物业部2017年工作总结及2018年工作计划
2017年是忙碌的一年、团结奋进的一年、更是认知自我的一年。这一年中，付出了汗水与辛劳，经历了错误与失败，不断调整、不断成长，为物业部建立了一个相对良好的基础与开端，现汇报如下： 2017年度工作总结：
一、建立、完善物业部的职能
1、通过社会招聘、推荐等多种形式吸纳可用人员，通过试用、观察确定留用人员，目前已定岗在编物业人员8名。
2、完成与投资方工程方面的对接渠道与对接方式，及时沟通解决未完成工程项目的诸多事宜。
3、验收、交接部分已完成的物业，主要求建筑类、构筑类和电气设备类。
二、完成物业部的分工作业管理，物业部下设三个职能组
1、物业管理组：主要负责物权交接、资料审核归档，设备及商户的一切验收事项，设备的维护与保养。管辖范围内的一切故障处理和应急处置。
2、安保组：主要承担商场内外的安全保障，车辆停放，监控值守和消防管理工作。
3、保洁组：主要承担商场内外的清洁，广场地面及周边绿化带清洁工作。
三、多部门配合、完成开业
遵照公司要求的开业目标，于2017年12月30日完成顺利开业，完成开荒工作85%，完成保洁清理工作90%，完成高低压调试验收及正式供电。 2018年工作计划重点如下：
一、密切联系天诚工程部，完成工程收尾精细作业
1、消防联动设备的安装和消防许可证的获得。
2、换气设备连动。
3、空调设备连动。
4、扶梯交接验收。
5、墙面孔洞及卫生间的使用功能。
6、监控布点完善。
7、地库人防交接。
二、日常管理：
1、已完成装修的商户进行二次整改监督、帮助。
2、新进场商户的装修监督、管理。
3、所有商户物管资料的完善存档。
4、防火、防盗的培训。
5、已有设备、电器的维护、维修。
6、根据实际情况完善物业部管理内容和制度。
三、2018年物管要求
1、热情服务、实现点对点服务。
2、责任管理实现、精细化管理。
3、明确目标、实现精细化目标。
4、配合经营，实现部门间无缝沟通。
以上为物业部的总结与安排，请领导指正为盼。
陈述人：物业部王永乐
2018年1月8日
