浅谈：激励，怎样才能最给力？
员工激励是企业的永恒话题，更是企业长盛不衰的法宝。在市场竞争日益深入的今天，越来越多的企业意识到，企业的竞争归根到底是人才的竞争，只有将企业的员工紧密团结在一起，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求，与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，才能使企业健康发展。但如何激励才能给力呢？ 通过这次外出学习和交流，更是有了更深刻的体会和感悟，在这里愿意和大家一起探讨和分享。
在一个企业里，员工是很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗？也不见得。从我们一开始的科学管理，到人本管理，再到我们现阶段的心本管理，无不都在阐述一个观点，“人需要不断的激励，才能最大程度的发挥潜力”；“好员工是夸出来的”。很多企业家认为，企业为员工支付薪水，员工为企业效力，这是天经地义的事，还谈什么激励员工？问题在于，企业雇佣的不是一双手，而是一个人，这个人在工作中是否足够积极主动，给企业的产生的绩效是不一样的。由此可见，激励大有必要！
美国前总统里根曾说过这样一句话：“对下属给予适时的表扬和激励，会帮助他们成为一个特殊的人”一个聪明的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属。这种“零成本”激励往往会“夸”出很多为你效劳的好下属。
“改变一个人要花费太多的时间和精力，而激励一个人有时候也许只需要一句话”。任何一个管理人员都知道，要调动下属员工的积极性，必须运用一定的激励手段。但激励一定要注意因人而异。管理者在激励下属时，一定要区别对待。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么?最讨厌什么?最忌讳什么?尽可能“投其所好”，如何与聚，怎样勿施？都是一门很大的学问。
《史记》载：汉楚相争之初，项羽用兵40余万，4倍于刘邦，曾经政由己出，号令天下，威震一时，然而，由于他贤愚不分，奖罚不明，“于人之功无所记，于人之罪无所忘，战胜而不得其奖，拔城而不得其封”，“虽有奇士不能用”。所以程平、韩信等部下都“择良木而栖，择贤主而事”，相继离开了他。由于项羽不谙激励之道，奖罚不明，不会用人，使得这位“力拔山兮气盖世”的霸王，最终不免演了一幕“别姬”的悲剧。所以说，如果想
企业更上一层楼，又或者来个彻底振兴，除了与决策正确，组织管理得法外，提升员工的士
气与斗志的激励也相当重要。
说起来，还是《亮剑》的李云龙来的实在——李云龙为了让战士们练兵，叫人杀了猪让
炊事班煮了，热气腾腾的，在当时那个吃饭都不饱的年代，那才叫诱惑。让人扔手榴弹，谁
能扔到那个筐里就可以吃肉，当然还有其它强项的也可以吃肉，达不到的怎么办？对不起，
到一边闻味去。于是，李云龙手下的兵，个个军事技术过硬！
以上古今典故,，由此可见如何激励在我们的企业管理中，起到了举足轻重的作用。下
面介绍有关激励的相关内容，愿给百忙中工作的您起到“画龙点睛”的作用。
一、有效激励的作用
1、调动员工的积极性
员工激励的目标必须和企业的发展战略紧密联系，激励员工的动机就是要设法使员工
看到自己的需要与企业目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态的驱动
下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现企业目标。
2、留住企业优秀人才
激励存在于人力资源管理的每一个环节，每一个环节又都体现员工的价值，让员工感
到下一步还有新的机会。当员工技术发展到顶尖，企业可扩大他的工作范畴。加大工作量，
让他的工作具有挑战性，让员工觉得他在酒店是海阔天空的，能学到东西，永远没有尽头，
还可让他们在相应的岗位上担任行政职务或特级专业技术职务，既让他们感觉到酒店对他们
的重视，也给他们以事业施展的平台。因此适合的激励，会增强员工对企业的归属感。
二、有效激励应注意的问题
1、基础性工作必须完善
若没有科学健全的岗位规划和岗位分析，很难保证对不同岗位的人的工作进行公平、
公正的评价，同时也很难建立客观的绩效考核制度。好的绩效考核制度将对员工产生积极的
