2008年梅县电力行业社会形象调查报告
一调查对象
本次调研梅县电力行业
二调查方式
本次调查活动自2008年12月开始，历时10余天。采取“设计调查问卷，随机抽样调查， 进行定量研究”的调研方法
三调查内容及研究结论
一、电力行业的改革与发展赢得了较高的社会评价
电力体制改革以来，电力事业实现了跨越式发展，对国民经济和人民生活产生了巨大的影响，这是本次调查中被调查者的共识。
1.电力在国民经济和社会发展中发挥了重要作用。
电力是国民经济建设的重要能源，是社会发展的物质基础。调查显示，有95%的被访者表示电力在国民经济和社会发展中发挥了重要作用，其中66.7%的被访者认为发挥了极为重要的作用，有28.3%的被访者认为发挥了重要作用，认为不重要的只有0.9%。
2.电力的高速发展极大地促进了人民生活水平的提高。
根据调查数据，被访者家庭平均月支出电费10-30元的仅为11.7%，月支出电费在30-100元的最多，占总样本的54.4%，月支出在100-300元的为29.2%，还有2.8%的人月支出电费达300元以上。相比15年前的有关调查数据，中高耗电群体的比重已经增长了6倍。大部分人已经开始使用大尺寸彩电、大容积电冰箱、分体式或落地式空调、电脑、微波炉、等高耗电电器。由此可见，家用电器已经成为增长最快的文明社会的必需品，电力的高速发展正在极大地促进人民生活水平的提高。
二、电力行业的社会满意度较高
1.电力行业的总体形象得到了社会的认可。
对于“被访者对电力行业的总体印象”这一问卷，被访者对电力行业的总体印象是满意的，满意率占总样本的96.2%，其中很满意占14.3%，满意占46.2%，比较满意占35.7%。不满意的仅占3.8%。
2.电力行业的服务质量比较令人满意。
在“被访者对电力企业及工作人员在提供服务方面的印象”的调查问卷中，很满意的占13.8%，满意的占42.2%，比较满意的占37.7%。不满意和很不满意的仅占6.3%。
在“被访者对电力行业所提供各类服务的满意度”的调查问卷中，很满意的占11.2%，满意的占41.2%，比较满意的占39.3%。不满意和很不满意的占8.3%。
3.电力行业的行风建设取得了明显的成效。
从被访者“对电力行业的行业作风与社会环境是否相和谐的评价”中可以看出：认为电力行业的行业作风与社会环境相和谐、比较和谐的被访者占总样本的57.2%，认为还可以的有34.7%；只有8.1%的被访者认为电力行业的行业作风与社会环境不和谐，说明电力行业的行风建设已经取得明显的成效，得到了社会的认可。
三、影响电力行业社会形象的因素依然存在
在本次调查研究活动中，尽管调查对象给予了电力行业以较高的评价，但调查数据显示，影响电力行业社会形象的不和谐因素依然存在，主要体现在以下几个方面。
1.公众对电力行业相关业务的认知度较低。
从被访者对《电力监管条例》的了解程度看：了解的只占总样本量的37.8%，其中，很了解的被访者有7.1%，了解的被访者有12.8%，比较了解的被访者有17.9%；而62.2%的被访者对《电力监管条例》不了解。
2.电价问题是电力行业招致非议的重要因素。
我县现行的电费电价，虽经几次调价，但老百姓基本上还是比较认可的，本次调查数据给予了充分说明，占总样本75.8%的被访者表示我县目前的电费电价是合理的，其中，认为非常合理的有10.3%，认为基本合理的有65.5%；认为电价不合理的有24.2%。
四、从电力行业社会形象看和谐电力建设
1.建设和谐电力，要坚持电力与社会和谐发展。
调查结果证明，建设和谐电力，要主动承担社会责任，向社会提供安全、可靠、优质、经济的电能，为经济社会发展提供可靠的电力保障。要通过自身的发展为国家提供更多的税收，成为构建和谐社会的财富源泉；要更多地支持公益事业，为社会的稳定发展作出应有的贡献。
2.建设和谐电力，要坚持电力与环境和谐发展。
调查结果告诉我们，电力与环境和谐发展，必须要调整电源结构，在有效保护生态环境的前提下大力开发水电；积极推进核电，适度发展天然气发电，大力发展可再生能源，包括风能、生物质能、太阳能、地热能和海洋能等。
3.建设和谐电力，要坚持电力与人民生活和谐发展。
电力行业必须时刻牢记“人民电业为人民”的宗旨，把是否满足最广大人民群众的生活需求作为行业发展的重要目标，要让人民群众更多地分享到电力发展的成果。
从2008年梅县电力行业社会形象调查研究中，我们看到了电力行业建设和谐电力的坚实基础和巨大潜力。国民经济发展，电力要适度先行。我们有理由相信，在构建社会主义和谐社会的实践中，电力行业也必将走在时代的前列。
