年 终 总 结
尊敬的幺叔、邱总和和各位同仁：
大家好！
一年过去了，通过自己的不断努力，总的来说比较满意，下面从以下四个方面来总结自己。
一、感谢和学习
良禽择木而栖，士为知己者容，在这里首先我要感谢邱总和幺叔给我这个工作和学习的机会。毕竟过去我对企业管理知之甚少，但邱总和幺叔信任我，让我感到非常的荣幸，同时也感谢各位同仁对我工作的大力支持和真诚的帮助。
从学习上讲，主要是邱总给了我太多的机会和帮助。 教我如何接待，如何与人交流；如何沟通协调，如何处理各种事情和关系，如何参与管理，发现问题，解决问题，主动让我学习开车，提醒注意行车安全；如何安排生产，了解车间管理以及如何灵活调整生产。
当然，2011年让我最感动的是：邱总和幺叔你们的为人真的很好，务实，诚信，低调，和达，处处为员工着想！这是好多老板都做不到的。
二、2011年所做的主要工作。
上报政府各部门资料和报表；接待来客来访；配合邱总落实二期厂房的出租以及合同终止；配合邱总制定各部门岗位职责，并利用广播对员工进行培训；配合邱总搞好企业文化建设，先后设计和订制了厂旗、报架、各种标语、电话彩铃以及公司宣传资料等；负责公司全部文档打印和表格制定；负责公司营销后勤工作以及公司后勤工作，安排住宿，签订合同，发放饭卡，统计用电，发放礼品；负责公司绿化、安全、卫生管理和监督工作，根据公司具体情况需要，安排临时工工作；协助邱总安排生产， 协调各部门关系；负责公司档案管理，办理工伤保险，协助车间招聘员工等。
三、2011年我的不足
1、与幺叔沟通太少，交流太少。厂长作为公司老板和长辈，非常值得我们尊敬，他有许多管理经验和处事之道也是非常值得我们学习的，我希望在今后的工作和生活中多与厂长接触和交流，多向厂长学习，也希望厂长能多多帮助我，因为我们要学习的东西太多。
2、在接待礼仪上还做得不是很好，缺乏主动意识，许多时候还不能察颜观色，有时候显得很呆板，不是很灵活，还须进一步提高。
3、缺乏全局意识，胆识和魄力还不够，显得很文弱，在处理一些关键事情上还不够完美。
四、2012年的打算
提升和投入。 我希望自己在2012年：
以更加努力的学习提升自己；以更加充沛的精力投入工作； 以更加全面的意识参与管理；以更加真诚的态度对待员工； 以更加热忱的方式接待客人；以更加丰硕的成绩回报公司。
最后祝公司生意兴隆，蓬勃发展，蒸蒸日上！ 祝大家春节快乐，合家欢乐！ 谢谢！
