济的优势，拉动了新车市场的购买力，人保的品牌、高效优质的服务赢得了市场的人气，人保财险的排头兵作用日渐显现，为我司车险业务的持续、健康发展创造了难得的机遇。在这天时地利人和的客观环境里，我们应该抓住机遇、审时度势，制定出一套适应车险市场需要，符合监管要求、操作方面灵活的承保方案，牢牢掌握车险市场主动权，促进我司车险业务又好又快地发展。
（二）进行车险市场细分，合理调整承保政策。首先对前三年中车险经营情况进行对比分析，在同等条件下，找出其不同的原因和结果，可从区域环境、管理模式、经营策略、人文条件（包含公司经营理念、人员素质等因素）等方面入手，找出影响车险发展的内在因素。二是分别对新车业务、
续保业务、转入业务的经营效益进行综合分析。三是对家庭自用、非营业、营业及特种车辆进行分析的同时，分别对其中的各类车型进行分析。四是分别对主险和附加险进行分析，找出影响车险效益的主要险种。五是对泰州地区各家财产险公司车险经营情况进行综合分析，研究竞争对手的承保政策和展业策略。通过上述分析比较，去粗取精、优胜劣汰，分别制定或调整车险承保政策，提高其中有效益成份的占比，缩小无效益成份的占比，达到车险承保政策的最优化和效益的最大化。
（三）加强4S店的资源整合。 一是建议分公司每月对各4S店的车险赔付率情况进行综合分析，找出赔付率高的原因，采用常态及动态管理。对赔付率高，控制不严的4S店，要提高合作门槛，从承保条件及理赔条件上（包含险种的要求、折扣率的标准、手续费的标准、资源的配比、配件价格的下浮尺度等）加以限制。对规模小、销售不畅、赔付率又高的4S店实行淘汰制，将人员充实到业务量大的4S店，提高综合服务能力，从而做大做强新车险业务。二是对只与我司一家合作且业务规模相对较大的4S店，可以适当放宽合作条件，给予一些优惠政策，比如在承保险种结构、小额赔案的代理赔权限等方面给予一定优惠，促进其他4S店的跟风，为提高我司新车市场的份额给予政策上的支持。三是加强未决赔案的清理，建议理赔中心每月或每周定期给营业
单位提供出险车辆未结案信息，双方共同督促保户抓紧结案、销案，努力提高结案率。
二、关于对经营单位责任人等的考核
现行的考核办法比较细，也比较全面，提一点建议，就是在考核当年业绩、经营状况、综合管理、廉政建设等方面时，要将前两至三年的情况加以对比，分析其中的主、客观因素，重点是主观能动性的发挥是否充分，个人的贡献度是否达到最大化，实行管理的差异化，从而调动所有管理者的积极性，为公司的持续稳健发展多作贡献。
三、关于承保费用的差异化
一是要适当降低整体费用比例；二是区别险种。对刚开发，尚处于成长期的新险种，要给予费用扶持；对处于成熟期，已形成规模的险种要适当下调承保费用；对个别承保风险大、单位价值高、频繁出险、影响公司经营效益的险种，要把承保费用与其前一至三年的综合赔付率挂钩考核，该调的调，该降的降；三是对经营管理好，结构合理、年年有效益，年年有增长的单位，可以调高承保费用比例1-2个点。四是如果有条件，实施费用跟单制。
四、关于城区营业单位盈利能力下降问题
近年来，城区营业单位的整体盈利能力趋于下降，这里面的原因比较多，有客观的、有主观的。客观原因主要是重特大意外事故的增加，自然灾害的影响，导致保险事故的频
发、保险赔偿的增加。主观原因主要是承保险种结构不太合理，效益型险种占比不高、折扣率偏高、风险管控（忽略了从人因素等）还有疏漏，相应考核办法还不太完善。
五、关于用人机制等方面的建议
公司的用人机制、业务规模与人员匹配总体是好的。但对内勤和机关人员的考核也要量化、细化，比如一天出多少份保险单、做多少笔赔案，接待处理多少件保险索赔案件、为一线协调解决了几个问题，等等。考核部门要定期抽样检查，真正做到人尽其用，出工出力。
六、关于加强干部员工队伍建设方面的建议
干部员工队伍建设是公司建设的长远规划，是一项系统工程。首先是干部队伍建设要走在公司发展的前面，公司要发展壮大，关键靠干部队伍管理水平、业务能力、综合素质和个人魅力对员工的影响程度。培养一支德才兼备、充满活力的干部队伍至关重要。一是要加强在职干部的脱产培训，每年一到两次，使他们的能力适应形势的变化和保险业发展的需要。二是加强后备干部的培养，对德才兼备、处事能力强、愿意为公司长期服务的年轻员工要加以培养，有目的地将他们放到一线岗位进行一到两年的锻炼，使之尽快成长，为干部队伍输送人才。其次是员工队伍建设，这方面要建立人才激励机制，鼓厉员工自学成才，自我发展，在自己的岗位上建功立业，为公司的发展多做贡献。
