以品牌服务为载体提升文化系统整体社会形象
同志们：
文化系统社会形象是文化系统自身单位文化的外在体现，是工作作风和精神风貌对社会的全面展现。当前正在积极探索和推进的文化建设，无疑是新形势下进一步提升系统整体社会形象，打造文化品牌的重要途径和有效手段。如何秉承时代精神，通过整合理念与思维，营造出风正心齐、和谐聚力的浓厚氛围，创新和培育一批具有南湖区特色的优秀文化产品，最终达到铸魂塑形的目的，是广大文化系统从业人员都在思考的大课题。
嘉兴南湖区是一块红色的土壤，南湖区的文化系统、单位秉承红色传统，外塑形象，内强素质；求真务实，追求卓越；和谐发展，以品牌服务为载体，大力提升了自己的整体社会形象！下面我就以文化系统整体社会形象的塑造和完善谈几点体会：
一、思想统一，组织有力，履行社会责任，热心社会公益 一个良好的系统社会形象是一个系统充满生命力的集中体现，是社会大众对本系统的整体印象和总体评价。塑造良好的社会形象是推进文化系统自主发展的必然要求。当然良好的形象来自于长期的树立，南湖区文化系统在一次次圆满完成的活动中得到了整体形象的无形积累，打造了一支整体政治坚定、业务精通、公道正派、创新服务、高效实干的团队。
1、一个良好的社会形象的塑造必须要在整个系统中统一思想。一个系统社会形象塑造，是一个全员参与的过程。只有大家共同努力，才能使塑造形象真正起到推进本系统自主发展的作用。文化系统担负着为大众提供公共文化体育服务、加强文化管理和发展文化事业的重任，与广大人民群众的生活息息相关，一言一行都在群众视线之中，一举一动都代表着政府的形象，所以我们必须先统一全体的思想意识，以塑造良好形象，建设服务型系统为基本思路，全系统干部职工必须牢固树立和大力弘扬恪尽职守、求真务实的良好作风，为人民群众提供优质、高效的公共文化服务，为群众办实事、为人民谋利益，最大限度地满足人民群众日益增长的精神文化需求。
2、加强领导，精心组织，沟通协调，以实绩促形象。社会形象是一个系统工程。社会形象本身是多种要素构成的集合体，是文化系统综合势力和整体面貌的体现。这里既包括内在的，又包括外在的。这就需要在塑造社会形象的过程中，加强组织上对创建工作的领导，真正落实行风建设、服务规范、文化下乡特色活动等等工作，通过报纸、电视台、电台、网络、电话热线、座谈会、宣传栏、宣传标语、简报等载体和阵地宣传文化工作，同时把组织工作长期实践中形成的优良传统、价值观念、制度内涵有机融合起来，积极营造有利于个人发展、协同共进、民主和谐的人文环境，以实际工作和工作实绩作为系统树立社会形象的每一个节点，从而推动社会公众对文化系统整体的进一步认同，并同时向社会各界和人民群众表达我们诚恳接受监督、听取意见的诚意，树立廉洁公正的社会形象。
3、履行社会责任，热心公益事业。文化单位要适应现代化发展的需要，追求个性化的自主发展，就要认真分析社会、群众的需要，文化系统现实的优势条件，当然，做好这一切也是为了更好地履行文化系统的社会责任，只有高要求高质量地完成自身的社会职责，才能谈如何更好地去塑造、完善本系统的社会形象。另外，热心为公益事业添砖加瓦，为我们身边的好人好事做好宣传，营造良好的舆论氛围，在全系统员工中形成共同维护自身形象，参与树立文化系统整体社会形象的共识。我们可以在本系统内建立健全志愿者服务组织，定期开展各类志愿服务活动，积极参与爱心募捐、扶贫帮困、结对共建、洁净家园等各类社会公益活动，主动关心参与未成年人健康成长工作。
文化系统自身有服务群众文化，丰富群众日常文化生活，解决老百姓相关的文化需求的社会责任，切实履行好这些责任是老百姓认可文化系统社会形象的前提。对在老百姓心目中提升文化系统社会形象的信任度和美誉度有不可低估的作用。
二、特色引导，形式创新、以品牌立形象，以服务促发展 良好的社会形象是宝贵的无形资产。文化系统有宣传和服务的功能，宣传的目的还是要为社会服务。文化的发展要建立在服务大众、服务社会的思想基础上。南湖区的文化系统有很多的特色文化服务活动，怎样把这些文化特色加以引导，采用不同的形式推陈出新，形成新的文化品牌，这也是一条塑造系统社会形象的现实之路。
