工 作 总 结
各位领导：
大家好！
我是2011年12月30日回到草原家居公司任职，历时一年。前期主要配合招商工作，从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的鼎力相助、支持和理解。后期主要担任物业经理工作，如果说我工作中还有一点可取之处，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支热情、肯奉献、高素质的队伍。
回顾一年的工作，总结经验和教训，找出不足，为2013年打好基础。
一、成本控制、节能降耗
1、直燃机已用6年没有保养过，真空度下降，热效率，很费燃气。这事上报公司领导，非常重视，决定今年大修。当时咨询北京三家公司，报价不相同，最高的12万多、最低的7万多开正规发票，经我多方联络找到了直燃机厂家的工程师达成协议，不开正规发票2台直燃机一年维保费2万元，直接给公司降低费用近10万元。
2、公司电梯共有15部，每部电梯一年维保费均价5000元，直接费用7.5万元，现在6部电梯做了维保，每部一年3000元，直接费用1.8万元，还有9部能正常运行自己维修、保养，一年为公司减少成本费用5.7万元。
3、维修工、电工在工作期间为公司所想为公司为公司所做毫无怨言，始终坚持修旧利废，在今年为公司节省上千元。
4、司炉工根据天气变化、大厦室温在采暖期间及时调节启机和停机时间为公司节省燃气费高达5万余元。
5、保洁人员在使用清洁用品时节约、控制、废物利用，每年节省开支在15000元。
二、人员少、责任大
大厦的建筑面积为46518㎡，实用面积是27000㎡，公司员工为24人，其中物业只有11人，人员又少，责任又重，肩负公司的使命，都能认真的完成。
保洁员5人都是没有多高文化的，工资是最少的岗位，但工作期间保洁员从事着整个公司最脏最累的活，为了给大家提供一个舒适的工作环境。每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨，从无怨言。严格按公司制度要求自己做好本质工作，提升公司的整体服务意识。
整个公司的保安人员2名，维护商场内外的经营秩序，对大厦内所有商品、物品、设备设施进行安全管理。在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
公司的维修工、高低压电工、司炉工共4人水、电 维修岗主要是按公司管理的计划、安排，主动积极完成各项工作。
1、在用电设备出现问题，都能在第一时间进行更换和维修。
2、作好今冬试气取暖准备工作。其中，维修的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，快速及时的完成，为商户做好服务。
存在的缺点和不足：
1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习、积累。
2、各岗位员工形象素质需要进一步提升。
3、纪律松散，没有团队精神和责任感.
4、部门员工理论知识不足、相关经验尚浅，没有主观发现问题和解决问题的能力。
5、员工的文化层次不同，领悟能力不理想，不能及时扑捉到公司高管的思想，在工作中有不足和不尽善尽美的差异。
在2012年的工作中，使我深有领悟，必须具备务实求真的工作作风，深入实际，不搞花架子，这是做好物业管理工作的基本前提。在工作当中还存在一些瑕疵，在新的一年中我们物业部要团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，密切配合，相互沟通，积极推进公司的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
物业部 ：张春城
2013年1月4日