激励作用，相反，绩效考核设置不当，将影响员工积极性的发挥。
2、精神激励不容忽视
很多管理者不理解精神激励对于员工的重要性，经常疏于去做，认为当下属了解我的真
心时，形式也就不那么重要了。事实并非如此。还有多数的管理者认为员工做好、做对是天
经地义的，何须费神去表扬呢?至于做错或做不好是不可原谅的，必须要立刻批评或责骂他
们。要知道，任何人都希望得到赞美，任何人得到合适的赞美都会受到激励。不要让时间悄
悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。
3、激励不等于奖励
很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只考虑正面的奖励措施，而轻视约束和处罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和处罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、降薪甚至淘汰等。
4、奖励失败也是激励
容许失败是积极向上和富于创新精神环境的典型特征之一。管理者应让一切具有创业精神，但因遭受挫折而感到沮丧的员工都知道，只要他的理由、方法是正确的，那么，即使结果失败，也是值得鼓励的。
三、如何进行有效激励
1、坚持以人为本的原则，真诚对待员工
托马斯·彼德斯曾说：出色的经营离不开人，要用感人、纯朴而且美好的价值观念去激发人们的热情。管理者应以员工为中心，满足员工对归属的愿望，成就的需要，倾听和理解他们的抱怨，通过让他们参与对企业发展、工作条件和其他重大事项的决策，使他们感到自尊和尊重的满足，意识到他们有潜力不断进步比制定目标更为重要，那么员工才能以组织事业为中心，同时组织的士气一定能够得到改善和提高。
2、了解员工需求，进行有针对性的激励
员工是带着自己的需要走进你的企业，只有了解他的需求才能有效地调动他的积极性。根据马斯洛的需求层次论，不同的员工，或同一员工不同的时间或环境下会有不同的需求。所以，在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚每个员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。这就需要我们的管理者要善于抓住主要矛盾，抓住员工的主导需要。否则，激励就是纸上谈兵，无的放矢。
3、建立科学的、公正的激励机制
激励制度一定要体现公正的原则。公平理论指出，一个人的工作动机，不仅受其所得的绝对报酬的影响，而且受其相对报酬的影响。每个人都会不自觉地把自己付出的劳动进行纵向比较和横向比较。通过比较，看自己是否受到了公平对待。从而影响自己的情绪和工作态度。因此，出台制度之前，要广泛征求员工的意见，得到大多数人的认可，并把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。
4、科学分析企业的工作岗位
岗位分析是企业薪酬管理的基础，每个员工的工资都是与自己的工作岗位紧密相连的，岗位所承载的工作内容，工作责任，任职要求等是与其价值相匹配的。这个价值是通过科学的方法和工作分析得来的，它能够从基本上保证薪酬的公平性和科学性，也是破除平均主义的必要手段。并且还可安排岗位轮换来解决员工长期做一种工作可能产生的工作厌烦症，这样新的岗位、新的业务可以激发他们新的工作热情。
5、建立科学的绩效管理体系
企业的经营管理过程就是一个不断累积绩效，获得绩效的过程。企业应重视绩效管理，认真研究绩效管理的理论、方法和流程，科学地认识绩效管理并努力推动绩效管理在自己组织里的实施。让绩效说话，将企业管理者与员工的思想统一到绩效上来，发挥绩效管理的能动性作用，以调动员工的积极性。
总之，激励是一门艺术，更是一门学问。无论什么样的企业都离不开人的创造力和积极性。因此我们更要根据实际情况、灵活运用激励的手段，真正建立起适应我们酒店特色、适合时代特点和员工需求的激励体系，最大程度的激发员工的潜力和工作的热情，以此来提高酒店的核心竞争力。
最后，我们引用著名管理顾问尼尔森的一段话，作为结束语。：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，激发员工士气，间接引爆员工潜力，创造企业最高经济效益”。
人力资源于2011.8.13