1、找准区域文化特色，创立文化品牌。 一般说来，系统社会形象的塑造既要符合文化系统自身实际发展的需要，又要符合本地区社会对大众文化的需求。
南湖区地处沪杭的中心，自古以来人文荟萃，文化底蕴深厚。散落在各个乡镇的文化活动各具特色。近年来，各地相继对本区域的特色文化活动进行开发，创新活动内容和形式，经过现代化的宣传、包装和展示之后，逐渐形成了地方的文化活动品牌。而这些具有浓郁地方特色的区域性文化活动也深深地吸引着社会大众的眼光，每当一地的特色文化活动开展时，人们对此地的关注度会陡然上升。
2、以品牌立形象，以服务促发展。 当一地的文化活动真正深入人心后，就会逐渐形成文化品牌。而这样的文化活动在实现了自身价值之余，也成为文化系统打造整体社会形象的一张张金色的“名片”。群众对这些文化活动的知晓度、认同度越高，对我们文化系统打造良好社会形象就越有利。
以文化品牌立整体社会形象还有一个重要的点就是依附在文化品牌上的服务，一个文化品牌在推出时，良好的服务是公众感知文化品牌形象的第一道窗口。明确文化系统是为百姓服务，为人民办事，以文化影响人、塑造人，除了广纳群众意见外，文化单位还积极借助社会力量，进一步提高群众文化活动的服务水平。
做好各个文化单位的窗口服务工作。提倡每个员工都在自己的窗口岗位上体现本单位的社会形象，提高服务效率，聘请行风服务社会监督员，通过单位自律和社会监督双管齐下，提高服务水平。规范、文明、优质的服务让每一个接触文化单位的社会大众都能感受到来自文化系统整体形象的魅力。
三、注重结合，长效推动，展示南湖风采，引领文明建设
塑造和完善一个系统的整体社会形象并不是只靠一个个节点上的形象建设，而是一个复杂的具体的系统工程，点与点之间向结合，面与面之间相衔接，能够使这个系统的社会形象更丰满，更充实，也更让社会公众满意。注重结合，把社会形象塑造和岗位创新争优紧密联系、互相促进，政治学习，业务培训、行风教育，从被动服务向主动地全方位服务转变，着力解决人民群众关心的热点、难点问题，促进和加强文化单位的政风行风建设，加速文化产业的发展，更好地促进本系统良好社会形象的形成。
比如说围绕市区文化品牌活动，文化系统各单位可以创新内容，丰富活动形式，创造性地树立自己的品牌形象和社会形象。其中，区文化馆可以聘请社区文化辅导顾问、辅导员与社区结对，定期、定员、定片深入社区进行文化艺术辅导、培养社区文化骨干，负责指导、策划、组织和参与开展社区各项文化活动，丰富社区群众的文化业余活动，提高社区文化队伍的素质和水平。图书馆也可以聘请社会公众或者其他机关负责人、干部作为行风建设监督员，通过社会监督员以评促改，进一步提高图书馆的管理水平和服务质量，不断优化服务环境。
南湖区的文化活动品牌很多，而且很多文化活动都已经连续成功举办了很多届，在这样的长效推动下，南湖之春文化经贸活动，校园文化艺术节，南湖合唱节（老中青）等等活动越来越受到大众的认同和喜爱，让更多的社会公众知晓甚至参与这些活动，努力使这些活动形式更新、影响更大、效果更好，使之成为南湖区、嘉兴市乃至浙江省的文化品牌，这样就能在更宽广的舞台上展示南湖区的风采，更好地引领社会文明的进步。同时也大大提升了文化系统的社会形象。
总之，文化系统的最终追求是繁荣文化事业，丰富社会大众的文化生活，满足公众的文化生活需要，这都要取决于一支具有共同理想信念、共同价值追求、共同奋斗目标和业务精湛、作风优良的干部队伍；正是他们组织起了一场场精彩的演出，是他们安安心心站好每一个岗位，是他们策划了一个个大受欢迎的活动，而我们良好的文化系统整体社会形象也正是由这样的一支队伍支撑起来的，今后，我们在继续大力推进品牌服务的同时，也必将带来文化系统社会形象的全面提升。
建议对整个南湖区文化系统形象进行设计，宣传。提升整个系统的文化品位。统一文化系统区域标识，确立形象代言人，创作一些反映本系统或南湖区文化的歌曲、拍摄一些南湖文化人文轨迹的宣传片等等，以强烈的视觉和听觉冲击吸引社会公众，优化社会公众对文化系统的印象，不断提高社会的认知度和认同感，增强亲和力和美誉度。
