一、物业的概念
物业与物业管理都是随着中国房地产经济体制改革从境外引进的新名词。物业管理起源于19世纪60年代的英国。1981年3月10日我国第一家物业公司深圳物业公司成立。物业管理是市场经济的产物，是我国房地产改革的必然结果，也是国人生活水平显著提高的重要标志。
1.物业的含义
物业是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓。
物业（property）不同于房地产（real estate property）、不动产（immovable property）。 物业通常是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
2.分类：根据用途物业可分为居住物业、商业物业、工业物业及其他物业等多种类型
3.物业特征：
固定性；耐久性；多样性；高值性；权益性。
物业性质（自然属性）：二元性、有限性、差异性和多样性、固定性永久性长期性、配套性；
社会属性（经济属性）：权属性、垄断性、商品性、投资性、效用性。
二、物业区域（物业小区或物业辖区）：
由一种或几种物业，一栋或数栋房屋及其附属设备、相关设施组合在一起的构成为一个自然街坊或封闭小区。一般情况下其附属的共用设备设施不能分割，从而组合成一个相对独立的物业管理单位。
三、物业管理
（一）物业管理及其特点
1.含义：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同和契约行使管理权，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一管理，并为居住者提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。
物业管理的业务可分为四类：
①基本业务类：包括对房屋建筑、机电设备、供电供水、公共设施等进行运行、保养和维护；
② 专项业务类：包括安全保卫、环境卫生、园林绿化、消防管理、车辆交通等； ③ 特色业务类：包括特约服务和便民服务。
④ 经营业务类：房屋中介服务、装修业务等。
2.物业管理的特点：覆盖面广；服务性强；专业性强；业主处于主导地位；物业管理与社区管理相结合。
